Hicimos un pedido de un aspirador en su página web después de hacer el pago nos dice que en un plazo máximo de 5-6dias hábiles lo tendremos en casa,después de 25dias esperando seguimos sin recibir la compra,muy mal muy mal ni si quiera tuvieron la educación para decirnos que ocurría tuvimos que ponernos en contacto nosotros varias veces y la respuesta la de siempre estamos preparándolo cuando salga de nuestros almacenes de lo haremos saber!No compréis no son serios
hay que cumplir los plazos de entrega y mejorar la atención al cliente
1) cumplir los plazos de entrega;
2) en caso de imposibilidad de cumplir con el plazo de entrega, avisar al cliente y comunicarle el nuevo plazo de entrega;
3) acompañar el producto enviado con la factura correspondiente, y no obligar a pedirla posteriormente al ALLZone;
4) hacer efectiva la atención al cliente, porque ésta actualmente se limita a responder al cliente sólo con mensajes automáticos o mensajes estándar copiar+pegar sin contenido relevante.
Reportar valoración
Respuesta de allzone.es
11 abr 2024
Estimado Viktor, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos de entrega estipulados, que generalmente oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, en períodos de alta demanda, puede existir una ligera demora, tal como se especifica en nuestras condiciones de envío.
Asimismo, deseamos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En cuanto a la atención recibida, debido al alto volumen de trabajo, es posible que nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas de manera inmediata. No obstante, ofrecemos diversas opciones alternativas para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico a clientes@allzone.es.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
5 abr 2024
Opinión verificada
El pedido llega siempre muy tarde
El pedido llega pero si tienes un cumpleaños pídelo con varias semanas, no conozco a nadie que le llegue en fecha. La factura te llegará unos cuantos meses más tarde, van así. El precio fue bueno y el artículo cumple con lo esperado.
Reportar valoración
Respuesta de allzone.es
8 abr 2024
Estimado Iván, lamentamos que esta sea su valoración.
Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo.
Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
6 abr 2024
Opinión verificada
No te pueden cobrar el mismo dia del pedido y q tarde casi 15 días en llegar de Madrid a Valencia
Reportar valoración
Respuesta de allzone.es
8 abr 2024
Estimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración.
Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
5 abr 2024
Opinión verificada
No cumple con la fecha entrega,se demoraron 10 dias
Reportar valoración
Respuesta de allzone.es
5 abr 2024
Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración.
Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra.
Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.