Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Great price, fantastic delivery, what’s not to like 👏👏👏
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17 sept 2023
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17 sept 2023
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17 sept 2023
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Precio muy competitivo y entrega rapidísima
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16 sept 2023
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El envío un poco lento...
Las dos tiendas están en Sevilla (desde donde salió hasta dónde llegó) podría haberme acercado a la primera para evitar esperar 4 dias
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15 sept 2023
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Presenté una queja del estado del material recibido y obtuve una respuesta rápida y efectiva. Así se fideliza al cliente. Gracias por todo.
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15 sept 2023
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Excelente. Es la palabra para definir la atención y la gestión . Espero repetir y encontrarme tan a gusto como ahora .
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15 sept 2023
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La rapidez el trato. Mejoraria el servicio de aviso de llegada de los paquetes
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14 sept 2023
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13 sept 2023
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Deficiente centro de atención al cliente.
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
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13 sept 2023
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Rapidez
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13 sept 2023
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13 sept 2023
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La empresa de paquetería MRW pésima…
La empresa de paquetería MRW aún no me ha proporcionado la entrega y aún estoy esperando a saber dónde se encuentra mi pedido.
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12 sept 2023
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Todo muy bien
En principio no se me ocurre nada. Buen servicio en tienda física y facilidades para las transacciones online, tanto compra como devoluciones.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.