Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Estoy pendiente de un tramite de devolución, la comunicación con atencion al cliente es buena, aunque se demora por fin de semana, que es lo normal.
Por lo general la comunicación y trato con la web es bastante buena. Nunca he tenido problemas.
Estoy satisfecha y hay que saber ser paciente y entender cada situación.
Gracias!!
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22 jun 2023
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
16 jun 2023
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Plus d'informations détaillés du suivi des commandes.
Merci.
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22 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
13 jun 2023
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9 jun 2023
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El color no tiene nada que ver con el que compré
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22 jun 2023
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. No dudes en contactar con nuestr Servicio de Atención al Cliente quien te ayudará al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
Los precios están muy bien pero…esperar más de 25 días un envío, que según las tablas te corresponda una talla al llegar sea pequeña, no exista posibilidad de cambio de talla y que hacer una devolución suponga el 30% de valor de la camiseta…no lo está tanto.
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22 jun 2023
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
9 jun 2023
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9 jun 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar aunque está avisado. Devoluciones a cargo del comprador, cuando ya en muchos sitios es gratis
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9 jun 2023
Hola, Gracias por esta bonita nota :-) También queremos agradecerte por tus comentarios, que hemos transmitido al departamento correspondiente para mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos proponemos conseguir 5 estrellas en tu próximo pedido. Nos vemos pronto en nuestro sitio. El equipo de Private Sport Shop
9 jun 2023
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8 jun 2023
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Información de talla malo.
Seguí las instrucciones midiéndome y me queda grandísimo.
Ese error con conlleva que tenga que pagar los gastos de devolución cuando el fallo no es mío es de la informática información que dan Vds.
La mejor información de talla en la venta online es cuando dice maniquí de tanto de alto y lleva una talla…
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tu mensaje. Pedimos a todas nuestras marcas asociadas que nos proporcionen una tabla de tallas específica para ayudarte a hacer la mejor elección. Encontrarás esta información en nuestras fichas de producto haciendo clic en la ""guía de tallas"". Seguimos trabajando para que las tallas sean cada vez más precisas. ¡Nos vemos pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
6 jun 2023
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
2 jun 2023
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
2 jun 2023
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Solamente hay tallas de productos con poca venta. Si hay talla no son tan baratos.
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tu mensaje. Pedimos a todas nuestras marcas asociadas que nos proporcionen una tabla de tallas específica para ayudarte a hacer la mejor elección. Encontrarás esta información en nuestras fichas de producto haciendo clic en la ""guía de tallas"". Seguimos trabajando para que las tallas sean cada vez más precisas. ¡Nos vemos pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
31 may 2023
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Pedí un casco POC azul plomo mate y recibí azul celeste.
El envío y servicio de transporte muy rápido
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8 jun 2023
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. No dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
31 may 2023
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26 may 2023
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Gastos de envío y devolución muy elevados. Plazos de entrega muy largos. Deficiente sistema de búsqueda de productos.
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
24 may 2023
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
24 may 2023
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Me han enviado otro producto al solicitado, es igaul en distinto colorp
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8 jun 2023
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. No dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
22 may 2023
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8 jun 2023
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
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