Talla de zapatos sin especificar, es imposible acertar, calidad bastante mala. Devolví el pedido a las 2 horas de recibirlo, según correos ha llegado pero según la app aún no, escribo al wassap preguntando y ni lo han leído. Mala experiencia sobre todo por la atención al cliente.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
12 jul 2024
Buenos días!
Sentimos mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que solicitaste la devolución el día 4 de julio y abonamos el dinero en tu cuenta el día 10.
Tardamos unos días en completar el proceso, ya que correos tiene que entregarnos el paquete, el departamento de devoluciones recibir y gestionar la devolución y el departamento de abonos ingresar el importe correspondiente. Trabajamos en ello día a día para agilizar el proceso lo más rápido posible.
Cuando necesites alguna cosita urgente llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo!
13 jul 2024
Opinión verificada
Correos ha tenido el paquete 10 días y no me lo entregaban y piano no me ha dado otra solución que esperar
Reportar valoración
9 jul 2024
Opinión verificada
Hola he comprado varias veces pero el transportista tardo mucho
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
12 jul 2024
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas con la agencia de transporte.
Cualquier inconveniente llámanos al 965360915 y hacemos de intermediarios para solucionarlo lo antes posible.
9 jul 2024
Opinión verificada
Escribir para resolver dudas y contestar 3 dias mas tardes
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
12 jul 2024
Buenos días Jennifer!
Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Vamos respondiendo todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Cada vez que nos escribes la conversación vuelve al principio y tardamos un poquito más en verla. Te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas.
Cuando necesites alguna cosita urgente llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo.
Las dos sandalias que he comprado, no me gustan nada. Y la devolución hay que pagar 3,90euros.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
26 jun 2024
Buenos días!
Las devoluciones son gratuitas en la oficina de correos, siempre que alguno de los artículos incluidos en la devolución sea igual o superior a 14,99€. Si no has quedado satisfecha con el pedido disponemos de un plazo de 30 días naturales para gestionar cambios y devoluciones con total confianza.
Cualquier cosa que necesites llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de ayudarte!
15 may 2024
Opinión verificada
No me llega el pedido
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
16 may 2024
Buenos días! ;)
Nuestro plazo de envío es de 2/6 días hábiles aprox. Estamos trabajando en ello e intentamos entregar todos los pedidos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Hemos comprobado que tu pedido se registró el miércoles 8 de mayo y se entregó lunes 13 de mayo.
Siento el retraso. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 y agilizamos el pedido.
15 may 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
27 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
2 abr 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el día 22 y me ha llegado el día 1. Uno de los artículos me lo tuvieron que cambiar por otro color porque no había existencias. Y las zapatillas que pedí tengo que devolverlas porque tallan pequeñas.
Reportar valoración
19 abr 2024
Opinión verificada
Tardan muchisimo rn enviar las cosas y por si fuera poco llegan en malas condiciones. La caja de unas sandalias viene destrozada, inutilizable y una piedra de la misma caida.
Reportar valoración
28 mar 2024
Opinión verificada
No me ha gustado la calidad de las zapatillas. Y son más pequeñas de lo normal. Las tengo q devolver. Una pena.
Reportar valoración
18 ene 2024
Opinión verificada
Os compro hace muchos años y desde hace como 3 años vuestra ropa, calzado ha empeorado muchísimo, la calidad que teníais antes era estupenda ahora la calidad es mala y el precio caro para la calidad que tiene. Ahora compro muchísimo menos porque la calidad es pésima, parece ropa de un bazar chino.Espero que mejoréis la calidad, tengo amigas que compraban en Pianno pero han dejado de hacerlo por lo mismo , es una pena. Un saludo
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Intentamos ofrecer la mejor relación calidad precio/posible. Sentimos mucho si no has quedado satisfecha con los artículos recibimos, siempre intentamos que sea de la mejor calidad posible. No obstante, recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones gratuitas en caso de no quedar satisfecha con tu pedido y te devolvemos el dinero.
Cualquier cosita que necesites llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
23 sept 2023
Opinión verificada
Tardó 8 dias. Uno de los productos que compré resultó que no tenían, y en lugar de ponerse en contacto conmigo enseguida, me mandan un email diciendo que no hay stock en estos momentos y que tengo que esperar. Intenté contactar con pianno por todos los medios y no conseguí respuesta hasta el día siguiente. Entonces me informan que el producto no va a ser repuesto y Solicito que me envíen el resto urgentemente. Me aseguran que estaría al dia siguiente. No estuvo hasta 4 días después. Era un regalo. Horrible la atención y el servicio postventa
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
Siento mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible, pero nuestro horario es hasta las 17:00. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 de Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo en el momento para solucionarlo.
En cuanto al stock, por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
23 nov 2023
Opinión verificada
Mi pedido llego una semana y media mas tarde. Después de ser yo la que preguntara via wassap y correo electrónico ( preguntando por el retraso) su respuesta fue que estaban esperando que les llegara el stock a tienda , lo que NO entiendo es que a la vez seguía estando en la weeb para su compa . Así que se junto el envio, con la semana Friday,de , tal forma que perdí los descuentos de esas fechas .
Reportar valoración
17 ago 2023
Opinión verificada
Este verano me he comprado 2 pares,de sandalias y las dos se me han roto a primera puesta, unas q justo me llegaron ayer y se le rompió la correa de un lado y a la otra se le rompió el primer día la plantilla de la suela. He comprado otros años y la calidad era muy buena, no sé q ha pasado últimamente, pero dudo q comprare más.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor relación calidad/precio posible. Ante cualquier defecto llámanos al 965360915 para poder solucionarlo. O bien te devolvemos el dinero, o bien hacemos un cambio por otro igual en perfectas condiciones a tu elección.
8 sept 2023
Opinión verificada
El pedido que hice se me incrementó en un euro más, pregunté el porqué y no he recibido contestación
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
11 sept 2023
Buenos días!
Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible en los siguientes canales: instagram, facebook, correo electrónico y whatsapp. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
El método de pago contrarembolso tiene un recargo de 1€, si pagas con tarjeta o bizum no tienes que abonarlo.
19 ene 2024
Opinión verificada
CUIDADO NO ACEPTAR CHEQUE REGALO DE PRIVILEGIOS EN COMPRAS AL FINALIZAR EL PEDIDO
Es mi primer pedido y la ropa muy bien.
Pero CUIDADO al finalizar el pedido te ofrecen un cheque regalo que si aceptas viene condicionado a una suscripción de 18 euros mensuales en una empresa distinta “PRIVILEGIOS EN COMPRAS “ y que a cambio prometen más descuentos en esta y otras tiendas online para compensar el coste de la suscripción.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Se trata de una web online independiente de Pianno 39 en la cuál puedes disfrutar de privilegios tanto en Pianno como en otras empresas adheridas a cambio de una cuota mensual. No obstante, puedes solicitar la baja de la misma cuando desees, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Si necesitas ayuda para gestionarlo llámanos al 965360915 y nuestras compañeras te ayudarán a solucionarlo sin problema.