La compra a través de la web fue rápida y fácil. La atención al cliente telefónica a destacar su atención y profesionalidad y cuidado por el detalle y el cliente. El seguimiento del pedido fue correcto y el repartidor me llamó antes de venir para saber si estaba en casa puesto que el horario de reparto abarcaba varias horas. ¿Que mejoraría de la web?, en mi caso no se si por la web o por mi teléfono pero me daba error puesto que yo buscaba un modelo de Skechers que me decía que no existía porque siempre por defecto me marcaba sección hombre y tenía que salir, volver a entrar cada vez en mujer para comparar los diferentes modelos porque se volvía a poner en hombre.
Sé que está en las bases de devolución, pero creo que podría existir la posibilidad de devolver el producto en tienda o, en su defecto, en un punto de recogida y que los gastos de envío no corriesen a cargo del comprador.
Compré las zapatillas por la web porque en la tienda física no me proporcionaron la talla y me dijeron que lo buscara yo por internet. Creí que acertaba con la talla, pero he tenido que devolverlo y todavía he perdido dinero.
Por otro lado, cada vez que entro en la web y accedo a mi cuenta, me aparece un recuadro para que me suscriba y no desaparece por más que lo cierre. Es más, me llegué a suscribir para poder visualizar la web y sigue apareciendo. Creo que esto se tendría que revisar.
Habiendo tienda Base en mi ciudad, tengo que cambiar una prenda de vestir comprada online, mediante envío por correo, imprimir las etiquetas y gastos a cargo del cliente, cuando en la mayoría de páginas son todo facilidades. Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de base.net
hace 2 días
Hola Miguel, gracias por tu comentario y ayudarnos a mejorar. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
hace 4 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 4 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 4 días
Opinión verificada
Falta de información y mal servicio de cambio de artículos.
Reportar valoración
Respuesta de base.net
hace 3 días
Hola Alberto, lamentamos que no hayas tenido buena experiencia con nosotros. Seguiremos trabajando para mejorar en los puntos que comentas. Gracias por su comentario.
hace 7 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 8 días
Opinión verificada
Todo genial…
Todo genial… envío muy rápido
Reportar valoración
hace 8 días
Opinión verificada
Rapidez en la entrega
Me ha gustado la relación precio/calidad de las zapatillas que he comprado. Y en cuanto a mejoras que se pudiese devolver un producto comprado on-line en alguna de las tiendas físicas de base. La entrega de la compra fue muy rápida.
Reportar valoración
hace 9 días
Opinión verificada
Talla excesivamente pequeña, pese a ser la mía habitual. Devolución compleja. Te ahorras portes al enviarlo a tienda pero para devolverlo tienes que enviar tu el paquete??
Reportar valoración
Respuesta de base.net
hace 8 días
Hola Miguel gracias por tu comentario, vamos a contactarle para ayudarle en el proceso de devolución.
hace 10 días
Opinión verificada
Una de las camisetas que estaba en hombre era de niño y la devolución corre a cuenta del cliente ..
Reportar valoración
Respuesta de base.net
hace 8 días
Hola Miguel, en este caso vamos a contactarle dado que el error a sido nuestro. Gracias por su comentario y ayudarnos a mejorar.
hace 11 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de base.net
hace 8 días
Hola Veronica, gracias por tu puntuación, seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.