Ciclos Corredor
Valoraciones:

714 valoraciones en los últimos 12 meses714 opiniones en total  

4,76
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 2 jun 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Ciclos Corredor cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

8 jun 2023
 Opinión verificada
Busqué asesoramiento a la hora de comprar mi nueva bicicleta. Escucharon mis necesidades y en base a esa me ofrecieron la que compré y que es la que tengo con mucho gusto, la disfruto. Responden con gusto mis preguntas y se puede contactar con ellos por WhatsApp. Algo mejorable? que recepcionen la bicicleta para la revisión cuando la vayan a reparar. Hoy la llevas, la almacenan y cuando te toca te ha tocado.

la valoración más crítica

8 mar 2024
 Opinión verificada
No podéis hacer nada!!! Simplemente dar un buen servicio, que es lo que yo esperaba, os pedí un juego de llantas Mavic, a las cuales descubrí que le faltaba a la llanta trasera un separador, también faltaba el kit de adaptación, que prometía vuestro anuncio online, después de eso conecte con vosotros por WhatsApp y me no disteis solución, os mandé datos por fotografías de las llantas con medidas de calibre para que vieseis el problema que tenía con la llanta, contacté con tres personas distintas de vuestro equipo y no recibí solución, os hice llamada telefónica y alguien me dijo que no me podía atender ,no dar solución, le dije que porfavor me pasase con alguien que me diese una solución y me dijo que no podía hacer Nada . Gracias a otra tienda de ( ciclos ho....) me mandó por WhatsApp el despiece de las llantas según el modelo y vimos la pieza que faltaba, así me ahorre el coste de devolución que para colmo me pedíais, no os recomendaré según mi experiencia.
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Opiniones sobre Ciclos Corredor

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hace 9 días
 Opinión verificada

6 weeks of waiting:(

I ordered a bike that was supposed to be shipped within 5-7 days. I received the bike after 6 weeks of waiting. The bike is ok and in the end I am happy with the purchase and the price. For six weeks I wondered whether I would get the bike at all and whether it was a scam. The store kept replying to my requests that the bike would be shipped soon. If someone wants to be nervous for a few weeks, I can recommend this store. I think the store should honestly inform you that they do not have bikes in stock. This is what Canyon does and it works. Then it wouldn't be a problem. Summary, the bike was delivered in perfect condition, but the store could improve customer service.
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hace 13 días
 Opinión verificada

a week of waiting for shipment, difficult to contact, incorrectly displayed bike stock

a week of waiting for shipment, despite the immediate availability of the goods in the store. Incorrectly displayed bike stock on the website - available S is displayed, and the store informs that it is not available. Wrong bike size suggested. Difficult to contact - they don't answer the phone, they reply to messages once a day.
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Respuesta de Ciclos Corredor
hace 12 días
Hi Kacper, We're sorry about your bad experience with us :( We displayed the bike stock correctly; your bike was available, but we couldn't ship it within one week because we had loads of new orders, and we prepare them by order. We are working hard and trying to hire more people to work faster for your next order :) About the wrong bike size suggested, we always suggest the same size as the brand does. But sometimes two different sizes can fit you; we always recommend bike fitting. Due to the high volume of messages we receive every day, we are not able to have fluent conversations with every customer, but replying in less than 24 hours, as you said, we find it appropriate. Still, we are also improving this to provide better service! Regards, Ciclos Corredor
8 mar 2024
 Opinión verificada
Trabajar con una empresa de transporte fiable y dar mas información y mas atención a las reclamaciones del cliente.
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Respuesta de Ciclos Corredor
14 mar 2024
Hola Antoni, lamentamos que hayas tenido incidencias con el transporte en tu último pedido :( como sabes, las agencias de transporte trabajan en todo el país, no sólo de forma local. Por lo general, intentamos buscar y ofrecer distintas alternativas de transporte para dar el mejor servicio, pero de manera puntual es difícil controlar que un empleado de transporte cometa un error, o que una agencia deslocalice o se retrase en la entrega de un pedido. En cuanto a las incidencias, tramitamos todas con mimo y una a una para dar la mejor solución, puedes contactar con nosotros por distintas vías, mail, teléfono, whatsapp... respondemos cualquier consulta que nos hagas ampliándote al máximo la información que necesites y resolviendo cualquier incidencia, todos nuestros pedidos acaban entregados :) Un saludo, Ciclos Corredor
9 mar 2024
 Opinión verificada
Favorecer en tiempo y forma la devolución de los artículos
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Respuesta de Ciclos Corredor
14 mar 2024
Muchas gracias Antonio por tu reseña! Sin duda las devoluciones es un punto donde podemos mejorar mucho, al fin y al cabo aunque le corresponda al cliente ejercer la devolución, es más sencillo para vosotros si os facilitamos todo el proceso, ¡estamos trabajando para dar un mejor servicio también aquí! Un saludo, Ciclos Corredor
8 mar 2024
 Opinión verificada
Mala comunicación
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Respuesta de Ciclos Corredor
14 mar 2024
Hola Rubén, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria con nosotros :( ¿podrías contarnos más sobre por qué no te ha gustado nuestra comunicación? Atendemos por teléfono, whatsapp, email... damos múltiples vías ¿en qué has tenido dificultades? Un saludo, Ciclos Corredor
4 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Ciclos Corredor
23 feb 2024
Hola Gregorio, Gracias por tu opinión , seguiremos mejorando :) ¿Qué nos propones para tener un servicio de 5 estrellas? Si realmente no hay nada que mejorar y el pedido te llegó rápido y tal y como te esperabas, por favor estaríamos muy agradecidos si valorases de nuevo o por el contrario nos dejes tu crítica :) Hemos sido ágiles en la entrega de tu pedido y en la anulación y reembolso mientras terminabas de decidirte, cuenta con que seguirá siendo así para tu próximo pedido! Un saludo, Ciclos Corredor
4 ene 2024
 Opinión verificada
Caja dañada y sigo esperando respuesta
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Respuesta de Ciclos Corredor
4 ene 2024
Hola Pablo, lamentamos enormemente la incidencia que has tenido en tu pedido, ya has recibido respuesta a tu reclamación y una solución que seguro te gusta :) No obstante, por lo que se aprecia en la imagen el daño es únicamente para la caja, no ha llegado al casco. Un saludo, Ciclos Corredor