allzone.es
Valoraciones:

44 valoraciones en los últimos 12 meses4301 opiniones en total  

3,80
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

5 abr 2024
 Opinión verificada
Compré iPhone 15 y la verdad todo el proceso muy fácil e intuitivo única pega el transporte hay que tener paciencia tardan unos 10 días en la entrega

la valoración más crítica

23 abr 2024
 Opinión verificada
Hicimos un pedido de un aspirador en su página web después de hacer el pago nos dice que en un plazo máximo de 5-6dias hábiles lo tendremos en casa,después de 25dias esperando seguimos sin recibir la compra,muy mal muy mal ni si quiera tuvieron la educación para decirnos que ocurría tuvimos que ponernos en contacto nosotros varias veces y la respuesta la de siempre estamos preparándolo cuando salga de nuestros almacenes de lo haremos saber!No compréis no son serios
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Opiniones sobre allzone.es

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 Clasificación  
Relevancia
DT
Daniel T.
La Pobla de Vallbona
hace 4 días
En comprobación
Ya comenté que algo lentos en la entrega. Añado que en el portátil venía, supuestamente, pre-instalado el SO Freedos. Si realmente estaba en dicho equipo, yo no lo he encontrado por ningún lugar del mismo.
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Respuesta de allzone.es
hace 17 horas
Estimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, puede contactarnos vía telefónica o a través de WhatsApp al 910 916 858, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
25 abr 2024
 Opinión verificada
Pedí un móvil y en 9 días en casa, perfectamente embalado. Ahora esperar que dure mucho.
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4 may 2024
 Opinión verificada
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21 abr 2024
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
Hicimos un pedido de un aspirador en su página web después de hacer el pago nos dice que en un plazo máximo de 5-6dias hábiles lo tendremos en casa,después de 25dias esperando seguimos sin recibir la compra,muy mal muy mal ni si quiera tuvieron la educación para decirnos que ocurría tuvimos que ponernos en contacto nosotros varias veces y la respuesta la de siempre estamos preparándolo cuando salga de nuestros almacenes de lo haremos saber!No compréis no son serios
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Respuesta de allzone.es
24 abr 2024
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que hemos recibido confirmación de que su pedido está reservado en nuestro almacén. Sin embargo, lamentablemente, hemos experimentado retrasos en el proceso de envío debido a problemas logísticos en nuestro centro de distribución principal. Estamos trabajando arduamente para agilizar el envío de su pedido, aunque en este momento no podemos proporcionarle una fecha exacta de envío. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de notificación junto con el número de seguimiento correspondiente de la empresa de transporte. Así mismo, queremos asegurarle que nos comprometemos a cumplir rigurosamente con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
5 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de allzone.es
6 may 2024
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, sin ningún tipo de información acerca de su experiencia no podremos ofrecerle una ayuda más personalizada. Recuerde que puede ponerse en contacto con nuestros compañeros del departamento de atención al cliente mediante cualquiera de los canales que tenemos habilitados para ello. Puede contactarnos vía telefónica o a través de WhatsApp al 910 916 858, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
11 abr 2024
En comprobación

hay que cumplir los plazos de entrega y mejorar la atención al cliente

1) cumplir los plazos de entrega; 2) en caso de imposibilidad de cumplir con el plazo de entrega, avisar al cliente y comunicarle el nuevo plazo de entrega; 3) acompañar el producto enviado con la factura correspondiente, y no obligar a pedirla posteriormente al ALLZone; 4) hacer efectiva la atención al cliente, porque ésta actualmente se limita a responder al cliente sólo con mensajes automáticos o mensajes estándar copiar+pegar sin contenido relevante.
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Respuesta de allzone.es
11 abr 2024
Estimado Viktor, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos de entrega estipulados, que generalmente oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, en períodos de alta demanda, puede existir una ligera demora, tal como se especifica en nuestras condiciones de envío. Asimismo, deseamos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, debido al alto volumen de trabajo, es posible que nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas de manera inmediata. No obstante, ofrecemos diversas opciones alternativas para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
5 abr 2024
 Opinión verificada

El pedido llega siempre muy tarde

El pedido llega pero si tienes un cumpleaños pídelo con varias semanas, no conozco a nadie que le llegue en fecha. La factura te llegará unos cuantos meses más tarde, van así. El precio fue bueno y el artículo cumple con lo esperado.
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Respuesta de allzone.es
8 abr 2024
Estimado Iván, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
5 abr 2024
 Opinión verificada
Compré iPhone 15 y la verdad todo el proceso muy fácil e intuitivo única pega el transporte hay que tener paciencia tardan unos 10 días en la entrega
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3 abr 2024
 Opinión verificada
Tenéis q mejorar los tiempos de entrega no puede ser q hasta 2 semanas haya tenido q esperar para recibir mi pedido
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6 abr 2024
 Opinión verificada
No te pueden cobrar el mismo dia del pedido y q tarde casi 15 días en llegar de Madrid a Valencia
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Respuesta de allzone.es
8 abr 2024
Estimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
5 abr 2024
 Opinión verificada
No cumple con la fecha entrega,se demoraron 10 dias
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Respuesta de allzone.es
5 abr 2024
Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
5 abr 2024
 Opinión verificada
La atención al cliente, muy personal y atenta! Por mejorar algo, el tiempo en la entrega a domicilio.
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4 abr 2024
 Opinión verificada
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22 mar 2024
 Opinión verificada
Ha llegado mi pedido a tiempo, nada que mejorar.
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9 abr 2024
 Opinión verificada
Era lo que esperaba, tardaron más de lo esperado, pero cumplieron, movil nuevo, sellado
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6 abr 2024
 Opinión verificada
Gran variedad de productos, buen precio y magnífico servicio
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6 abr 2024
 Opinión verificada
Fiable,buenos precios pero el tiempo de espera fue 2 semanas
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7 abr 2024
 Opinión verificada
Buen precio/calidad, profesionalidad y buena financiación.
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9 abr 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto, Prueba
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