Certificado para ratioform.es
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Tienda verificada
Esta tienda cumple con los criterios de calidad de Trusted Shops (Detalles). -
La garantía de devolución del importe
(Detalles) ¡Te aseguramos durante 30 días a través de la garantía de Trusted Shops! (Detalles). -
Servicio al cliente
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con esta tienda o, si es necesario, con Trusted Shops.
Certificada desde
27-06-2014
Válido hasta
26-06-2018
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Valoraciones de cliente ratioform.es
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- Entrega
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- Producto
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- Servicio al cliente
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Experiencia con ratioform.es
En general todo perfecto, menos el plazo de entrega que creo tendria que poder ser mas rapido.
Trabajo con Ratioform desde hace mas de un año y estoy muy satisfecha con su servicio.
En esta ocasión debido a que una de las referencias no estaba en almacén y a una incidencia en la entrega con la empresa de mensajería se demoró diez días la entrega, y un par de unidades venían estropeadas, pero todo dentro de lo razonable.
En esta ocasión debido a que una de las referencias no estaba en almacén y a una incidencia en la entrega con la empresa de mensajería se demoró diez días la entrega, y un par de unidades venían estropeadas, pero todo dentro de lo razonable.
Tardaron mucho en preparar el pedido y comunicar el aviso de envío tras la compra, hasta el punto de dudar si había fallado algo y plantearme llamar a atención al cliente. No obstante, el aviso llegó algo más de una semana después de la compra y el resto del proceso fue bien. El producto es de buena calidad y venía perfectamente embalado.
todo bien, estaban a la espera de una referencia, me avisaron de la demora y enviaron el pedido completo.
Funciona muy bien, y en el servicio de chat me resolvieron algunas dudas e incluso me dieron un cupón de descuento.
Atenciónl cliente inmejorable y el transporte mejor aún. Pocas veces se encuentra un servicio tan eficiente. Al nivel de Amazon, o mejor, por un trato más directo con el cliente.
Acordamos una hora y día determinada para recepcionar el pedido y el mensajero llegó tan tarde que ya no nos encontrábamos en el lugar de recepción. Luego no tuvimos más noticias de la empresa de envíos y hemos tenido que ser nosotros quiénes gestionásemos la nueva entrega.
Trato muy profesional que te da mucha seguridad en la compra. Envío rápido y buena calidad del producto entregado.
El rollo para las burbujas venía sin embalar, abierto, roto y sucio, no creo que sea forma de entregar un embalaje.
ratioform.es responde: 23-08-2017
Muchas gracias por su comentario.
Los rollos de burbuja van siempre embalados con una bolsa que los protege. No entendemos qué ha sucedido en el transporte para que esa protección haya desaparecido y el material no se haya entregado en las condiciones adecuadas.
Gestionaremos con usted el problema y con la agencia.
Estaremos en contacto. Mientras, saludos cordiales,
Su equipo ratioform
EL CORRESPONSAL DE DESIGN LOGISTIC EN ALICANTE, TRANSPORTES Y DISTRIBUCIONES CHELITRANS, ENTREGA EL PEDIDO FRACCIONADO,.
CUANDO SE LE CONSULTA, NO TIENE IDEA DE DONDE SE ENCUENTRAN LOS BULTOS.
UNA DE LAS CAJAS LLEGA CON EL CONTENIDO APLASTADO EN PARTE.
EL PEDIDO SALIO DE LAS INSTALACIONES DE RATIOFORM EL 21/07/2017 Y LLEGA A DESTINO 2 DE 3 BULTOS EL 31/07/2017.EL 3º NO SE SABE CUANDO SE ENTRGAR
CUANDO SE LE CONSULTA, NO TIENE IDEA DE DONDE SE ENCUENTRAN LOS BULTOS.
UNA DE LAS CAJAS LLEGA CON EL CONTENIDO APLASTADO EN PARTE.
EL PEDIDO SALIO DE LAS INSTALACIONES DE RATIOFORM EL 21/07/2017 Y LLEGA A DESTINO 2 DE 3 BULTOS EL 31/07/2017.EL 3º NO SE SABE CUANDO SE ENTRGAR
La atención al cliente por parte de Marta dejo mucho que desear. Por el simple hecho de hacer una segunda consulta antes de finalizar la compra un un mes después de la primera se molestó por tener que volver a resolver mis dudas y me trato de forma déspota y desagradable. Compré porque necesitaba el producto, no lo encontraba en otro sitio y por tanto no tenia mas remedio.
ratioform.es responde: 19-07-2017
Muchas gracias por su comentario y valoración.
Siempre intentamos mejorar y sus opiniones son muy válidas. Esperamos atenderle al nivel que usted espera en una próxima ocasión.
Su equipo ratioform
La ayuda on-line es muy útil y eficaz, cordial y resolutiva.
El material es fiel a las características mostradas en la web.
Antes de la entrega se ponen en contacto para acordar el día y la hora. Y la entrega se realiza a la hora acordada.
Volvería a trabajar con esta empresa si fuera necesario. La recomendaré sin duda alguna.
El material es fiel a las características mostradas en la web.
Antes de la entrega se ponen en contacto para acordar el día y la hora. Y la entrega se realiza a la hora acordada.
Volvería a trabajar con esta empresa si fuera necesario. La recomendaré sin duda alguna.
El envio tardo mas de 2 semanas y el principal contacto sobre el pedido ponen un 902 de pago.
ratioform.es responde: 17-07-2017
Gracias por su sugerencia!
Tomamos nota y añadiremos el teléfono directo en las confirmaciones de pedido, para tener así las dos vías de contacto. Siempre puede también contactar mediante el correo electrónico pedidos@ratioform.es
Saludos de su equipo ratioform
No me llegó nada de lo pedido.
ratioform.es responde: 28-06-2017
Buenos días.
Ya nos hemos puesto en contacto con usted para aclarar el malentendido con las fechas de entrega.
Solucionado y entregado a tiempo.
Su equipo ratioform
Ha sido una gran experiencia comprar en ratioform. El producto es el que se esperaba.
Gracias.
Gracias.
Ha tardado dos días más de lo establecido pero es comprensible. La mercancía era similar a la ofertada y es un producto y empresa recomendable. Gracias.
Necesitábamos el producto muy rápido y no estaba en stock. A pesar de que finalmente cancelamos el pedido debido a la urgencia, el servicio de atención al cliente fue excelente.
hace dos años que se cambió el domicilio social y de entregas y no habiamos tenido problemas con el cambio hasta esta vez que se retrasó la entrega porque no llevaban a la antigua dirección.
Mal servicio logístico. El transporte llamo para decirnos si podíamos ir a buscar la mercancía a la esquina de la calle "por que no podía aparcar".
ratioform.es
La mayor tienda online de soluciones de embalaje
ratioform.es fue certificada por Trusted Shops el 27-06-2014.
En ratioform encontrará el mayor surtido Europeo de soluciones de embalaje y suministros de almacén y oficina para todas sus necesidades de envío o almacenaje: cajas de embalaje, material de relleno y acolchado, bolsas de todo tipo, cintas adhesivas y otros cierres, etiquetas y sellos de seguridad, palets de madera y derivados, film estirable, fleje y flejadoras, sobres de envío, tubos de cartón, embalajes de retención y un amplio surtido de embalajes para regalos.
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08635 Sant Esteve Sesrovires (Barcelona)
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Representante autorizado
Juan José Establier Santamaría Gerente
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con ratioform.es en sus propias palabras.
Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo
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