Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
El servicio con la agencia de transporte de SEUR muy malo, el pedido no ha sido entregado al cliente se le obliga al cliente el ir a recogerlo en un punto de recogida de SEUR, en cuanto el cliente es médico y no puede abandonar el puesto de trabajo para recoger un paquete.
por lo que como cliente pongo esta queja formal a fecha de hoy 08-05-2023
Esperando un respuesta de su parte en la mayor brevedad posible.
Dr. Salvador Caurín D.O.
La variedad de tallas y modelos que tienen es estupenda
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hace 3 días
Opinión verificada
Luces y sombras
Quiero valorar tres cosas por separado, ya que creo que es la mejor manera de expresar el problema:
1. El sombrero: bien, buena calidad, como se le presupone a Stetson (y al precio, claro). Lo único que el protector que tiene en la copa (ver foto) venía un poco despegado. Creo que lo he conseguido pegar presionando, veremos si aguanta.
2. El empaquetado: la caja está bien, el sombrero viene relativamente protegido, pero no viene cerrado con ningún tipo de cinta que impida acceder a él hasta recibirlo. Perfectamente podría haber llegado una caja vacía por haberlo robado alguien en algún punto de la cadena de transporte y hasta que no abres la caja no se nota nada.
3. El transporte: FATAL. llegó la caja abollada, como si la hubieran golpeado varias veces y, lo peor es que llegó incluso rota, con una raja (ver imágenes). Menos mal que en este caso era un sombrero de paja y no ha sufrido ningún daño, pero desde luego el servicio deja bastante que desear. Luego el tiempo de envío diría que tampoco se cumplió. Lo enviaron un miércoles por la mañana y llegó un lunes... Y todo esto pagando, después de gastar más de 100€. Como dicen en algunas reseñas, en otras tiendas es la propia tienda la que se encarga de los gastos de envío a partir de cierto precio. Desde luego para mí es algo a mejorar, porque pagar por un transporte y que llegue en este estado...
En definitiva, estos aspectos pueden hacer que me piense mucho si volver a hacer algún pedido en el futuro. Una pena.
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hace 3 días
Opinión verificada
Sombreros de calidad con muy buena relación calidad/ precio
Tienda on line que hace sencillo encontrar lo que buscas. Los productos que he comprado son de excelente calidad y me gustan
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hace 7 días
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hace 8 días
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hace 9 días
Opinión verificada
Gran variedad de artículos y buena relación Calidad/ Precio, sigan mejorando
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hace 10 días
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hace 11 días
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Envíos gratis.
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hace 10 días
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su compra. Lamentamos oír que no esté satisfecho con los gastos de envío. Nos gustaría aclarar que nuestros pedidos se envían desde Alemania. Con el fin de garantizar una entrega lo más rápida y segura posible, solicitamos una contribución del comprador de 4,95 euros. Nosotros cubrimos el resto de los gastos de envío. La información sobre los gastos de envío está indicada en nuestra página en el momento de realizar la compra.
Además, en este caso usted ha podido aprovechar de un descuento de 15% especial para compras efectuadas en Pascua.
Agradecemos su preferencia y esperamos que siga confiando en Sombreroshop.
Un saludo cordial,
Su equipo de Sombreroshop
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
hace 11 días
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Sombrero fantástico, rápido y bien empaquetado
Sombrero fantástico, me encanta vuestro extenso catálogo y disponivilidad. Rápido y muy bien empaquetado, como siempre
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hace 10 días
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra y que el sombrero sea de su agrado.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
hace 12 días
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hace 10 días
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegra mucho contar con clientes tan fieles como usted.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
hace 13 días
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hace 10 días
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
9 abr 2024
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Elegante y con clase.
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11 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que el artículo adquirido sea de su agrado.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
9 abr 2024
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Todo ok
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11 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
7 abr 2024
Opinión verificada
Una extensa oferta con claridad e información detallada, envío con seguimiento; tardó un poco más de lo previsto debido a las fiestas.
Casi como comprar en tienda física.
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8 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra. Le agradecemos su comprensión con respecto a la entrega algo demorada debido a la Semana Santa; los transportistas no trabajan los días festivos.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
6 abr 2024
Opinión verificada
Todo perfecto y con un gran detalle por su parte. Gracias
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8 abr 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
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