En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Devoluciones no incluídas. Además, el paquete no ha llegado a casa, simplemente lo han dejado en un centro de recepción. Lamentable.
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22 sept 2023
Opinión verificada
Actualizar stock y resolver incidencias con los pedidos.
Hicimos un pedido el 12 de septiembre y no han cumplido plazo de entrega
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5 dic 2023
Opinión verificada
Me mandan una camiseta mal tallada. Y la devolución va a mi cargo y a saber cuanto tiempo tarda. El problema es de ello, no mio
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciada cliente,
No tenemos ningún mail de su parte solicitando informaciones sobre el tallaje de los artículos junior. Usted ha solicitado una camiseta en talla L y es lo que hemos enviado. Sin embargo, sentimos que el artículo no se haya ajustado a sus expectativas.
En cuanto a las devoluciones, la información esta disponible en todo momento en nuestra página web.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
26 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones muy mal
Estoy queriendo devolver unos productos desde hace días y no hay forma de que se pongan en contacto conmigo
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24 jul 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el paquete (espero que aun)
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Respuesta de tennispro.es
26 jul 2023
Buenas tardes,
Según el número de seguimeinto de su pedido, este ha sido entregado el pasado lunes 24/07. Si no es el caso, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
27 jul 2023
Opinión verificada
Se retrasó la entrega del pedido y la caja de las zapatillas llegó rota y en condiciones pésimas.
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Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Según nuestros registros, nuestro servicio al cliente ha respondido a su mail pero no recibimos respuesta de su parte. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
18 oct 2023
Opinión verificada
Han pasado ya 10 días desde mi pedido y aún no he recibido mi orden. ¡Muy decepcionante!
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4 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones tienes que pagarlas tú y el envío es a Francia, no compensa!!
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15 jul 2023
Opinión verificada
Facilitar las devoluciones sin coste y poder tener un producto en bien estado
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Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenos días,
Su solicitud de garantía ha sido enviada a la marca. Tan pronto nos den una respuesta le contactaremos. En caso de que la garantía sea aceptada usted no debería tener ningún gasto de transporte.
Cordialmente,
Servicio de calidad y postventa.
4 dic 2023
Opinión verificada
Me cuesta 15€ en transporte pedir un cambio de talla. Es una barbaridad
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17 jun 2023
Opinión verificada
Pues la fotos no descriptivas ni los modelos de canutillos tampoco
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Los artículos como los canutillos son de especial cuidado. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
8 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa
Error de Marketing,que me supuso una perdido de tiempo.
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Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Buenos días,
Tuvimos un error informático en nuestra web, pero como ya le hemos explicado su pedido fue enviado respetando el precio de la pala que vio inicialmente. En ningún momento intentamos engañarle.
Esperamos que pueda disfrutar al máximo de su compra.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
25 may 2023
Opinión verificada
El paquete debió llegar el lunes y aún no lo tengo.
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 15/05 ha sido enviado el 16/05, debido a un día festivo en Francia la entrega se ha retrasado de un día.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
3 ene 2024
Opinión verificada
El artículo llegó con muchos días de retraso.
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9 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido el,pedido, era una raqueta.
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28 dic 2023
Opinión verificada
El cordaje me duró una sesión. Penoso.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Muy mala respuesta con el envio
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Tal y como le hemos indicado en los diferentes mails que nos ha enviado, nuestro servicio al cliente no trabaja los fines de semana, por tal razón su solicitud de cambio de dirección no pudo ser tomada en cuenta. A pesar de esto su pedido aparece entregado al 3er día laborable después del envío.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
11 ene 2024
Opinión verificada
No llegó de 2-4 días hábiles.
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido fue realizado el día 29/12/2023 a las 11:17pm (horario no laboral), fue enviado el día 02/01/2024 (siguiente día laborable), y le fue entregado el día 08/01/2024, su pedido le fue entregado dentro de los 4 días hábiles establecidos para nuestras entregas en España.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
11 dic 2023
Opinión verificada
Devoluciones con costo de 15€
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Las etiquetas fedex no son obligatorias, si usted encuentra un sistema de transporte más económico puede utilizarlo sin ningún problema.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
20 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 10/05 ha sido eviado el 11/05. No tenemos información sobre el motivo de su insatisfacción, por favor, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.