Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
Quiero valorar tres cosas por separado, ya que creo que es la mejor manera de expresar el problema:
1. El sombrero: bien, buena calidad, como se le presupone a Stetson (y al precio, claro). Lo único que el protector que tiene en la copa (ver foto) venía un poco despegado. Creo que lo he conseguido pegar presionando, veremos si aguanta.
2. El empaquetado: la caja está bien, el sombrero viene relativamente protegido, pero no viene cerrado con ningún tipo de cinta que impida acceder a él hasta recibirlo. Perfectamente podría haber llegado una caja vacía por haberlo robado alguien en algún punto de la cadena de transporte y hasta que no abres la caja no se nota nada.
3. El transporte: FATAL. llegó la caja abollada, como si la hubieran golpeado varias veces y, lo peor es que llegó incluso rota, con una raja (ver imágenes). Menos mal que en este caso era un sombrero de paja y no ha sufrido ningún daño, pero desde luego el servicio deja bastante que desear. Luego el tiempo de envío diría que tampoco se cumplió. Lo enviaron un miércoles por la mañana y llegó un lunes... Y todo esto pagando, después de gastar más de 100€. Como dicen en algunas reseñas, en otras tiendas es la propia tienda la que se encarga de los gastos de envío a partir de cierto precio. Desde luego para mí es algo a mejorar, porque pagar por un transporte y que llegue en este estado...
En definitiva, estos aspectos pueden hacer que me piense mucho si volver a hacer algún pedido en el futuro. Una pena.
Buenos días,
gracias por su valoración.
Nuestro plazo de entrega comprende entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted elegió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un retraso. La entrega ha tardado 5 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que le haya podido causar. Por ello, le hemos enviado un vale de descuento para no tener que pagar los gastos de envío en su próxima compra. Si desea devolver su pedido solo tiene que contactar con nosotros para que le enviemos una etiqueta de franqueo pagado.
Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
6 mar 2024
Opinión verificada
Sehr schöne Mütze und guter Service
Sehr gute und schöne Mütze, schnelle Lieferung.
Leider passte die Größe nicht richtig, dass passiert mir auch bei Schuhen manchmal.
Umtausch war aber ebenfalls problemlos.
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6 mar 2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sombreroshop-Team
6 mar 2024
Opinión verificada
Me ha encantado la gorra, la gran profesionalidad y gran servicio
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6 mar 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
2 mar 2024
Opinión verificada
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6 mar 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
1 mar 2024
Opinión verificada
El servicio de envío es rápido, y los artículos son de calidad.
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6 mar 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
1 mar 2024
Opinión verificada
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6 mar 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
25 feb 2024
Opinión verificada
Seguir igual
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26 feb 2024
Buenos dias,
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19 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto, rápido y muy cuidado
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21 feb 2024
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16 feb 2024
Opinión verificada
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21 feb 2024
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Su equipo de Sombreroshop
15 feb 2024
Opinión verificada
Gemakkelijk te bestellen,vlotte levering.
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21 feb 2024
Geachte klant,
hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn erg blij dat u een positieve ervaring had met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Uw Sombreroshop Team
13 feb 2024
Opinión verificada
Estupendo
La atención ha sido rápida y eficaz. El producto ha llegado a mi domicilio en perfectas condiciones, gracias a un esmerado embalaje. Se ha cumplido el plazo estimado de entrega. La calidad del producto adquirido es excelente y coincide con la descripción de la página de la tienda.
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14 feb 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
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Su equipo de Sombreroshop
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
10 feb 2024
Opinión verificada
Excelente servicio postventa.
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14 feb 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con nuestro servicio postventa.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
7 feb 2024
Opinión verificada
Vlot kunnen bestellen,snelle levering 👍.
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14 feb 2024
Geachte,
hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn erg blij dat u tevreden bent over uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Uw Sombreroshop Team
7 feb 2024
Opinión verificada
Todo es perfecto guapo I elegante. Muchas gracias Felicidades es una hobra maestra no paren de hacer estas maravillas Gracias 🙏🏽
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14 feb 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
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Su equipo de Sombreroshop
7 feb 2024
Opinión verificada
Muchos productos y entrega muy rápida.
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14 feb 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
5 feb 2024
Opinión verificada
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14 feb 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
4 feb 2024
Opinión verificada
excelentes marcas y servicio todo de 10
excelentes marcas y servicio todo de 10
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14 feb 2024
Buenos dias,
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Su equipo de Sombreroshop
2 feb 2024
Opinión verificada
Gorra militar
Pienso que la calidad de esta gorra se puede mejorar, porque no tiene refuerzo interior y eso hace que se arrugue con facilidad. Por lo demás, la gorra en sí ha gustado mucho. El embalaje ha sido impecable salvo por el detalle de que la gorra venía sin papel de relleno para evitar arrugas.
El envío ha sido rápido y la atención al cliente muy buena.
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14 feb 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y su comentario sobre la gorra adquirida.
Le recordamos que en Sombreroshop tiene 100 días para devolver su compra o efectuar un cambio, y los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Solo tiene que contactarnos para recibir una etiqueta gratuita de devolución. Estaremos encantados de atenderle.
Por lo demás, nos alegra mucho oír que esté satisfecha con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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