Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
No cobrar por las devoluciones cuando algo no te sirve
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19 ene 2024
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tarda mucho el envío
He realizado dos pedidos, el primero era un regalo, que menos mal pedí con un mes de antelación, y se canceló sin dar explicaciones por una rotura de stock o algo así. El segundo llegó bien, pero tardó como 4 semanas en llegar.
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18 ene 2024
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Demasiado tiempo de entrega
Pedí el Jetboil JETPOWER - Cartucho de hornillo 100g el pasado día 8 de enero. Tras 10 dias (hoy estamos a 18 de enero) todavía no me ha llegado el pedido.
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18 ene 2024
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Pedí un producto el día 5 de diciembre para tenerlo el día de reyes para mi hijo,y según la página llegaba a tiempo. Pues no solo no llego, sino que pasado el día 7 de enero y después de reclamar me dicen que no hay stock y me devuelven el dinero. Un desastre ya que mi hijo se quedó sin su regalo ese día.
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17 ene 2024
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16 ene 2024
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Problemas permanentes con la descripcion de las tallas. No coinciden con lo indicado en la web.
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16 ene 2024
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He comprado un producto que me ha resultado quedar grande aún siguiendo las recomendaciones que dan, y los gastos de envío para hacer la devolución me parecen exagerados.
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16 ene 2024
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todo ok pero solo puedo comprar la cantidad de 1
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15 ene 2024
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15 ene 2024
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13 ene 2024
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Gastos de envío exagerados
Para cambiar de número de botas Hoka pagar gastos de envío por comprar por devolver y por volver a comprar , al final no merece la pena
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13 ene 2024
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El proceso de devoluciones es complicado. En cualquier otra tienda, si quieres devolver algo, tienes un apartado con una etiqueta o directamente con un código de barras en un establecimiento. Aquí parece que hay que andar suplicando.
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12 ene 2024
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PROBLEMAS EN LA DEVOLUCION
EL COLOR DEL ARTICULO NO SE CORRESPONDÍA CON LA DESCRIPCION , ASI QUE DECIDÍ DEVOLVERLO Y ME COBRARON LOS GASTOS DE ENVIO DE LA DEVOLUCION
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11 ene 2024
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Un pedido de unos guantes del 18 de Nov que no llegó a tiempo para reyes y sin aclaración hasta el día amterior
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11 ene 2024
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He dado esta valoración porque después de recibir mi pedido he querido hacer un cambio de talla y como ya había acabado la fecha de la venta privada, me han dicho que ya no disponían de ese producto y no he podido.
Creo que deberían dejar un margen de días para poder hacer un cambio en la talla aunque haya acabado la venta privada. Comprando por internet no siempre es fácil acertar con la talla y si compras en los últimos días de la venta privada te puede pasar como a mi, que si no te vale, te quedes sin el producto teniendo encima que pagar los portes para hacer la devolución. Pierdes el dinero de la devolución y encima te quedas sin el producto.
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11 ene 2024
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Depurar responsabilidades
He comprado dos camisetas de la misma marca y de la misma talla y cuando ma han llegado no son ni parecidas en cuanto al tamaño. Una es dos tallas más pequeña.
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11 ene 2024
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Enviarme lo que pido , pedí unas zapatillas Hoka y me llega una chaqueta Isoba , espero que la devolución sea correcta.
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10 ene 2024
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La empresa que tienen contratada para entregar los paquetes ha entregado el paquete a otra persona q no soy yo sin mi consentimiento, sin llamarme ni al teléfono ni a casa, ya q estuve en casa el día de la entrega.
Y estoy esperando desde hace 2 días una solución ya que nadie me dice donde lo han entregada. Vivo en una urbanización de 12 portales y no se donde está.
La empresa de reparto no me da ninguna solución y estudes solo me dicen que tengo que esperar a que ellos digan algo.
Gestión de la situación penosa
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9 ene 2024
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Porque la compra era llegada antes del dia de Reyes y llego Domingo 7 de enero
El producto sin problema pero la entrega fatal
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9 ene 2024
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Quiero hacer una devolución y todavía no me han respondido.
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
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