Hola, llevo como unos 4 años usando herramientas vonroc. En general estoy muy contento con la calidad de las mismas , pero en mi último pedido he podido comprobar cómo funciona su servicio técnico. La batería de mi herramienta venía en mal estado y cuando me puse en contacto con ellos, no han dudado ni un momento en mandarme una de reemplazo.
Si ya estaba contento con mis herramientas, ahora sé, qe también funciona genial como empresa.
Un saludo para Lourdes qe me ha atendido fenomenal. Gracias por todo
Buenos días, la salida de agua es mínima , he probado sacando la manguera integra, nada no hay manera de que salga agua normal , sale un chorrito, muy decepcionado. Reciban un saludo.-
Cumplir los plazos de entrega. Y tener buenos productos. Yo compré hace poco tiempo batería y cargador vonroc y ya no funcionan. Ahora compré otros hace más de una semana y todavía no me la entregaron no sé si las mandaron, pero cobrar ya las cobraron
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28 sept 2023
Opinión verificada
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼La experiencia malísima. La maquina ya venía con defectos nada mas llegar, impidiendo su uso. El atención con el cliente para la devolución nefasto nada mas ponen impedimento para la devolución. No pienso comprar nada más.
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Respuesta de VONROC España
12 oct 2023
Buenas tardes,
Siento mucho que se lleve esa mala sensación de nuestra marca, definitivamente no ha sido nuestra intención.
Veo que su incidente fue solucionado y espero que este conforme con ello.
Si podemos ayudarlo en algo más, o podemos hacer algo para que tenga una mejor sensación acerca de nosotros, por favor no dude en contactarnos.
¡Le deseo un buen día!
Lurdes,
VONROC
30 may 2023
Opinión verificada
Estado deficiente del paquete enviado
El paquete ha llegado sin protección, desprecintado y roto por uno de los laterales. A la espera de probar el funcionamiento correcto y las prestaciones.
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25 sept 2023
Opinión verificada
Recibi una maquina y la bateria no funciona mande un mail y mande fotos y vídeo tal y como me pidieron no tengo mas noticies y tengo que usar la maquina
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Respuesta de VONROC España
12 oct 2023
Buenas tardes,
Siento mucho lo ocurrido.
Por favor envíenos un mensaje a service@vonroc.es para poder ofrecerle una solución lo más rápido posible.
¡Le deseo un buen día!
Lurdes,
VONROC
7 ago 2023
Opinión verificada
Error envío y si recibirlo en el plazo
Me han enviado el pedido a una dirección errónea y la empresa de envío no lo deja modificar.
Esperando el pedido... Y no me contestan
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1 jul 2023
Opinión verificada
Para empezar todavía no recibí tal pedido hace una semana que lo he pedido y todavía no está en proceso de entrega, ni se nada de el
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12 oct 2023
Opinión verificada
La máquina ha funcionado 15 o 20 minutos después se ha parado y ya no habido marena de que funcionara más, voy a devolverla
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Respuesta de VONROC España
12 oct 2023
Buenas tardes,
Siento mucho lo ocurrido con su máquina.
Por favor envíenos un correo electrónico a service@vonroc.es y le ofreceremos una solución lo más pronto posible.
Quedamos a la espera.
Lurdes,
VONROC
18 abr 2024
Opinión verificada
no me ha llegado todavía el pedido y ya me preguntan sobre cómo ha ido el producto...
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Respuesta de VONROC España
19 abr 2024
Buenos dias!
Siento mucho que no haya recibido su paquete. Me he puesto en contacto con la empresa de mensajeria y me han confirmado que realizaran la entrega lo antes posible!
Siento mucho las molestias.
Un saludo,
Juan Martinez
11 jun 2023
Opinión verificada
DE MOMENTO AUN NO HE RECIBIDO EL TALADRO ,A PESAR DE TENER DIA Y HORA DE ENTREGA
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9 ago 2023
Opinión verificada
Me parece demasiado el precio de las bobinas de hilo por la desbrozadora
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13 ago 2023
Opinión verificada
Después de 10 días no he recibido el paquete y nada se del mismo
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Respuesta de VONROC España
12 oct 2023
Buenas tardes,
Siento mucho lo ocurrido.
Por favor envíenos un correo electrónico a service@vonroc.es para ofrecerle una solución cuanto antes.
¡Le deseo un buen día!
Lurdes,
VONROC
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