En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Sigo esperando mi pedido. Lo pedí para que llegara antes del domingo porque es para un regalo. Vi que llegaba antes de ese día y aún sigo esperando
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Según el número de seguimiento de su pedido, este nos indica que se le fue entregado el pasado 13/06. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
21 dic 2023
Opinión verificada
compre hace 3 semanas, ya cobrado y no recibido
compre hace 3 semanas, me cobraron hace 2 semanas, todavía no lo he recibido, cuando en la web dicen que sus plazos de entrega son de 2 o 3 días
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en la entrega de su pedido, pero no tenemos ningún mail de su parte señalando la incidencia. Por favor en futuras ocasiones no dude en contactar nuestro servicio al cliente. Haremos lo máximo posible para ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 may 2023
Opinión verificada
El proceso de devolución es lo más farragoso y malo que he visto en cualquier comercio online. muy caro y lo hacen muy muy muy complicado.
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
El reembolso del pedido fue solicitado tan pronto usted lo ha solicitado. Su siguiente pedido fue reembolsado tan pronto recibimos su devolución. Respecto a la política de devoluciones, esta se encuentra disponible en nuestra página web, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
4 dic 2023
Opinión verificada
estaba en casa y me lo dejasteis en una tienda a más de 1 kilómetro de casa. Es la segunda vez que pasa esto. Y tampoco recibí llamada
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19 oct 2023
Opinión verificada
Pretenden venderme una etiqueta de devolución para poder devolver el producto. dicha etiqueta vale casi un 50% del valor del pedido.
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23 sept 2023
Opinión verificada
Devoluciones no incluídas. Además, el paquete no ha llegado a casa, simplemente lo han dejado en un centro de recepción. Lamentable.
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22 sept 2023
Opinión verificada
Actualizar stock y resolver incidencias con los pedidos.
Hicimos un pedido el 12 de septiembre y no han cumplido plazo de entrega
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5 dic 2023
Opinión verificada
Me mandan una camiseta mal tallada. Y la devolución va a mi cargo y a saber cuanto tiempo tarda. El problema es de ello, no mio
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciada cliente,
No tenemos ningún mail de su parte solicitando informaciones sobre el tallaje de los artículos junior. Usted ha solicitado una camiseta en talla L y es lo que hemos enviado. Sin embargo, sentimos que el artículo no se haya ajustado a sus expectativas.
En cuanto a las devoluciones, la información esta disponible en todo momento en nuestra página web.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
20 may 2023
Opinión verificada
un inexplicable error en la clasificacion del producto adquirido ha provocado un retraso significativo en el tiempo de entrega.
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Respuesta de tennispro.es
26 jun 2023
Apreciado cliente,
El retraso de un día en la entrega de su pedido se debió a dos días festivos durante la semana de su compra. Sentimos las molestias que esto le haya ocasionado.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
6 ago 2023
Opinión verificada
Fatal para devoluciones o cambios
Si tienes que hacer una devolución o cambio de talla, te marean un montón y encima tienes que pagar 15€ por el envío!
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26 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones muy mal
Estoy queriendo devolver unos productos desde hace días y no hay forma de que se pongan en contacto conmigo
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5 dic 2023
Opinión verificada
No se ha intentado entregar el pedido en mi domicilio, sino directamente se ha remitido a oficina de entrega
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Buenas tardes,
El transportista nos indica que ha tenido un problema con la entrega de su pedido el 04/01 y por tal razón lo han dejado en un punto de recogida el 05/01. Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
2 jun 2023
Opinión verificada
Tardo mucho el paquete y muy caro el envío, por ese precio debería haber tardado dos días como mucho.
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
En nuestra página se indica que los artículos pesados tienen un valor de transporte adicional. Su pedido fue entregado al tercer día hábil después de su compra.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
24 jul 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el paquete (espero que aun)
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Respuesta de tennispro.es
26 jul 2023
Buenas tardes,
Según el número de seguimeinto de su pedido, este ha sido entregado el pasado lunes 24/07. Si no es el caso, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
27 jul 2023
Opinión verificada
Se retrasó la entrega del pedido y la caja de las zapatillas llegó rota y en condiciones pésimas.
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Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Según nuestros registros, nuestro servicio al cliente ha respondido a su mail pero no recibimos respuesta de su parte. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
10 ene 2024
Opinión verificada
Avisad al principio que por cambio se cobra 15 euros de envío.
No habría elegido esta web
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en nuestra página web. Usted tiene la opción de hacer uso de la etiqueta Fedex o elegir la agencia de transporte de su preferencia.
El servicio de Fedex no es una obligación, lamentamos las dificultades que esto le haya podido generar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
18 oct 2023
Opinión verificada
Han pasado ya 10 días desde mi pedido y aún no he recibido mi orden. ¡Muy decepcionante!
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7 jun 2023
Opinión verificada
Ha ocurrido un error en el envío y tengo que correr con los gastos de la devolucion
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Tal y como nuestro departamento al cliente le ha explicado, usted solicitó inicialmente la talla XS y es la que ha recibido. No hay error de nuestra parte en su pedido.
Nuestra política de devoluciones está disponible en nuestra página web.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
4 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones tienes que pagarlas tú y el envío es a Francia, no compensa!!
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15 jul 2023
Opinión verificada
Facilitar las devoluciones sin coste y poder tener un producto en bien estado
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Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenos días,
Su solicitud de garantía ha sido enviada a la marca. Tan pronto nos den una respuesta le contactaremos. En caso de que la garantía sea aceptada usted no debería tener ningún gasto de transporte.
Cordialmente,
Servicio de calidad y postventa.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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