Hola,no conocía todoanimal, lo encontré buscando en la web, me puse a investigar para comprobar que era fiable y cuando comprobé que lo era hice mi pedido. Mejor precio que en ningún sitio, encantada estoy, volveré a comprar sin dudarlo.
Sé que no es lugar para quejarse de esto, puesto que los artículos comprados como siempre estaban perfectos, el problema está con el servicio de reparto y vosotros los habeis elegido. Entiendo que hoy en día todos compramos online y tengan un gran volumen de trabajo, pero hay cientos de empresas en el sector y Correos Express siempre justifica su falta de profesionalidad culpando al destinatario. Dos veces dijeron que estaba en reparto y que el destinatio no estaba en casa. Falso, estábamos 2 personas y ni al portero ni al teléfono llamaron jamás. Si tarda más en llegar el pedido pues vale, pero no des avisos de entrega que no cumples, obliges al cliente a estar en casa, y encima le mientas con ese descaro. Si estoy tan indignada es porque ya lo han hecho más veces.
El pedido ha llegado ápido y ha sido eficaz para quitarle las pulgas a mi gato.
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10 sept 2023
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Buenos precios y los productos llegan pronto. Muy bien
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10 nov 2023
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Productos a buen precio y rapidez en los envíos
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19 oct 2023
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Buenos productos y a precio correcto.
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25 ago 2023
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Son rápidos y baratos
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11 dic 2023
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LA RAPIDEZ DE ENTREGA
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19 nov 2023
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Rapidez
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28 dic 2023
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7 nov 2023
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6 sept 2023
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7 jul 2023
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11 ene 2024
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Envío fatal
Pedí comida para mi mascota, en concreto Acana puppy large breed de 11,400kg.Me dijeron que llegaba el día 9 de enero. La mandan con correo express. Me llaman el día 9 para decirme que llega el día 10. Me vuelven a llamar el día 10 para decirme que llega el día 11 por la mañana. Hoy día 11 a las 18:20 de la tarde sigo sin tener la comida y encima en el seguimiento de correos express dicen que hemos rehusado la mercancía cuando ni tan siquiera han venido. Tengo que ir urgentemente a comprar otra comida ya que hace un día que se me terminó. Muy mal el envío. No creo que vuelva a comprar nada, ya que lo que me ahorro en el precio me lo tengo que gastar en otra comida
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28 jul 2023
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E recibido una caja pequeña con 3 productos,cuando había pedido como unos 10...supongo q lo enviarían en varios bultos y con distinto transporte...aún estoy a la espera de poder ir a recogerlo a correos porque no llaman para intentar acordar un horario...un desastre.
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7 jul 2023
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Comprar si queréis quedaros sin pedido y dinero
Dividen pedido en 2 en uno roban casi todo el género en el segundo nunca me lo entregan ya que se equivoca el transportista, prometen solucionar y no lo hacen por suerte pague por PayPal que me devolvió dinero, muy poco serios esta gente
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23 jul 2023
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no he recibido mi pedido y han pasado mas de 48h mi conejito tiene que estar en una caja en la bañera
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23 ago 2023
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me llegaron con falta de snacks y un paquete de cremy y no subieron a casa
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21 jul 2023
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Me cuesta mucho más realizar una devolución de lo que me costó el producto 😞
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16 dic 2023
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Envío con retraso
Retraso en la entrega de tres sin actualizarse en empresa transporte
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Respuesta de todoanimal.es
20 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su sincero comentario. Entendemos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En nuestra empresa, nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y nos esforzamos por conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que cada experiencia con nosotros sea positiva. Gracias de nuevo por llamar nuestra atención sobre este asunto.
7 jul 2023
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Servicio de atención al cliente bastante malo, rozando el insulto
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14 dic 2023
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mejorar la web y la comunicación con el cliente
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Respuesta de todoanimal.es
20 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos sinceramente que nos cuente su experiencia. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro sitio web y la comunicación con nuestros clientes. Gracias de nuevo por su sincero comentario y esperamos que vuelva pronto.
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