En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Entregarme mi pedido y no cobrarlo hasta que no sabéis que el cliente lo tiene…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona DHL, su pedido fue entregado el 16/02. Sentimos el tiempo de entrega adicional para la entrega de su pedido. Lamentablemente no tenemos el servicio de entrega contra reembolso.
Cordialmente,
Departamento de laclidad y postventa.
23 feb 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido el pedido
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 27/02. Si este no es el caso, por favor no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
27 feb 2024
Apreciado cliente,
Le hemos informado por mail que los artículos de su pedido están agotados, estamos a la espera de su respuesta para saber lo que debemos hacer.
Cordialmente,
Servicio de Calidad y Postventa
12 ene 2024
Opinión verificada
La peor experiencia de compra de mi vida. Compré unas zapatillas y el número era pequeño. Para devolver el producto tienes que pagar mínimo 15€ de envío y hacer peripecias. Está muy mal explicado. No volveré a comprar nunca más y no la recomendaré.
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en nuestra página web. Usted tiene la opción de hacer uso de la etiqueta Fedex o elegir la agencia de transporte de su preferencia.
El servicio de Fedex no es una obligación, lamentamos las dificultades que esto le haya podido generar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
1 feb 2024
Opinión verificada
NO RECIBO PEDIDO
El envío está parado en Alemania y ya lo debería haber recibido…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos suministra el transportista, su pedido aparece entregado el 02 de febrero. Si este no es el caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
22 ene 2024
Opinión verificada
Llevo 1 ocho días y aun no lo he recibido
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las incidencias con la entrega de su pedido, una vez que el transportista DHL nos informó sobre la perdida de su paquete, nosotros nos hicimos responsables y efectuamos el reembolso correspondiente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
29 ene 2024
Opinión verificada
mal
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Apreciado cliente,
Nos sorprende su valoriación, tal y como se indica en nuestra web, las raqueta test no están a la venta. Nuestro departamento de raquetas test le ha enviado un mail solicitando los documentos que permitirían enviar la raqueta. Hasta el día de hoy no tenemos respuesta de su parte.
No dude en contactar nuestro servicio al clietne ante cualqueir duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
29 dic 2023
Opinión verificada
He tenido la mala suerte de tener q hacer un cambio por otra talla y ha sido pésima la gestión con Fedex.
No vinieron a recoger el paquete, tuve que ir a llevarlo yo y no tenían oficina en la ciudad así q hubo q ir a otra empresa en un polígono industrial.
Cuando me enviaron de vuelta el. Ir o articulo no lo entregaron en el domicilio, estando gente en casa, y lo llevaron a un punto de entrega, sin previo aviso, y no muy cercano.
Un desastre !!!!
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29 nov 2023
Opinión verificada
Costo de envío carísimo para cambiar una talla de zapatillas que calzan pequeñas para su talla.
Los cambios o devoluciones tienen un costo de como mínimo 15 euros. he copmprado un par de zapatillas a 50 y la talla era correcta pero son pequeñas para ese número. Por lo que no las puedo utilzar. Tengo que pagar 15 euros para cambiar la talla cuando nadie me dijo que en ese modelo y marca calzan pequeño? Me siento estafado por TennisPro. Nunca mas les voy a comprar nada de nada.
Au revoir mes amis!
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30 nov 2023
Opinión verificada
Falta de información total, no he recibido el numero de seguimiento, el paquete lleva 4 dias en algún sitio de DHL me pongo a investigar, tienen un numero de seguimiento diferente si está Alemania que si está en España el mismo paquete y no funciona en las diferentes webs de cada Pais de DHL, pero en ningún caso me dice la dirección donde puedo recoger mi paquete, veremos como acaba la película..
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7 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado...
Se suponía que me llegaba el día 4 de diciembre, estamos a 7 de diciembre y no me ha llegado, ni tengo noticias...
La verdad es que con DHL solemos tener malas experiencias. Es el único que no lo acerca al domicilio diciendo que no estamos en casa y es mentira.
Se retrasa en plazos o tenemos que ir a buscarlo nosotros a donde le viene bien al transportista.
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en la entrega de su pedido. Desafortunadamente no tenemos ningún mail de su parte, por favor, en futuras ocasiones no dude en contactarnos. Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
15 dic 2023
Opinión verificada
Enviar el producto como acordaron sería un detalle
Enviar el producto sería un detalle, tra casi 15 días de hacer un pedido de un bono regalo, nunca llego, al contactar respondieron que el correo había rebotado y adjunto un correo mal indicado y ni siquiera se disculparon. Era para un regalo se pidió con tiempo, indicaron que lo enviarían por dhl y lo acabaron enviando por correo… muy mala experiencia
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Los cheques regalo siempre son enviados por mail. Sin embargo, le pedimos disculpas por el tiempo de tratamiento de su pedido.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
17 may 2023
Opinión verificada
UPS enturbian la calidad de Tennispro, Nunca traen los paquetes a casa, mienten cuando dicen que estamos ausentes, dejando los paquetes en un local de recogida. Siempre hacen lo mismo y les pasa a todos los clientes del Club.
No entiendo como no buscan otro operador más efectivo.
Siempre abro reclamación y no sirve de nada
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Respuesta de tennispro.es
26 jun 2023
Apreciado cliente,
Revisando sus pedidos, solo en el último que ha hecho nos ha señalado una anomalía en la entrega, no nos ha contactado antes para señalar otros problemas. Sentimos las molestias que esta entrega le haya ocasionado.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
3 oct 2023
Opinión verificada
mal envio y mala gestión de devolución
Las dos veces que he pedido últimamente el repartidor no ha venido a mi casa cuando si estábamos.
Cuando ,hoy en día, devolver un producto tiene que ser sencillo para el cliente en tennispro hay que asumir los costes y perder el tiempo. En mi opinión esto debería de cambiar como en otras páginas.
No me gusta.
Es la primera y última vez q les compro, no concibo que al devolver un artículo por talla tenga q pagar yo los gastos de la devolución. Estoy harta de comprar en tiendas de tenis y sin problemas he podido devolver dentro de un plazo claro, pero con estas condiciones han perdido un posible buen cliente 😡
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos que su primera compra no se haya pasado como lo esperaba. Nuestra política de devoluciones está disponible en nuestra página web.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de asesorarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
10 ene 2024
Opinión verificada
Con Tennis pro perfecto, con las entregas mal
Con Tennis pro perfecto y sin problema.
Con su servicio de entrega( DHL) muy mal. Raras veces te dejan el paquete donde indicas. No pasan por casa ni llaman y te tienes que desplazar a por el porque te ponen como ausente en entrega. Menuda jeta
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Estamos trabajando en conjunto con DHL para que el servicio pueda mejorar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 ago 2023
Opinión verificada
nunca había tenido ningún problema, hasta ahora
no revisaron el pedido pero este no pasó por el taller de personalización como había solicitado.
el material ha llegado, en perfectas condiciones, pero sin el valor añadido que le corresponde.
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Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Sentimos la incidencia informática que se produjo durante el tratamiento de su pedido. Por ello hemos procedido al reembolso del servicio que no hemos prestado además de un código de descuento adicional.
Nuestro servicio de atención al cliente está atento ante cualquiera de sus dudas.
Codialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
31 jul 2023
Opinión verificada
Mal sistema de devoluciones
Creo que es la única página de material deportivo que cobra por la devolución del pedido. Por otro lado, no te facilitan la devolución pudiendo llevar a un punto de entrega el paquete y en la página no queda muy claro cómo hacerlo.
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Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Nuestra política de devoluciones esta claramente definida en nuestra página, para las devoluciones facilitamos las etiquetas FedEx. Si tiene alguna duda, por favor no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
7 oct 2023
Opinión verificada
Devolución difícil y con coste.
Quiero devolver un artículo porque me queda grande y quieren que compre una etiqueta de FEDEX por 15€. Ósea la devolución no es gratis en ningún momento. Así que dejo de comprar en esta tienda y no recomiendo en absoluto.
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12 may 2023
Opinión verificada
He comprado un producto en la pagina hace 10 dias y he recibido un producto no exactamente igual que en la pagina web. He escrito a atencion de cliente y todavia no esta solucionado.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.