Certificado para visual-click.com

No. X84866BDBD4607E122056C9C8F9C5FCBA
 

Certificada desde
18-09-2013
Válido hasta
17-09-2019
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente visual-click.com



Excelente

4.61/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 562 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
visual-click.com ya ha recopilado 2.682 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
12-03-2019
Fecha de compra
19-12-2018
12-03-2019
Etwas verzögerte Lieferung durch Weihnachtsfeiertage. Ansonsten alles bestens, sehr gute Kommunikation und prompte Auskünfte.
4.67
Excelente

visual-click.com responde: 13-03-2019
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis auf unserer Website zufrieden sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. MfG, Visual-Click

Fecha de publicación
25-02-2019
Fecha de compra
21-12-2018
25-02-2019
La entrega muy rápida. Ningún problema con el pedido y en todo momento me han mantenido informada con notificaciones sobre el estado del envío. Servicio de entrega: todo correcto. ¡Las gafas son preciosas He recibido todo en su embalaje original con toallita limpiagafas de la marca, estuche, certificados, etc. Todo original.Lo recomendaría como servicio, sin duda volveré a comprar en Visual Click
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 01-03-2019
Buenas tardes: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
15-02-2019
Fecha de compra
18-01-2019
15-02-2019
Me han ayudado mucho y el pedido estaba listo en poco tiempo.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 18-02-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
11-02-2019
Fecha de compra
07-01-2019
11-02-2019
Anulado el pedido por los retrasos en la entrega que han ido surgiendo desde el principio.
3.00
Suficiente

visual-click.com responde: 12-02-2019
Estimada clienta: Agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sentimos los retrasos que está habiendo con la fabricación de las gafas de su pedido. En cualquier caso, las gafas han sido pedidas y, en cuanto nos lleguen, volveremos a avisarla por si desea procesar un nuevo pedido. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar. Un cordial saludo, Visual-Click

Fecha de publicación
10-02-2019
Fecha de compra
12-01-2019
10-02-2019
Excelente y muy profesionales
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 11-02-2019
Estimada Paloma: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
09-02-2019
Fecha de compra
17-01-2019
09-02-2019
Todo genial pero es imposible contactar con ellos durante el proceso de envío.
3.67
Bueno

visual-click.com responde: 11-02-2019
Estimado cliente: Gracias por habernos dejado su valoración. Sentimos los inconvenientes durante el proceso de envío. Una vez el pedido pasa a manos de la empresa de transporte, nosotros intentamos gestionar cualquier incidencia que se produzca durante el proceso de entrega. Esperamos que aun así disfrute de su pedido y quedamos a su disposición. Saludos, Visual-Click

Fecha de publicación
05-02-2019
Fecha de compra
10-01-2019
05-02-2019
MAL.
2.33
Malo

visual-click.com responde: 08-02-2019
Buenos días: Gracias por habernos dejado su valoración. Sentimos saber de su insatisfacción con nuestros servicios. Recuerde que estamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizar, nosotros intentaremos encontrar la mejor solución a su problema. Un cordial saludo, Visual-Click

Fecha de publicación
04-02-2019
Fecha de compra
20-01-2019
04-02-2019
Todo comodidad y ahorro.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 05-02-2019
Estimada Almudena: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
03-02-2019
Fecha de compra
07-01-2019
03-02-2019
Según la web artículo disponible con entrega 24/48h , tras compra he tenido que esperar casi 3 semanas la entrega ....
3.00
Suficiente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimado cliente: Gracias por dejarnos su valoración. Sentimos el problema con su pedido. La última unidad en stock de sus gafas presentaba defectos y tuvimos que pedir nuevas gafas al proveedor, de ahí el retraso en la entrega. Esperamos que aun así pueda disfrutar de sus gafas y quedamos a su disposición para futuras consultas. Saludos, Visual-Click

Fecha de publicación
03-02-2019
Fecha de compra
09-01-2019
03-02-2019
Excelente
4.00
Bueno

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimada clienta: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
02-02-2019
Fecha de compra
21-01-2019
02-02-2019
Todo guay
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimada clienta: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
02-02-2019
Fecha de compra
10-01-2019
02-02-2019
Todo perfecto
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimada clienta: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
01-02-2019
Fecha de compra
04-01-2019
01-02-2019
Todo perfecto.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimada Rosario: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
01-02-2019
Fecha de compra
09-01-2019
01-02-2019
Mi último pedido ,todo perfecto ..
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimada Roberta: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
01-02-2019
Fecha de compra
21-01-2019
01-02-2019
Todo correcto.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 04-02-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
31-01-2019
Fecha de compra
06-01-2019
31-01-2019
Rápido y eficaz
4.00
Bueno

visual-click.com responde: 01-02-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
16-01-2019
28-01-2019
Excelente Atención...
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 29-01-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
17-01-2019
28-01-2019
Muy rápidos
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 29-01-2019
Estimado Francisco: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
16-01-2019
28-01-2019
hice un pedido, me llegó con 10 días de retraso y el servicio al cliente online no fue eficaz, nada resolutivo
1.00
Muy malo

visual-click.com responde: 29-01-2019
Estimada Sara: Gracias por habernos dejado su valoración. Sentimos el retraso en la entrega de su pedido. Debido a un problema con la calidad de las lentillas de su pedido, la entrega se vio atrasada al tener que volver a pedir sus lentillas de nuevo. Sentimos los inconvenientes y quedamos a su disposición para futuras consultas. Un cordial saludo, Visual-Click

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
17-01-2019
28-01-2019
Llevo comprando en esta web años y seguiré haciéndolo. Rápidos y buen precio (aunque tengo ganas de visitar también la tienda física que abrieron en Madrid).
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 29-01-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
28-01-2019
Fecha de compra
21-01-2019
28-01-2019
Todo ok
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 29-01-2019
Estimada Ana: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
18-01-2019
27-01-2019
Calidad a muy buen precio Trato al cliente excelente
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimada Cecilia: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
15-01-2019
27-01-2019
Estupendo
4.00
Bueno

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimada Marian: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
21-01-2019
27-01-2019
Tas
3.67
Bueno

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
21-01-2019
27-01-2019
El precio bien, el plazo de entrega bien y la atención al cliente, también bien, lo peor es que no venían a cristales Bien ajustados.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimado Iñigo: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido por lo general agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
27-01-2019
Hago un pedido lo pago, y a la semana me dicen que esta descatalogado cuando en la web me pone que está en stock.
1.00
Muy malo

visual-click.com responde: 28-01-2019
Buenos días: Gracias por habernos dejado su valoración. Sentimos los problemas con su pedido. En cuanto nos comunicaron desde el proveedor oficial que el modelo de gafas estaba descatalogado, se lo notificamos, hicimos su reembolso y actualizamos la información en nuestra página web. Quedamos a su disposición para futuras consultas. Saludos, Visual-Click

Fecha de publicación
27-01-2019
Fecha de compra
13-01-2019
27-01-2019
Visual click siempre entrega sus productos en el plazo acordado y en perfectas condiciones.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimado Andrés: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
26-01-2019
Fecha de compra
21-12-2018
26-01-2019
Servicio perfecto.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimada Raquel: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
25-01-2019
Fecha de compra
18-01-2019
25-01-2019
Rapidez en la entrega
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 28-01-2019
Estimado Enrique: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
24-01-2019
Fecha de compra
27-12-2018
24-01-2019
Se equivocaron, y lo solucionarlo, pero un poco lentos
4.00
Bueno

visual-click.com responde: 25-01-2019
Estimado cliente: En primer lugar, agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sentimos el error que hubo con su pedido. En cuanto nos enteramos, organizamos la recogida gratuita y pedimos el producto correcto tan pronto como nos fue posible. Agradecemos su paciencia y esperamos que finalmente pudiera recibir el pedido correcto. Quedamos a su disposición, Visual-Click

Fecha de publicación
24-01-2019
Fecha de compra
22-12-2018
24-01-2019
Mi experiencia ha sido muy mala. Nunca me llegaron las gafas, por lo visto según me dijeron por un problema con la mensajería y me devolvieron el dinero después de enviar cinco correos. Era para un regalo y me lo fastidiaron. Desde luego no volveré a comprar.
1.00
Muy malo

visual-click.com responde: 25-01-2019
Estimada clienta: Agradecemos que nos haya dejado su valoración. Sentimos el problema que hubo con la entrega de su producto. Lamentablemente, hubo incidencias con el envío una vez que su paquete estaba en manos de la empresa de mensajería y, en cuanto fuimos conscientes, procedimos a notificarle y reembolsar su dinero. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta, Visual-Click

Fecha de publicación
24-01-2019
Fecha de compra
16-01-2019
24-01-2019
Muy contento con Visualclick. Ha sido mi primera vez comprando unas gafas graduadas por internet y he quedado muy contento. A parte de los precios muy competitivos y de la calidad de montura y cristales, la graduación que me han hecho ha sido perfecta (comprobado en un oftalmólogo dos días después de recibir las gafas). Así que puedo asegurar que volveré a comprar en Visualclick.
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 24-01-2019
Estimado Ángel: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
09-01-2019
21-01-2019
Todo perfecto
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 22-01-2019
Estimado Néstor: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
14-01-2019
21-01-2019
Buena entrega y atención al cliente, pero el producto sospecho que estaba usado
4.33
Bueno

visual-click.com responde: 22-01-2019
Estimado Carlos: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable. Nuestros productos vienen directamente desde fábrica, por lo que nunca enviamos productos usados. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
11-01-2019
21-01-2019
envoi rapide et soigné
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 22-01-2019
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que tout ait été satisfaisant et sommes à votre entière disposition pour toute demande future. Trés cordialement Visual-Click

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
14-01-2019
21-01-2019
No he recibido el pedido por haber cambiado las gafas que recibí por las que he solicitado de nuevo.. sigo a la espera de noticias
Recibi el modelo RAY-BAN RB4228(601/71 BLACK 58/18/140 Que la he devuelto por correos dïa 16/01/19 nº500001020190116000693 - pv 90,91 eu
para el canvio por RAY-BAN RB2132-902 -58-18
Sigo a la espera de recibir las RB 2132
4.00
Bueno

visual-click.com responde: 22-01-2019
Estimado cliente: Gracias por habernos dejado su valoración. Su pedido nos llegó de vuelta ayer y ayer mismo se empezó a gestionar su nuevo pedido con las nuevas gafas, por lo que podrá recibirlas entre hoy y mañana. También recibirá el reembolso de la diferencia de precio. Quedamos a su disposición para futuras consultas :) Un cordial saludo, Visual-Click

Fecha de publicación
21-01-2019
Fecha de compra
11-01-2019
21-01-2019
Todo correcto
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 22-01-2019
Estimado cliente: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
20-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
20-01-2019
Hasta ahora todo excelente
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 21-01-2019
Estimada clienta: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
20-01-2019
Fecha de compra
27-12-2018
20-01-2019
Todo perfecto. Gracias
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 21-01-2019
Estimado José Roberto: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
20-12-2018
18-01-2019
Estoy muy encontada de produkto y servicio
5.00
Excelente

visual-click.com responde: 21-01-2019
Estimada Janina: Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegramos de que su experiencia en Visual-Click haya sido agradable, cumpliendo sus expectativas. Esperamos que disfrute de sus nuevas gafas y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura :) Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Visual-Click

visual-click.com opiniones de clientes

visual-click.com

visual-click.com fue certificada por Trusted Shops el 18-09-2013.

Contacto
C/ Velázquez 99
28006 Madrid
España
info@visual-click.com
visual-click.com
Ofertante
Visual Óptica Nerva S.L.U.
Avda. del Pan de Alcalá 80
41500 Alcalá de Guadaira
España
Representante autorizado
Antonio González Agudo
¡Utiliza la experiencia de otros clientes como ayuda orientativa!
Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con visual-click.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

Valoraciones reales de clientes para mayor confianza
Trusted Shops es la marca de confianza líder para compras online en Europa. Todas las valoraciones son comprobadas por Trusted Shops mediante controles mecánicos y manuales, pues solo las opiniones auténticos de los clientes sirven realmente de ayuda a la hora de comprar.