El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
El envío es bastante rápido (hice el pedido un jueves y me llegó al martes siguiente). Me vino incompleto puesto que no me enviaron las cuchillas para tm31 que había solicitado y además uno de los libros venía equivocado. Me puse en contacto con atención al cliente y obtuve respuesta al día siguiente. Me enviaron las cuchillas que no había recibido y me trajeron el libro correcto y les mandé el errado. En definitiva, es mi primera compra en Vorwerk y no ha sido una experiencia perfecta pero a mi entender sí satisfactoria porque a pesar del error, lo han solucionado bien y en un periodo corto de tiempo.
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hace 3 días
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Más productos en la web
Evitar los intermediarios, es decir, que los representantes eviten utilizar a los clientes, para atraer a otros posibles consumidores.
Los clientes de Vorwerk son clientes que realmente están convencidos de lo que compran y lo pagan con gusto.
Más productos y promoción de web y menos intermediarios.
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hace 13 días
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Es una revista muy interesante para quien nos gusta la cocina, el problema es conseguirla en su fecha, en navidades no hubo forma de conseguirla, una pena por la recetas tan buenas y propias de la fecha.
Espero conseguir la próxima de especial navidad en su fecha.
Muchas gracias.
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3 abr 2024
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Nuevo sistema del servicio técnico…
El nuevo sistema del servicio técnico con recogida y entrega en el domicilio facilita muchísimo al no tener que desplazarse ni cargar con los aparatos. Igualmente la tienda online para los repuestos y componentes. Felicitaciones
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hace 8 días
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Me gusta lo intuitiva que es la página web, lo fácil que es comprar con toda la información que proporcionan y la rapidez de entrega. Y por supuesto, como siempre, la calidad de los productos que venden.
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hace 9 días
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La atención fue estupenda tanto para mí como para mis hijos menores que me acompañaban y tuvieron la profesionalidad de ofrecerme una de las promociones que ofertaban en ese momento y que yo desconocía
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29 mar 2024
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Contenta y agradecida.
Estoy muy contenta con los productos Vorwerk. Mi última compra fueron los recipientes con la bomba al vacío. Me tranquiliza mucho saber que mis alimentos estarán bien conservados.
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1 abr 2024
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Me ha parecido genial la facilidad de la web para hacer el pedido, pagar , terminar y esto me ha dado muchÍsima confianza, UNA GRAN WEB !!!!!!!
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hace 4 días
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Haberme comunicado con antelación que iban a entregarme el paquete, y no llamarme después de haber intentado por dos veces la entrega.
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31 mar 2024
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Llegó muy rápido. El producto es perfecto. Lo uso para aspirar pelos de mi perro en la ropa de mesa camilla
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hace 2 días
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Hay que mejorar el embalaje y que llegue en mejor estado, tambien que revisen el estado del producto
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11 abr 2024
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Cálidas/Precio
Creo que algunos recambios/repuestos son overpriced, pero en general es una marca que me encanta
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.