Atmosfera Sport

Valoraciones:

Buenos días, lamentamos el malentendido, pero no ha habido un incumplimiento en las fechas de entrega. Tal y como figura en nuestra web los fines de semana no son días laborables, por lo que el tiempo de entrega es entre semana. Al revisar su caso personalmente he podido ver que su pedido lo hizo un jueves, por lo que podía llegar viernes o lunes, en este caso lunes. Si tiene cualquier otra duda o necesita que le expliquemos cualquier otra cosa en la que podamos brindarle nuestra ayuda, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.

Estimada Esther, Vam intentar posar-nos en contacte per telèfon i no vam aconseguir localitzar-la. Hem revisat el seu cas i podem veure clarament el que ens indica. En aquest cas, el seu comanda surt de les nostres instal·lacions en temps i forma, per la qual cosa la incidència no és nostra sinó del servei de correus, que està retardant la seva entrega, però, evidentment, ens veiem responsabilitzats pel compliment del servei. El servei de correus ens indica que el seu paquet està en repartiment, per la qual cosa hauria de rebre'l al llarg del dia. D'altra banda, i per a futures ocasions, agrairíem que, abans de deixar una ressenya, intenti posar-se en contacte amb el nostre departament i estarem encantats d'ajudar-la i de fer el possible per oferir una bona atenció. No visualitzem missatges per part seva als nostres canals d'atenció. Salutacions cordials, Servei d'Atenció al Client. Estimada Esther, Intentamos comunicarnos telefónicamente y no nos fue posible dar con usted. Hemos revisado su caso y podemos ver con claridad lo que nos indica. En este caso su pedido sale de nuestras instalaciones en tiempo y forma, por lo que la incidencia no es nuestra si no del servicio de correos, quienes están demorando la entrega del mismo, pero por supuesto nos vemos responsabilizados por el cumplimiento del servicio. El servicio de correos nos indica que su paquete se encuentra en reparto, por lo que debería recibirlo en el trascurso del día. Por otro lado, y para futuras ocasiones agradeceríamos que previa reseña intente comunicarse con nuestro departamento y estaremos encantados de ayudarla y hacer lo posible por brindar una buena atención, no visualizamos mensajes por su partes en nuestros canales de atención. Saludos cordiales, servicio de atención al cliente.

Buenos días Mario, Por favor póngase en contacto con nosotros mediante su pedido en la web o bien mediante el siguiente correo si sigue a la espera de ayuda respecto a su caso: atencionalcliente@atmosferasport.es Ya que en un medio de valoración no podemos asistir su incidencia con la inmediatez que merece. Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos lo sucedido. Según he podido revisar la compra se realizó dos días antes de reyes por lo que fue difícil avisarle antes. Respecto a al dinero, según el método de pago puede tardar un poco más en ocasiones, también pudo ser debido a la gran afluencia de pedidos y que por ello el proceso se retrasase un poco más. Lamentamos todas las molestias que esto le haya podido ocasionar, gracias por su paciencia y espero pueda depositar su confianza una vez más en nosotros en el futuro. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que tenga.

Buenos días, Disculpe todas las molestias ocasionadas. Hubo un error con su pedido y su medio de pago tardó más de lo esperado en realizar el reembolso correspondiente. Me consta que actualmente se encuentra todo solucionado, si tiene cualquier tipo de duda o problema por favor no dude en contactar con nosotros por las vías de contacto habituales. Gracias por su paciencia y comprensión con lo ocurrido. Rara vez ocurren estos problemas, lamentamos que se haya quedado con esta primera mala experiencia. Ojalá nos dé una oportunidad en el futuro para demostrarle como es el auténtico trato que ofrecemos a nuestros clientes. Un cordial saludo y gracias de nuevo.

Buenas, Lamentamos su incidencia, ya se ha dado parte para que se corrija en la web dicho error. Por otro lado también pedirle disculpas por la espera con su abono, en ocasiones las plataformas de pago no van todo lo rápido que nos gustaría. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad en el futuro y no se quede con este desafortunado incidente ya que es extremadamente raro que ocurra. Un cordial saludo.

Buenos días, Lamentamos mucho lo sucedido, por lo general nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas pero debido al alto volumen de pedidos no ha sido su caso. Sobre este incidente nos gustaría pedirle disculpas ya que no hemos estado a la altura de sus expectativas, agradecerle tanto su comprensión como su paciencia por dicha situación. En fechas de gran afluencia de pedidos como en algunas festividades nuestros tiempos de respuesta pueden llegar a variar. Gracias por su tiempo y esperamos que no se quede con esta primera impresión, ojalá nos dé la oportunidad en el futuro de demostrarle como es el auténtico servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Un cordial saludo.

Estimado Juan, lamentamos muchísimo lo ocurrido. Nos consta que ni bien se detecta el cruce contactamos con usted, solicitando la recogida del producto. Hemos vuelto a hablar esta mañana confirmando que pasará el trasportista a por su paquete. Nuevamente le pedimos disculpas, esperamos poder brindarle solución a la brevedad, entregando el producto correcto. Saludos, servicio de atención al cliente.

Buenas, Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que al pedirlo el sábado salió el lunes 15 de nuestras instalaciones y se entregó el 18. Un día más de lo previsto debido a un retraso por parte de la empresa de transporte. Disculpe las molestias que este malentendido le haya podido ocasionar Iván. Agradecerle su tiempo y paciencia.

Estimado cliente, Hemos revisado su caso y podemos observar que no tiene ninguna devolución iniciada vinculada a su pedido, así como no tiene tampoco intentos de comunicación previos con nosotros, por lo que nos es imposible saber realmente que desea proseguir con una ¨devolución¨. Por otro lado, es imposible que lleve dos semanas a la espera ya que su pedido lo ha recibido el día 20 (a lo que apenas han pasado 5 días). Si deseara continuar de dicha forma puede ingresar en su perfil de la web, dentro de ¨mis pedidos¨, e iniciar la devolución del producto pinchando en ¨detalles¨, ¨solicitar devolución¨. Agradeceríamos que a futuro antes de actuar poniendo reseñas negativas por favor se comunique con nosotros para aclar dudas, y que dichas reseñas sean por una experiencia real con la empresa. Saludos, servicio de atención al cliente. Sehr geehrter Kunde, Wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass keine Rückgabe mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. Es gab auch keine vorherigen Kontaktversuche von Ihrer Seite, weshalb es uns unmöglich ist zu verstehen, dass Sie eine "Rückgabe" wünschen. Andererseits ist es unmöglich, dass zwei Wochen vergangen sind, da Sie Ihre Bestellung am 20. erhalten haben (es sind erst 5 Tage vergangen). Wenn Sie fortfahren möchten, können Sie sich in Ihrem Profil auf der Website unter "Meine Bestellungen" einloggen und die Rückgabe des Produkts starten, indem Sie auf "Details" und "Rückgabe beantragen" klicken. Wir würden es begrüßen, wenn Sie sich in Zukunft vor dem Verfassen negativer Bewertungen mit uns in Verbindung setzen würden, um Unklarheiten zu klären. Solche Bewertungen sollten auf einer realen Erfahrung mit dem Unternehmen basieren. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice.

Buenas, Disculpe las molestias, en fechas especiales los tiempos de respuesta pueden variar. Gracias por su paciencia y comprensión Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos lo que nos comenta. Recuerde tanto antes como después de hacer un pedido desde Canarias, se le indican los plazos de envío, en este caso de 10-15 días. Según nos consta ya está entregado y se comunicaron con usted. De nuevo agradecerle su paciencia y disculpe el malentendido. Un cordial saludo.

Buenos días, Al revisar su caso he podido comprobar que se le contestó notificándole que disponíamos de un comprobante de "entregado" firmado a su nombre. Posteriormente a esto quedamos a la espera de su respuesta, entendemos que ya lo recibió. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en contactar con nosotros. Un cordial saludo.

Buenas, He revisado su caso personalmente para darle la mejor asistencia posible. He podido ver que su pedido debía ser enviado desde otro almacén por lo que se le indicó tanto antes como después de la compra un tiempo de entrega de 12 días laborables en esa talla en específico. Por favor tenga en cuenta dicho apartado en sus próximas compras, en este caso la entrega fue en 10 días ya que afortunadamente llegó antes. Disculpe el malentendido, gracias por su tiempo y paciencia Christian. Si puedo serle de ayuda en algo más por favor hágamelo saber. Un cordial saludo.

Buenos días, Disculpe las molestias, nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas, excepto en fechas especiales con un alto volumen de pedidos, donde podríamos llegar a tardar un poco más. Un cordial saludo.

Buenas, Entendemos que se equivocó a la hora de realizar la devolución, ya que tras revisar su caso personalmente he podido ver que, solicitó la devolución el 7 y el 8 gestionamos su recogida...Por lo que en tiempo y plazo cumplimos con lo solicitado. Por favor si tiene cualquier duda con el proceso puede comunicarse con nosotros por las diferentes formas de contacto disponibles en la web o mediante nuestro teléfono de asistencia, siempre estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Disculpe por el malentendido y gracias por su tiempo Yolanda. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en comunicárnoslo. Un cordial saludo y esperamos que nos dé una oportunidad en el futuro y no se quede con este malentendido. Gracias por su tiempo.

Buenas, En la web puede encontrar imágenes del artículo, si tiene cualquier tipo de duda adicional no dude en llamarnos para hacer su consulta por favor. Un cordial saludo.

Estimada Vanessa, como indicamos en su anterior reseña, podemos comprobar que hemos contactado con usted ya que había un problema con su pago, manteniéndola informada en todo momento de las averiguaciones competentes. A día de hoy luego de previas comunicaciones con la plataforma de pago corroborando que el pago del mismo era correcto, a través de otro ID de transacción. Observamos que finalmente no desea el producto y cancelamos la preparación dando orden de reembolso. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos a futuro nos de la posibilidad de brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales, servicio de atención al cliente.

Buenos días David, Al revisar su perfil hemos podido comprobar que tiene 4 compras realizadas con ningún tipo de inconveniente ni petición de devolución o cambio. Comentarle que todos y cada uno de nuestros artículos son comprados directamente a la marca de la que pertenecen y llegan desde dicha marca a nuestros almacenes. Desconocemos el porqué de su reseña negativa y también el porqué miente en ella. Por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar este caso lo antes posible. Le adjunto el correo de contacto: atencionalcliente@atmosferasport.es Un cordial saludo David.

Buenas, Disculpe las molestias...tras revisar su caso hemos podido ver que correos se demoró con su pedido. De nuestras instalaciones salió en el plazo estipulado pero correos tardó 5 días más en entregarlo. Transmitirle nuestras disculpas, al ser una empresa externa a nosotros no tenemos el control de este tipo de situaciones por muy raras que sean. Hemos abierto un caso con ellos para ver que ha podido pasar y asegurarnos de poner medidas para futuros envíos. Gracias por su reseña y disculpe por lo sucedido. Esperamos vuelva a darnos una oportunidad en el futuro, donde si podamos demostrarle como es el auténtico servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Ojalá no se quede con esta desafortunada mala experiencia que no dependió de nosotros. Gracias de nuevo y tenga un buen día.