VONROC España
Opiniones:

1407 opiniones en total   404 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran especialmente la rapidez en la entrega de los productos, así como la buena calidad de los mismos. La atención al cliente es apreciada por su eficacia y rapidez en la resolución de dudas, y muchos usuarios consideran que la relación calidad-precio es adecuada, destacando la existencia de ofertas competitivas. Además, la facilidad y rapidez de montaje de los productos es un aspecto que genera satisfacción entre los compradores. Sin embargo, algunos clientes reportan problemas puntuales con la recepción o el funcionamiento de ciertos productos, aunque en ocasiones estos inconvenientes son resueltos satisfactoriamente. Existen también dificultades ocasionales en la comunicación con el servicio de atención al cliente. El transporte y las agencias de mensajería, especialmente SEUR, han generado quejas debido a entregas fuera del domicilio o incidencias similares.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

¿Le ha resultado útil esta información?

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información

Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsas

OpinionesVONROC España

(47)
(2)
(20)
(64)
(271)
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Saca mucha humedad, lo único que sale aire caliente y con el calor que está haciendo, no se puede poner mucho rato. Pero cumple su función y me imagino que en invierno es una ventaja. Podrían responder con mensaje automático al hacer el pedido, ya que al hacerlo al día siguiente, uno duda de si ha llegado o no, y al haber hecho el cargo en el banco pues uno se alarma un poco. Lo demás, todo bien!
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Llegó el pedido, pero...

En todo pedido, pueden surgir incidencias. Es normal. Lo que no aguanto, en ninguna parte del mundo, es que me hagan pasar por tonto, ante pruebas fotográficas. Creo que acabo de terminar las compras con Vonroc. Es la primera vez en mis compras por internet, que doy una valoración como esta y, lo peor, es que no siento ningún tipo de remordimiento. ADENDA: al final, sin solicitar nada, me han enviado dos puntas, una Philips y otra Pozidriv, como debiera haber sido. Gracias.

Respuesta de VONROC España

Buenas tardes, Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Lamentamos que se haya sentido incómodo durante el proceso de verificación con las pruebas fotográficas; entendemos que esto puede resultar frustrante. Nos alegra que finalmente haya recibido las dos puntas correctas, como debía ser. Apreciamos su paciencia y sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestro servicio y la experiencia de nuestros clientes. Si en el futuro tiene cualquier pregunta o necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en próximas compras en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Un producto de buena calidad a un precio competitivo

No es la primera vez que compramos en Vonroc. El proceso de compra y entrega es excelente. Los productos son de buena calidad y tienen un precio competitivo. Valoro mucho la preocupación de Vonroc por el medio ambiente. Envases compostables. Sin plásticos.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La máquina perfecta, mejor de lo que esperaba. El único fallo es que haya venido por SEUR, 7 días, para tener que ir yo a recogerla, según ellos por la imposibilidad de entrar ha hacer la entrega, cosa que es falsa, y lo más curioso es que la última vez no pudieron entregar a las 7,30 horas, cuando comienzan a las 8 horas Les compraré más veces si me lo envían por otra agencia

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que la máquina ha cumplido e incluso superado sus expectativas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega por parte de la empresa de transporte. Entendemos perfectamente su frustración y agradecemos que nos lo haya comunicado, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Si en su próximo pedido tiene cualquier preferencia o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle y de encontrar la mejor solución posible. Le esperamos en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Máquina eléctrica sin cable de alimentación

He comprado varias máquinas de Vonroc. La última es una trituradora de restos de poda. La máquina está bien y funciona sin problema. La calificación baja es porque viene sin cable de alimentación. Un producto que funciona con motor eléctrico y que traiga solo una toma para enchufar el cable en vez de venir con un cable parece un detalle que deja un poco que desear en este rango de precios. Deberían de incorporar un cable y mientras lo hacen ser más claros en su web sobre la necesidad de comprar uno si quieres que tú máquina funcione en el momento que la recibas.

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por confiar nuevamente en los productos VONROC. Nos alegra saber que la trituradora cumple correctamente con su función y que está satisfecho con su rendimiento. Lamentamos, no obstante, su decepción respecto a la ausencia del cable de alimentación. Entendemos perfectamente su punto de vista: es un aspecto importante para poder utilizar la máquina inmediatamente tras recibirla. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros productos como la información que ofrecemos en nuestra web. Si tiene cualquier duda o necesita asesoramiento sobre el cable compatible u otro accesorio, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Gracias de nuevo por su valiosa opinión y esperamos seguir contando con su confianza. Le esperamos en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

compra en perfecto condicion io lo veo buena por mi gusto para mi experienci acon la maquina valio la pena estoi agusto ahora aver coanto tiempe dura para mi seguro que no me dedico en entorno de profecionales

compra en perfecto condicion poco debil las esponja estoiy contento con ella hize la fuccion perfecta no soy profecional se calienta de lo normal io trabaje con ella durante un dia entero masomenos 7/8h

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Muchas gracias por su detallada valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que recibió la máquina en perfecto estado y que está satisfecho con su funcionamiento durante su uso, incluso trabajando un día completo. Tomamos nota de su comentario sobre la esponja y su resistencia, y nos alegra que, aun así, la máquina haya cumplido con sus expectativas y necesidades personales. Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
ATENCIÓN TANTO POR EMAIL COMO POR WHATSAPP, MUY BUENA. HE RECIBIDO MI PEDIDO 2 DIAS ANTES DE LO PREVISTO. ES EMPRESA EN LA QUE SE PUEDE CONFIAR. GRACIAS
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Vonroc bien Seur un desastre

Hice una compra de 2 cepillos telescopicos. La calidad es buena. Tuve un problema con que solo me enviaron 1 y rapidamente enviaron otro. El problema que tienen es su distribuidor seur ed un desastre. Las dos veces tenia la direccion incompleta cuando desde vonroc se le habia pasado bien. No te avisan y la unica opcion q te dan es q vayas a buscar el paquete a donde ellos les viene bien. Vomroc bien pero pierde con seur. La proxima vez me lo pensare solo x seur.

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia y su valoración. Nos alegra saber que la calidad de los cepillos telescópicos ha sido de su satisfacción y que nuestro equipo pudo enviarle rápidamente el segundo artículo tras el problema inicial. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con nuestro distribuidor Seur. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones incompletas y tener que desplazarse para recoger el paquete. Tomamos muy en serio sus comentarios y los compartiremos para mejorar la coordinación con nuestros socios de transporte y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos sinceramente su confianza en VONROC y esperamos poder ofrecerle una experiencia más fluida la próxima vez. Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Compré un mini cortador de césped a la batería a un precio imbatible , ya no lo he visto a ver ese precio en la web cuando lo voy a comprarle otro
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
La facilidad de obtener el reembolso de un paquete no recibido por un error cometido por mí.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Buenas herramientas tengo varias máquinas de batería y todo perfecto las recomiendo.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Entrega muy mal por parte de transportista, dejan la mercancía en una ferretería conocida que también venden mismos productos, en los pueblos nos conocemos todos, y se produce un malestar como cliente, deben entregar la mercancía en el domicilio, para eso cobran.

Respuesta de VONROC España

Buenas tardes, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que la entrega no haya sido satisfactoria y que el transportista haya dejado la mercancía en otra ferretería, causando malestar. Entendemos perfectamente que esperaba la entrega en su domicilio, especialmente cuando se cobra por el servicio. Apreciamos su feedback y trabajaremos para mejorar la experiencia de entrega. Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
productos buenos, bien construidos y fiables. Si ajustáis realmente el precio de las baterías seríais el num.1

Respuesta de VONROC España

Buenas tardes, Gracias por su excelente valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que considera nuestros productos bien construidos, fiables y de buena calidad. Tomamos nota de su comentario sobre el precio de las baterías y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes. Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Máquinas que superan las expectativas alta calidad a buen precio compre el moto picó y la mezcladora de mortero de 1800w para reformas excelente y la entrega igual gracias vonroc

Respuesta de VONROC España

Buenos días, ¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que las máquinas han superado sus expectativas y que valora la alta calidad a buen precio, así como la entrega. Es un placer saber que tanto el martillo demoledor como la mezcladora de mortero han sido de gran ayuda en sus reformas. Si en el futuro necesita cualquier asistencia o tiene alguna consulta, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle. Le esperamos en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Producto excelente. Envio muy rapido y con DHL, petición de firma en la entrega, tal y como debe ser. Muy buen servicio.

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Gracias por compartir su experiencia tan positiva! Nos alegra saber que el producto ha cumplido sus expectativas y que la entrega con DHL, incluyendo la petición de firma, se realizó correctamente. Nos complace también que haya quedado satisfecho con nuestro servicio. Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
5 Valoraciones
 Verificada
Entrega súper rapida de una batería. Todo perfecto
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Muy buen producto calidad precio
Miembro de la Comunidad 
6 Valoraciones
 Verificada
Entrega muy rápida, antes de lo esperado. El parasol de gran calidad, robusto y grande. Mejor de lo esperado sinceramente.

Respuesta de VONROC España

Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que la entrega fue incluso más rápida de lo esperado y que el parasol ha superado sus expectativas. Es estupendo leer que lo considera de gran calidad, robusto y de buen tamaño. Esperamos que lo disfrute mucho! Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Seriedad.

El pedido ha llegado tal cual, con la rapidez necesaria, ahora toca ensayar la máquina.

Respuesta de VONROC España

Buenas tardes, Gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que el pedido ha llegado tal cual y con la rapidez necesaria. Esperamos que disfrute probando la máquina! Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Esperamos volver a verle pronto en https://vonroc.es/ Un cordial saludo, Equipo VONROC
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada

Buena marca

El producto, precio y rapidez

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.