5th Avenue (5th.es)

Valoraciones:

Estimado cliente, No es habitual, pero alguna ocasión, en productos en los que tenemos stock muy limitado, puede haber un error en almacén a la hora de gestionar su pedido. Nos alegramos de haberlo solucionado con el reembolso de su pedido y le pedimos disculpas por lo sucedido. Atentamente,

Estimada cliente, Estamos tramitando la incidencia. Hemos solicitado la recogida del producto. Lamentamos que haya tenido una percepción de que no hayamos sido amables en las comunicaciones con usted. Le aseguramos que nunca es esa nuestra intención. Es cierto que por procedimiento debemos realizar algunas preguntas y comprobaciones antes de solicitar la recogida para un producto dañado o defectuoso. Atentamente,

Estimado cliente, Nos alegramos mucho que se solucionara la incidencia y que recibiera usted el artículo disponible en stock. Atte,

Estimada cliente, Ya le hemos contestado por e-mail. Por supuesto que puede hacer uso del derecho a desistimiento de 14 días para devolver el artículo. Ese plazo no se ha cumplido y aún está a tiempo de ejercer este derecho. El plazo de 72 horas es para que tratemos la incidencia como un error de producto. Como ese plazo sí se ha cumplido, según nuestras condiciones, ya no podemos gestionar nosotros la recogida del producto, que hubiera sido lo más conveniente para esta incidencia. Atte,

Estimado cliente, Lamentamos lo ocurrido y nos alegramos de haberlo solucionado de forma inmediata con el reembolso de su pedido. Atte,

Estimada cliente, Lamentamos el pequeño retraso en la entrega, suponemos que motivado por lo que nos expone. Para 5th Avenue es muy importante cumplir con los plazos de entrega, por lo que agradeceríamos nos aporte más información sobre lo ocurrido enviándonos un e-mail a online@5th.es. Así podremos informar al transportista y evitar que vuelva a suceder. Atentamente,

Buenas tardes, Nos alegramos que ya haya recibido su pedido. Como ya le indicamos por e-mail su pedido sufría un retraso debido a un problema puntual de stock. Atte,

Estimada cliente, Nos alegramos que se haya solucionado satisfactoriamente la incidencia. Agradecemos que haya valorado positivamente la atención recibido por e-mail. Y lamentamos el retraso en la entrega. No es habitual que suceda. Atte,

Gentile cliente, Siamo lieti che abbia ricevuto il suo ordine completo. Ci scusiamo per il ritardo, dovuto a un occasionale errore di magazzino di uno dei prodotti. Riteniamo più conveniente attendere qualche giorno e raggruppare i prodotti in un'unica spedizione per la sua comodità. Saluti,

Estimado cliente, Nos alegramos de haber resuelto la incidencia con el reembolso del pedido, tras recibir el producto devuelto. Usted abrió la incidencia en Paypal y nos seguimos comunicando con usted por ese medio, por lo que no entendemos muy bien la parte de su reseña en que menciona no haber recibido respuesta por nuestra parte. En todo caso, nos alegramos mucho de haber resuelto satisfactoriamente con el reembolso. Atte,

Estimado cliente, Nos alegramos de haber solucionado la incidencia con el reembolso del pedido. Lamentamos lo sucedido debido a un error de sistema con las existencias del producto que usted adquirió y que no se le pudo servir. Atte,

Estimada Patricia, Nos alegramos de haber solucionado con el reembolso del producto. Es posible que el el envase de esta unidad viniera defectuoso y, de ahí, que se saliera el líquido. En cuanto al tiempo de respuesta usted nos escribió el 23 de noviembre y al día siguiente ya habíamos respondido, por lo que cumplimos con nuestro plazo de respuesta de 24 horas. Atte,Estimada Patricia, Nos alegramos de haber solucionado con el reembolso del producto. Es posible que el el envase de esta unidad viniera defectuoso y, de ahí, que se saliera el líquido. En cuanto al tiempo de respuesta usted nos escribió el 23 de noviembre y al día siguiente ya habíamos respondido, por lo que cumplimos con nuestro plazo de respuesta de 24 horas. Atte,

Chère Nathalie, Votre commande a été livrée complète à DPD (société de transport). La tasse que vous avez reçue n'était pas un remplacement du produit, mais un cadeau promotionnel pour votre achat. Nous avons envoyé la documentation à DPD pour essayer de savoir pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande complète. Cordialement,

Buenas tardes, Hemos revisado y su pedido se envía mañana mismo. Lo recibirá en breve. Lamentamos el retraso. Atte,

Buenas tardes, Hemos revisado y hay una incidencia con el envío, porque el CP facilitado por usted a la hora de realizar el pedido era incorrecto y el paquete se encuentra en otra agencia de la empresa transportista. Le hemos dado las indicaciones por email para poder recanalizar el envío. Atentamente,

Buenas tardes, Nos alegramos de que usted haya recibido el reembolso del producto. En cuanto al tiempo de respuesta, usted nos escribió el sábado 10 de diciembre y respondimos el lunes 12 diciembre, por lo que cumplimos con nuestro tiempo de respuesta de 24 horas (laborables). Atte,

Estimado cliente, Lo hemos solucionado reembolsándole el pedido. Recibimos su e-mail de ayer y en nuestro Almacén nos han confirmado que por un error puntual, no teníamos stock del producto. Lamentamos las molestias ocasionadas. No es habitual que suceda. Atte,

Estimado cliente, Nos alegramos de haber resuelto satisfactoriamente con el reembolso de su pedido. Atentamente,

Buenos días, Nos alegramos de haber resuelto la incidencia con el reembolso de su pedido. Atentamente,