Juguetes Panre

Valoraciones:

Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable. Lamentablemente, parece que en esta ocasión no hemos cumplido con nuestro compromiso de entrega en 24/48 horas. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

Buenas tardes María, Desde primera instancia te proporcionado una respuesta con una solución lo mas inmediata posible. En tu caso pides un peluche el cual lamentablemente al recibirlo en tu domicilio no coincide en gran parte con el de la foto el cual tu elegiste. Seguidamente nosotros programamos envío con recogida urgente asumiendo costes para que se solucione cuanto antes este error. Después de esto al parecer el error era de la imagen del producto y no era porque nosotros hubiéramos enviado un producto erróneo, lo cual se solvento en ese mismo instante y pidiendo te disculpas por tal error. Esperábamos que en la misma recogida que te pedimos nos devolvieras los 2 productos ya que no coincidían con la imagen pero en este caso decidiste quedarte con uno de ellos. Por esa misma razón se dio el caso por cerrado. Con todo este proceso en el cual siempre estuvimos a tu disposición en todo momento tu comentario es que no te ofrecemos respuesta. Un cordial saludo y esperamos que tengas un buen día.