Atmosfera Sport

Valoraciones:

Buenas, Lamentamos mucho escuchar que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber aplicado el código promocional y por no haber respondido a tu mensaje. Esto no es representativo de nuestro estándar de calidad y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y resolver estos problemas de manera más efectiva. Si necesitas ayuda adicional, por favor háznoslo saber para poder solucionar el inconveniente lo antes posible. Gracias por tu retroalimentación y por confiar en nosotros. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de proporcionarte una solución más favorable. Un cordial saludo.

Buenas Sebas, Disculpe todas las molestias ocasionadas debían de estar las líneas ocupadas en el momento de su llamada, en seguida nos ponemos en contacto con usted. Por favor tenga en cuenta que en ocasiones los correos se pueden filtrar por error a la carpeta de spam y que nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas excepto en algunas situaciones excepcionales. Un cordial saludo y disculpe, nos ponemos en contacto con usted a la máxima brevedad posible.

Estimado cliente, Atmosfera Sport lamenta la demora en su devolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nuestro equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y estamos comprometidos en ofrecerle una solución satisfactoria. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le aseguramos que su devolución está siendo atendida con la mayor prioridad. Nuestro departamento de atención al cliente se encuentra investigando el estado de su solicitud y se comunicará con usted a la brevedad para proporcionarle una actualización precisa. Valoramos su confianza en Atmosfera Sport y esperamos poder resolver su situación de forma expedita. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos nuevamente. Estaremos encantados de asistirle en todo lo que necesite. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.

Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!

Estimado Jesús, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestro plazo de respuesta es de 24/48 hs laborables, al realizar usted su solicitud el día viernes por la tarde hasta el día de hoy, lunes, no se podría dar respuesta. Procedemos con su devolución, pasando información de recogida a través de la misma. Estaremos al pendiente de cualquier consulta. Saludos, servicio de atención al cliente.

Buenos días, Ha habido un malentendido, el campo en cuestión indica que son laborables, por lo tanto los fines de semana quedan exentos. Si podemos serle de ayuda en algo más, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.

Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.

Buenas Miriam, Lamentamos profundamente lo ocurrido, entendemos que hubo un error de carácter informático y el stock no se actualizó a tiempo, por ejemplo que solo quedase una unidad y la compra se realizara exactamente al mismo tiempo. Es muy raro que ocurra y también que no se le avise de la falta de stock. Lamentamos de todo corazón su mala experiencia. Ojalá pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro para demostrarle como es el servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes. Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo

Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo.

Buenos días, Tras revisar su caso he podido ver que hubo un error con el pago, por lo que se retrasó un poco más de lo esperado. Disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar. Por favor recuerda que en ocasiones las líneas telefónicas pueden estar ocupadas, respecto al correo revise su bandeja de spam, probablemente se le adjuntase por error la respuesta en dicha carpeta. Gracias por su tiempo y paciencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en futuras compras, si tiene cualquier duda por favor contacte con nosotros mediante las vías de contacto habituales. Un cordial saludo.

Buenos días, He examinado su caso personalmente, lamentamos mucho la falta de stock, tratamos de disponer siempre de artículos suficientes y reponer con la velocidad esperada por nuestros clientes pero debido al alto volumen de pedidos no siempre es posible. El 31 se recibió su pago, siendo este domingo por lo tanto no pudo ser atendido el pedido, el 1 fue festivo y no se pudo revisar su caso hasta el 3 día en el que se le contestó y comunicó, posteriormente se produjo el reembolso. Lamentamos la tardanza y que haya tenido una experiencia negativa en este caso, navidades es una fecha con un alto volumen de pedidos y en algunos casos puede haber retrasos o un fallo de stock puntual. Gracias tanto por su tiempo, como por su paciencia. Ojalá nos dé una oportunidad en el futuro para mostrarle como es el auténtico servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes.

Buenos días, lamentamos el malentendido, pero no ha habido un incumplimiento en las fechas de entrega. Tal y como figura en nuestra web los fines de semana no son días laborables, por lo que el tiempo de entrega es entre semana. Al revisar su caso personalmente he podido ver que su pedido lo hizo un jueves, por lo que podía llegar viernes o lunes, en este caso lunes. Si tiene cualquier otra duda o necesita que le expliquemos cualquier otra cosa en la que podamos brindarle nuestra ayuda, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos lo ocurrido, de nuestras instalaciones salió en tiempo y se cumplieron todos los plazos, al revisar el caso hemos podido ver que correos fue el responsable de dicho retraso. Por lo que hemos abierto un caso para investigar la incidencia y que no vuelva a ocurrir en el futuro. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle tanto su paciencia como su comprensión. Un cordial saludo.

Buenos días Mario, Por favor póngase en contacto con nosotros mediante su pedido en la web o bien mediante el siguiente correo si sigue a la espera de ayuda respecto a su caso: atencionalcliente@atmosferasport.es Ya que en un medio de valoración no podemos asistir su incidencia con la inmediatez que merece. Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos lo sucedido. Según he podido revisar la compra se realizó dos días antes de reyes por lo que fue difícil avisarle antes. Respecto a al dinero, según el método de pago puede tardar un poco más en ocasiones, también pudo ser debido a la gran afluencia de pedidos y que por ello el proceso se retrasase un poco más. Lamentamos todas las molestias que esto le haya podido ocasionar, gracias por su paciencia y espero pueda depositar su confianza una vez más en nosotros en el futuro. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que tenga.

Buenos días, Disculpe todas las molestias ocasionadas. Hubo un error con su pedido y su medio de pago tardó más de lo esperado en realizar el reembolso correspondiente. Me consta que actualmente se encuentra todo solucionado, si tiene cualquier tipo de duda o problema por favor no dude en contactar con nosotros por las vías de contacto habituales. Gracias por su paciencia y comprensión con lo ocurrido. Rara vez ocurren estos problemas, lamentamos que se haya quedado con esta primera mala experiencia. Ojalá nos dé una oportunidad en el futuro para demostrarle como es el auténtico trato que ofrecemos a nuestros clientes. Un cordial saludo y gracias de nuevo.

Buenas, Lamentamos su incidencia, ya se ha dado parte para que se corrija en la web dicho error. Por otro lado también pedirle disculpas por la espera con su abono, en ocasiones las plataformas de pago no van todo lo rápido que nos gustaría. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro y no se quede con este desafortunado incidente ya que es extremadamente raro que ocurra. Un cordial saludo.

Buenos días, Lamentamos mucho lo sucedido, por lo general nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas pero debido al alto volumen de pedidos no ha sido su caso. Sobre este incidente nos gustaría pedirle disculpas ya que no hemos estado a la altura de sus expectativas, agradecerle tanto su comprensión como su paciencia por dicha situación. En fechas de gran afluencia de pedidos como en algunas festividades nuestros tiempos de respuesta pueden llegar a variar. Gracias por su tiempo y esperamos que no se quede con esta primera impresión, ojalá nos dé la oportunidad en el futuro de demostrarle como es el auténtico servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Un cordial saludo.

Buenas, Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que al pedirlo el sábado salió el lunes 15 de nuestras instalaciones y se entregó el 18. Un día más de lo previsto debido a un retraso por parte de la empresa de transporte. Disculpe las molestias que este malentendido le haya podido ocasionar Iván. Agradecerle su tiempo y paciencia.