El trato y la atención al cliente son excepcionales, hubo un error por su parte y en un solo día lo subsanaron. Además, y creo que lo más importante, la comida le encanta a mi perrita, nosotros mismo la hemos probado y he de decir que está muy buena. Receta adaptada a su sobrepeso y también a su enfermedad hepática. Acabamos de empezar con ellos, veremos si va bajando de peso y en los siguientes análisis si le ha venido bien para su hígado. Gracias a Food for Joe :)
Controlar que los repartidores vengan en las horas establecidas, en el último pedido estuve toda la mañana en casa esperando y llegó a las 16:00 de la tarde, por supuesto todo descongelado. Con lo cual tuve que almacenar en el frigorífico la mayoría de sobres de comida, y los que volví a congelar pensando que se mantendrían bien, quedaron inservibles. Resumen: buena parte de la comida en la basura. Pensaba que tras avisaros para que pusierais la incidencia en manos de la empresa de transportes, obtendría alguna respuesta, o al menos un descuento en el siguiente pedido, pero veo que no ha sido así.
Buen trato y mi perrita encantada, pero tienen un problema con el reparto: venden comida congelada y a veces no llega del todo así, ya sea por poner solo una bolsa de hielo para mantenerlo o por contar con empresas de reparto sin servicio refrigerado (la comida se pasa horas en furgonetas bajo el sol antes de ser repartidas). Espero que lo solucionen antes del verano o que vendan comida fresca en lugar de congelada.
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hace 2 días
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Atención buenísima
Me gustó la atención personalizada en el asesoramiento en la transición y como están organizados con las entregas.
El envío llegó bien pero algunas bolsas no tan congeladas como deberían así que eso mejoraría.
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8 abr 2024
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es perfecto!! me encanta la manera en la que va empaquetado. A Bella le encanta la comida, lo único es que tiene 8 meses y si fuera todo más triturado sería mejor. Pero no tengo queja ninguna.
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hace 5 días
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Todo bien pero horarios entrega dificiles
Todo genial lo único que veo inconvenientes es que como trabajes por las mañanas sera dificil recibir el pedido ya que solo envian de 9 a 2 y si no estas se descongelará la comida...
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2 abr 2024
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Que sea posible variar la frecuencia de pedido. En teoría la opción existe pero en mi caso no funciona.
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4 abr 2024
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ya que es un producto congelado hacer las entregas antes de las 10 de la mañana
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