En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Me cuesta 15€ en transporte pedir un cambio de talla. Es una barbaridad
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17 jun 2023
Opinión verificada
Pues la fotos no descriptivas ni los modelos de canutillos tampoco
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Los artículos como los canutillos son de especial cuidado. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
7 ene 2024
Opinión verificada
Envíos recibidos tarde
Los pedidos no se han recibido en las fechas previstas.
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8 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa
Error de Marketing,que me supuso una perdido de tiempo.
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Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Buenos días,
Tuvimos un error informático en nuestra web, pero como ya le hemos explicado su pedido fue enviado respetando el precio de la pala que vio inicialmente. En ningún momento intentamos engañarle.
Esperamos que pueda disfrutar al máximo de su compra.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
25 may 2023
Opinión verificada
El paquete debió llegar el lunes y aún no lo tengo.
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 15/05 ha sido enviado el 16/05, debido a un día festivo en Francia la entrega se ha retrasado de un día.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
Buenas tardes,
Según el número de seguimeinto de su pedido, este ha sido entregado al cuarto día laborable. Al ser festivo en Francia el viernes 14/07 esto pudo retrasar un día su entrega.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
9 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido el,pedido, era una raqueta.
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28 dic 2023
Opinión verificada
El cordaje me duró una sesión. Penoso.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Muy mala respuesta con el envio
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Tal y como le hemos indicado en los diferentes mails que nos ha enviado, nuestro servicio al cliente no trabaja los fines de semana, por tal razón su solicitud de cambio de dirección no pudo ser tomada en cuenta. A pesar de esto su pedido aparece entregado al 3er día laborable después del envío.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
11 ene 2024
Opinión verificada
No llegó de 2-4 días hábiles.
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido fue realizado el día 29/12/2023 a las 11:17pm (horario no laboral), fue enviado el día 02/01/2024 (siguiente día laborable), y le fue entregado el día 08/01/2024, su pedido le fue entregado dentro de los 4 días hábiles establecidos para nuestras entregas en España.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
11 dic 2023
Opinión verificada
Devoluciones con costo de 15€
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Las etiquetas fedex no son obligatorias, si usted encuentra un sistema de transporte más económico puede utilizarlo sin ningún problema.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
11 sept 2023
Opinión verificada
Devoluciones caras
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Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Gracias por su comentario. Sabemos que el coste de las devoluciones puede generar descontento en algunos de nuestros clientes, estamos trabajando para algún día poder proponer otra opción.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
20 may 2023
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 10/05 ha sido eviado el 11/05. No tenemos información sobre el motivo de su insatisfacción, por favor, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
9 ene 2024
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido ha sido entregado en el tiempo previamente establecido (4 días hábiles). Esperamos poder servirle en una nueva oportunidad.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
5 dic 2023
Opinión verificada
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30 nov 2023
Opinión verificada
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14 oct 2023
Opinión verificada
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2 ago 2023
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Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos que no este conforme con su compra, pero tal y como le hemos indicado el artículo recibido es el que usted ha solicitado.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
22 jun 2023
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos no haber podido enviar sus zapatillas, el artículo estaba agotado. Sin embargo tan pronto ha solicitado el reembolso de su dinero hemos procedido con las gestiones necesarias.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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