Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en la preparación y entrega de los pedidos, así como la eficiencia en los plazos de envío. Los precios competitivos y las ofertas disponibles son muy valorados, haciendo que los productos sean percibidos como más asequibles que en otras tiendas. Además, la gran variedad de productos, incluyendo opciones de alta gama y difíciles de encontrar, es un punto fuerte mencionado por muchos usuarios. La atención al cliente generalmente es considerada profesional, rápida y resolutiva. El buen estado de los productos a la llegada y la calidad del embalaje también reciben comentarios positivos. Las promociones, regalos y descuentos son apreciados y generan fidelidad entre los compradores. Asimismo, la gestión del stock es satisfactoria cuando existe comunicación y se ofrecen alternativas en caso de falta de disponibilidad. Por otro lado, algunos clientes reportan experiencias negativas puntuales con la comunicación del servicio de atención al cliente. Existen críticas hacia ciertas empresas de mensajería y problemas relacionados con las entregas o cambios de punto de recogida. Además, se menciona frustración en casos de sustitución de productos sin previo aviso o falta de actualización del stock en la web. Algunos usuarios también expresan su deseo de recibir más ofertas personalizadas o han experimentado incumplimientos con promociones y regalos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshuellacanina.com
(74)
(13)
(30)
(117)
(1246)
Verificada
Muy buena experiencia desde el primer pedido
Llevo ya unos cuantos pedidos en Huella Canina y la verdad es que siempre he tenido muy buena experiencia. Empecé a comprar aquí porque venden una gran variedad de sobres de comida húmeda por separado, algo que nos vino genial, ya que nuestro gatito es renal y hemos tenido que probar muchas marcas hasta encontrar algunas que le gustaran.
Los envíos siempre han llegado muy rápido y, cuando ha habido algún problema de stock, nos han ofrecido alternativas o soluciones sin complicaciones. Personalmente, agradezco que me hayan llamado para resolverlo, es más rápido y cómodo.
Además, los regalitos que incluyen en los pedidos son un detalle que se agradece. Cerca de casa hay varias colonias de gatitos, así que siempre encuentro a quién llevarles algún premio (ya que el mío no puede disfrutarlos).
Después de todo este tiempo comprando con ellos, se han convertido en nuestra tienda de confianza.
Verificada
Lo que más me gusta es lo rápido que enviáis en producto. Aunque últimamente no se qué ocurre que me ha llegado a tardar hasta 5 días en varias ocasiones y una de las veces que llamé para preguntar, me respondió un chico que no fue muy agradable, jejeje supongo que tendría un mal día. Así que si habría que mejorar algo, sería la comunicación del por qué el retraso del pedido, si es por un olvido, por un error de paquetería, o por exceso de trabajo.
Un saludo!!
Verificada
Buenos precios, rápida preparación y entrega - No puede pedirse más
He realizado dos pedidos en esta empresa y, además de buenos precios, que fue lo que en principio me inclinó a conocerlos, he podido ver que son rápidos en la preparación y entrega, algo que valoro mucho cuando se trata de la comida de mis gatetes . El paquete impecable y la empresa de paquetería tb muy bien. Muy satisfecha hasta el momento. Espero que esta relación se prolongue en el tiempo.
Verificada
Rapidez en la gestión de compra y en el envío
Lo que más me ha gustado es la rapidez en realizar la compra y posteriormente en el envío. En cuanto a lo de qué se podría mejorar, estaría muy bien ofrecer la posibilidad de contratar algún tipo de compra periódica (semanal, quincenal, mensual…), que conllevase un descuento en la misma.
Verificada
Muy buena experiencia de compra
Buena variedad, stock y precios. El pedkdo llegó en muy buen tiempo, bien empaquetado y lo que llegó se corresponde con lo que pedí. Poder escoger compañía de transporte se agradece mucho, así como la opción de escoger envío a oficina de correos para recogerlo por si no puedo estar en casa para recibirlo.
Verificada
Un grato descubrimiento
Llegué a realizar la compra por recomendación y aunque con un poco de temor, porque no conocía la empresa, hice el pedido.
Todo fue muy rápido y la experiencia excelente, así que de ahora en adelante es aquí donde compraré la comida de perro.
Muchas gracias por el excelente servicio.
Verificada
Contenta con Huellacanina. No conforme con servicio CorreosExpress
Todo correcto con la empresa Paraiso Animal, pedido tramitado sin problemas como otros anteriores que he hecho. Sin embargo, sí quiero manifestar mi queja a la empresa de transporte CorreosExpress. Seleccioné la entrega en un punto de recogida muy cercano a mi domicilio y ellos decidieron unilateralmente entregarlo en otro punto al que tuve que acudir en coche, solo porque les venga bien dejarlo alli por cualquier motivo.Justo tuve la entrega d otra compra con esta empresa y lo entregaron sin preguntar a un vecino, ni me llamaron para consultar y ni siquiera indicaban quien era el vecino porque ni me llegó un mensaje, simplemente indicaban pedido entregado. Espero que se les traslade sus malas prácticas para que las corrijan ya que afecta a la calidad percibida del servicio en su conjunto.
Verificada
Me gusta la facilidad de la pàgina web. Es el unico sitio donde encuentro el pienso especial psra mi peludito.
Inconveniente: tengo problemas con el transporte (correos express) y no ha sido una sola vez. Os pedi de mandarlo ests vez por el otro transporte, pero ha vuelto a venir por corrreo express y he tenido problemas.
Por lo demas, todo perfecto.
Verificada
Buen sitio
Marcas que habitualmente no se encuentran en tiendas online ni físicas, aquí si! Precios muy competitivos, ningún problema con el transporte, pese que alguna lata estaba un poco magullada, entiendo que no es tema de huella canina, gracias!
Verificada
Recomendado, rápidos y cuidadosos
Realicé un pedido para mi cachorroby al dia siguiente ya disponia del producto! Realmente rápido y muy cuidado el envoltorio del paquete para evitar daños en el transporte. Totalmente recomendado! Volvería a comprar.
Verificada
Excelentes en rapidez. Precios ajustados en casí todos los productos. Deben mejorar eso di, en el envío de los regalos que prometen en web, por cierta cantidad de dinero en la compra y que no envían la mayoría de veces. Y aunque el regalo es una pequeñez, molesta al cliente no recibirlo
Verificada
En la facilidad para hacer mi pedido y en la rapidez de la entrega del mismo.
Una cosa a mejorar es que la comida sea tan cara, y ya que tiene ese precio que hubiera un descuento importante por repitición de pedidos
Verificada
Hoy hace 8 dias que envié un correo con mi reclamacion y todavia no he recibido ninguna respuesta .
Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con un pedido reciente de comida en lata para mi perra que he recibido hoy mismo.
En dicho pedido solicité un total de 40 latas, distribuidas en 10 unidades de cada sabor: atun, pavo, conejo y buey. Sin embargo, al recibir el paquete he comprobado que de las 10 latas de atun que había pedido, 7 han sido sustituidas por otros gustos, entre ellos cordero un producto que yo no había solicitado.
Entiendo que en ocasiones algún producto puede no estar disponible, pero en ese caso habría preferido que no se realizara ninguna sustitución sin consultarlo previamente. Las latas de cordero no son del gusto de mi perra y, por tanto, no las voy a utilizar, aunque las he pagado como si fueran las que pedí originalmente.
Por este motivo, les agradecería que me indicaran qué solución pueden ofrecerme, ya sea la devolución de estas latas o el reembolso del importe correspondiente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Judit Codina Viñas
Pedido n. 538603
Verificada
Entrega rápida y personal amable
La entrega fue rápida. Me atendieron amablemente al teléfono, me confirmaron que tenían stock de lo que necesitaba y que me lo podían mandar tan pronto como confirmara el pedido en la web. Y así fue. 100% recomendado.
Verificada
La rapidez del último envío. Me agradó mucho que hicieran el envío de un día para el otro, ya que era escasas las latitas que se tenían en casa. Justo a tiempo. Lo que no era costumbre. Me dejó muy bien sabor de boca el que llegasen con prontitud.
Verificada
Todo en alimentación y productos para nuestras mascotas
Muy contento con la variedad de alimentación y productos para nuestras mascotas. Tienen la gran mayoría de marcas tanto veterinarias como naturales, productos sanitarios y de limpieza, es increible. Otro punto a su favor es que si se les ha agotado un producto te llaman para darte alternativas.
Verificada
Excelente trato
Excelente trato, y muy profesionales . Compré un producto y no había la cantidad que yo había encargado.. Me devolvieron el dinero de forma inmediata pero antes me ofrecieron múltiples productos similares también de excelente calidad . Pero que por circunstancias especiales de mi gatito yo no pude aceptar. Recomiendo este sitio sin duda!!
Verificada
Han sido super rápidos con el envío, lo realicé el jueves por la mañana y el viernes por la mañana ya estaba en mi punto de recogida de Correos Express.
Verificada
1st purchase of this product myself, was recommended by a friend so time will tell. No issues at all with the purchase but the delivery on the other hand appears to deliver as and when!........
Verificada
Genial. He recibido los artículos con gran rapidez.
Y el embalaje perfecto para no sufrir cualquier percance.
Muy contenta como siempre.👏