5th Avenue (5th.es)Valoraciones:
463 valoraciones en los últimos 12 meses1729 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
26 oct 2023
Opinión verificada
Llevaba tiempo intentando localizar la fragancia que adquirí a través de ustedes. Deposité la confianza, con ese pequeño grado de incertidumbre que ofrecen las compras on line… en tiendas y e-comercios que no se conocen. La pasarela de pagos y que no aparezcan sobrecostos ulteriores son fundamentales. Asi fue. Pagado, claros los datos y recibido el pedido en menos de una semana. Entrega en puerta. No se puede pedir mas. Siempre se van a comparar precios… por lo que, siempre que encuentre lo que busco al mejor precio en 5th avenue, aquí lo haré.
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la valoración más crítica
19 oct 2023
Opinión verificada
Venden en la página web productos que no tienen en stock; garantizan un plazo de entrega que no se cumple y es el propio cliente, ante la tardanza en recibir el producto pagado (más de 10 días), el que tiene que preguntar por el pedido, para descubrir que no lo tenían cuando lo compró y que finalmente no se lo enviarán.
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Opiniones sobre 5th Avenue (5th.es)
28 sept 2023
Opinión verificada
Empresa de transporte. Recibí un mensaje de ausente y no se habían pasado,ni llamado era un error. Finalmente lo recibí ese mismo día tras llamar. Pero te indicaban enlace para ir a retirarlo a la empresa de transportes.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
23 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho la incidencia que ha tenido con la empresa de transporte. No es habitual que esto suceda. De hecho, el volumen de incidencias de nuestro partner de transporte es muy bajo, pero tomamos nota de lo sucedido para tratar que no vuelva a suceder.
Atte,
13 sept 2023
Opinión verificada
Creo que falla un poco la comunicación con el cliente
El pedido debía llegar la semana anterior
Que no ocaciono ningún problema pero un mail avisando de la demora habría estado bien
Igualmente seguiré comprando
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5 nov 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el precio del producto.No se ha cumplido el plazo de entrega pero una vez contactado con el servicio de atención al cliente ha sido rápido en contestar y en buscarme solución a mi problema
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20 nov 2023
Opinión verificada
No me ha gustado el tiempo de entrega del producto, llegó 2 días después del que indicaron, es decir, tardo 7 días en llegar.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Lamentamos el retraso en la entrega. Nuestros plazos estimados son de 1-3 días hábiles, y se cumple casi siempre. En su caso, el paquete fue entregado al transportista en tiempo, pero éste último demoró 2 días más en realizar la entrega.
Atte,
17 ago 2023
Opinión verificada
Entrega rápida, buena oferta. Los obsequios (una prueba de colonia y un pintalabios Dior) un tanto cutres, la verdad.
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26 oct 2023
Opinión verificada
El precio es muy competitivo. Por contra muchas veces los productos que busco están fuera de estoc
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7 jul 2023
Opinión verificada
Se equivocaron con el pedido pero lo solventaron muy rápido.
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29 jun 2023
Opinión verificada
Los precios son algo mejores que en otros sitios normalmente
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1 jun 2023
Opinión verificada
Servicio rápido.
Pero la oferta de productos es escasa
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HG
Helder G.
Vagos
17 sept 2023
Opinión verificada
Produtos raros, de boa qualidade. Preço algo elevado.
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24 nov 2023
Opinión verificada
Producto recibidos en plazo y en buenas condiciones
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3 jun 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Volveré a repetir
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30 nov 2023
Opinión verificada
Sin probkemas
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23 ago 2023
Opinión verificada
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6 ago 2023
Opinión verificada
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26 jul 2023
Opinión verificada
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11 jun 2023
Opinión verificada
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19 oct 2023
Opinión verificada
Venden en la página web productos que no tienen en stock; garantizan un plazo de entrega que no se cumple y es el propio cliente, ante la tardanza en recibir el producto pagado (más de 10 días), el que tiene que preguntar por el pedido, para descubrir que no lo tenían cuando lo compró y que finalmente no se lo enviarán.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
6 nov 2023
Estimado cliente,
No es habitual, pero alguna ocasión, en productos en los que tenemos stock muy limitado, puede haber un error en almacén a la hora de gestionar su pedido. Nos alegramos de haberlo solucionado con el reembolso de su pedido y le pedimos disculpas por lo sucedido.
Atentamente,
7 jun 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el 25 de mayo y ponía que lo iba a recibir el 29. Pues no. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que era posible que la semana del 5 de Junio lo recibiese....y aún nada.
Pero cobrar cobraron el primer día.
Muy mal la empresa, aunque agradecida a la persona que me respondía al email.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
12 jun 2023
Estimada cliente,
Nos alegramos que se haya solucionado satisfactoriamente la incidencia. Agradecemos que haya valorado positivamente la atención recibido por e-mail. Y lamentamos el retraso en la entrega. No es habitual que suceda.
Atte,
18 sept 2023
Opinión verificada
Que el correo de contacto sea más amable y correcto con los clientes.
Además facilitar el proceso de devolución y que no sea tan difícil.
Una Empresa que cuestiona y dificulta las devoluciones, a mí personalmente, no me gusta, porque hay muchas otras que lo facilitan. Es uno de los atractivos de la compra on line.
Todo esto es mi opinión, que me habéis pedido y la expongo con el mayor respeto.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
22 sept 2023
Estimada cliente,
Estamos tramitando la incidencia. Hemos solicitado la recogida del producto.
Lamentamos que haya tenido una percepción de que no hayamos sido amables en las comunicaciones con usted. Le aseguramos que nunca es esa nuestra intención. Es cierto que por procedimiento debemos realizar algunas preguntas y comprobaciones antes de solicitar la recogida para un producto dañado o defectuoso.
Atentamente,