Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todo muy fácil y muy bien por vuestra parte, otra cosa es MRW. Tenía que recibir el paquete el martes, no lo recibí. El miércoles por la mañana fui a la oficina de MRW. Estaba en tránsito y me dijeron que me lo entregarían antes de las 19h. No fue así. Jueves por la mañana vuelvo a la oficina. No les funciona el programa. No saben dónde está mi paquete. Les recuerdo que lo tiene el repartidor 22 como me indicó la chica el día anterior. Afortunadamente estaba en la oficina y conseguí mi paquete. Por la tarde recibí un correo como que se había entregado en mi domicilio el día anterior...
Reportar valoración
25 ago 2023
Opinión verificada
Mi valoración es positiva en dos puntos importantes,precio y rapidez,al igual que el pago por Bizum,muy cómodo. Ya había comprado material deportivo en esta tienda cuando la tenían en Parla, una lástima que la quitaran del CC.CC.
La única pega,la caja donde venían las zapatillas que estaba en una esquina dañada,pero no influía para nada al contenido interior.Creo que es cosa de MRW,la empresa que hizo el porte,la próxima elegiré SEUR.
Por lo demás,contento y seguiré comprando artículos de esta tienda.Gracias.
Reportar valoración
12 ene 2024
Opinión verificada
La atención en tienda, la chica que me atendió fue un encanto, habia bastante gente en la tienda y a pesar de eso, todos estabamos atendidos y lo hizo con mucha amabilidad y una sonrisa enorme.
Reportar valoración
21 ago 2023
Opinión verificada
Todo fue bastante bien, pedí envío a tienda, el envío fue rápido la atención en tienda muy buena, al final devolví la compra y lo hice en la propia tienda sin ningún problema.
Reportar valoración
25 sept 2023
Opinión verificada
Conocía la tienda y el producto. No había probado compra online y ha sido cómodo y rápido. Ojalá no hubiesen cerrado la tienda de Galicia.
Reportar valoración
21 jul 2023
Opinión verificada
He tenido que devolver el pedido online porque no me iban bien las zapatillas que pedí, los dependientes de la tienda de Almería en centro comercial torrecardenas han sido muy agradables y resolutivos. Solucionando mi devolución. Gran servicio.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
26 jul 2023
Muchas gracias por tu valoración! Nuestros compañeros de Almería son la caña :)
25 dic 2023
Opinión verificada
Página fiable envío rápido pedí unos tenis que al final no me valieron me puse en contacto por WhatsApp para ver cómo hacía la devolución y me solucionaron el problema al momento sin duda volveré a comprar
Reportar valoración
26 oct 2023
Opinión verificada
Envío rápido y excelentes zapatillas!! Unas Puma comodísimas, por mucho menos dinero que en Amazon o en la tienda virtual. NQao encontraba este modelo y número y en esta tienda lo tenían.
Reportar valoración
8 dic 2023
Opinión verificada
Servicio rápido y eficaz 💯 X 💯 recomendable. Con una amplia variedad de zapatillas retro que de otra manera o en otras tiendas son difíciles de conseguir y además a buen precio.
Reportar valoración
21 dic 2023
Opinión verificada
Rápido y correcto
El mismo día de la compra online, ya lo tenían preparado para recoger. El problema lo tuve con el reparto, lo compré miércoles y MRW me lo entrego el martes siguiente, no 48h.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Hola.Nos ha gustado la calidad del producto,la facilidad para comprar online , la rapidez del envio y la sensación de seguridad durante todo el proceso.Gracias.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.