La compra a través de la web fue rápida y fácil. La atención al cliente telefónica a destacar su atención y profesionalidad y cuidado por el detalle y el cliente. El seguimiento del pedido fue correcto y el repartidor me llamó antes de venir para saber si estaba en casa puesto que el horario de reparto abarcaba varias horas. ¿Que mejoraría de la web?, en mi caso no se si por la web o por mi teléfono pero me daba error puesto que yo buscaba un modelo de Skechers que me decía que no existía porque siempre por defecto me marcaba sección hombre y tenía que salir, volver a entrar cada vez en mujer para comparar los diferentes modelos porque se volvía a poner en hombre.
Sé que está en las bases de devolución, pero creo que podría existir la posibilidad de devolver el producto en tienda o, en su defecto, en un punto de recogida y que los gastos de envío no corriesen a cargo del comprador.
Compré las zapatillas por la web porque en la tienda física no me proporcionaron la talla y me dijeron que lo buscara yo por internet. Creí que acertaba con la talla, pero he tenido que devolverlo y todavía he perdido dinero.
Por otro lado, cada vez que entro en la web y accedo a mi cuenta, me aparece un recuadro para que me suscriba y no desaparece por más que lo cierre. Es más, me llegué a suscribir para poder visualizar la web y sigue apareciendo. Creo que esto se tendría que revisar.
Es casi imposible acceder al pago da igual desde el móvil que desde el ordenador.
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Respuesta de base.net
6 mar 2024
Hola Sheila, estamos intentando averiguar la poca accesibilidad de algunos usuarios para realizar el pago mediante Tarjeta. Gracias por su comentario, trabajamos en todas las incidencias que nuestros clientes nos informan, lamentablemente a veces la solución no es tan rápida.
5 mar 2024
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Respuesta de base.net
8 mar 2024
Gracias por tu puntuación. Intentaremos mejorar
5 mar 2024
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5 mar 2024
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4 mar 2024
Opinión verificada
Pésima gestión de devoluciones
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Respuesta de base.net
5 mar 2024
Hola Javier, gracias por tu comentario, intentaremos mejorar para que vuelvas a confiar en nosotros.
29 feb 2024
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Buena calidad precio
Envío rápido. Buena calidad-precio. Buen servicio de atención al cliente. Para mejorar, dejar claro el proceso del pedido: pagado, fallo en el pago, cancelado, etc.
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29 feb 2024
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28 feb 2024
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Respuesta de base.net
29 feb 2024
Hola Rocio, Gracias por su puntuación, seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
28 feb 2024
Opinión verificada
Producto y envío perfectos
Las zapatillas llegaron en perfecto estado. Envío rápido
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28 feb 2024
Opinión verificada
La devolución es muy complicada y costosa
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Respuesta de base.net
28 feb 2024
Hola Isabel, Gracias por tu comentario y así ayudarnos a mejorar.
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