Sombreroshop.esValoraciones:
374 valoraciones en los últimos 12 meses4387 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
6 sept 2023
Opinión verificada
Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
Leer más
la valoración más crítica
23 abr 2024
Opinión verificada
Quiero valorar tres cosas por separado, ya que creo que es la mejor manera de expresar el problema:
1. El sombrero: bien, buena calidad, como se le presupone a Stetson (y al precio, claro). Lo único que el protector que tiene en la copa (ver foto) venía un poco despegado. Creo que lo he conseguido pegar presionando, veremos si aguanta.
2. El empaquetado: la caja está bien, el sombrero viene relativamente protegido, pero no viene cerrado con ningún tipo de cinta que impida acceder a él hasta recibirlo. Perfectamente podría haber llegado una caja vacía por haberlo robado alguien en algún punto de la cadena de transporte y hasta que no abres la caja no se nota nada.
3. El transporte: FATAL. llegó la caja abollada, como si la hubieran golpeado varias veces y, lo peor es que llegó incluso rota, con una raja (ver imágenes). Menos mal que en este caso era un sombrero de paja y no ha sufrido ningún daño, pero desde luego el servicio deja bastante que desear. Luego el tiempo de envío diría que tampoco se cumplió. Lo enviaron un miércoles por la mañana y llegó un lunes... Y todo esto pagando, después de gastar más de 100€. Como dicen en algunas reseñas, en otras tiendas es la propia tienda la que se encarga de los gastos de envío a partir de cierto precio. Desde luego para mí es algo a mejorar, porque pagar por un transporte y que llegue en este estado...
En definitiva, estos aspectos pueden hacer que me piense mucho si volver a hacer algún pedido en el futuro. Una pena.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Sombreroshop.es
22 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
25 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
22 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
25 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
19 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
25 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
18 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
25 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Nos alegramos mucho de que el producto adquirido sea de su agrado.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
6 sept 2023
Opinión verificada
Tienda perfecta
Recientemente, tuve una experiencia excelente con esta tienda y me gustaría compartir mis pensamientos. El soporte al cliente fue absolutamente fantástico. Fue reconfortante saber que siempre estaban ahí para ayudarme cuando lo necesitaba.
Además, la política de devolución fue impecable. Tuve que devolver un producto y todo el proceso transcurrió sin problemas. Las instrucciones fueron claras y fáciles de seguir, y recibí mi reembolso sin problemas.
En resumen, estoy extremadamente satisfecho con esta tienda y definitivamente volveré a comprar allí. El excelente soporte al cliente y el proceso de devolución sin complicaciones hacen que comprar aquí sea una experiencia maravillosa.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
8 sept 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! ¡Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra y con nuestra politica de devolución!
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
13 oct 2023
Opinión verificada
Buena tienda pero con pegas.
El producto llegó bien pero el embalaje fue insuficiente para proteger el producto adecuadamente. por suerte este no se vio afectado. Creo que una inversión mayor en empaquetado es imprescindible para ofrecer un respeto que se merece tanto al cliente y como al producto. El tiempo de entrega fue superior al que anunciaban. Por otro lado la presentación de la factura es muy correcta.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
17 oct 2023
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una valoración sobre su compra.
Sentimos mucho saber que no está satisfecho con el embalaje y la entrega de su pedido.
Nos gustaría señalar que nuestros productos llegan normalmente en un embalaje adecuado para que los productos no sufran daños en nuestro interés y en el del cliente. Le escribiremos por separado para pedirle más información sobre este asunto. Sus comentarios son importantes para que podamos mejorar nuestro servicio.
Nuestro plazo de entrega es de entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o de entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted eligió la entrega con SEUR y en este caso sí hubo un retraso. La entrega tardó 5 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto le ocasionó. Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta de sobre con franqueo pagado.
Le agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en nuestra tienda en línea en el futuro.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
3 ago 2023
Opinión verificada
PRECIOS ALGO ALTOS EN COMPARACIÓN CON OTRAS TIENDAS.
Llevo ya varios años siendo cliente vuestro, y en general, hay que reconocer que tenéis una extensa variedad de prendas de cabeza. Normalmente yo vengo comprándoos gorras gatsby, que son las que considero más acordes con mi personalidad; pero lo que sí observo es que el precio de estas prendas es algo elevado comparado con otras tiendas que ofertan una calidad similar a la vuestra.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Estamos muy contentos de contar con clientes tan fieles como usted y le agradecemos sus comentarios.
Los precios dependen de muchos factores, de los que muchos escapan a nuestro control. Le recordamos, sin embargo, que ofrecemos 100 días para la devolución gratuita, cubrimos el coste del envío de devolución y el coste del nuevo envío. En breve le enviaremos un correo electrónico con más información.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
CS
Consuelo S.
León
8 ago 2023
Opinión verificada
Son TODOS ,de mi estilo que van en función la hora, evento y ocasión que necesito
Todos ideales y si explicación, es la correcta.
Como problema, es que al hacer el pedido me cuesta mucho que me reconozcan mis contraseñas y no es fácil. Además, desde hace años, me pasa igual .Además, llamo la atención POSITIVA
por los sombreros y por mi enfermedad, NECESITO utilizarlos y SIEMPRE.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que nuestros productos sean de su agrado.
En el futuro, en caso de problemas al realizar un pedido, envíenos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
29 dic 2023
Opinión verificada
Problemas en el envio
Hubo un problema a lo hora de introducir la dirección de envio en la web. Yo ponía "calle x número 3 piso 4C + código postal y ciudad" y en el correo de confirmacion salio "calle x, 34" sin el piso, por lo que al final no pudieron entregarlo en domicilio y dejaron en una oficina a de recogida cercana. Creo que podríais revisar la plataforma online porque da fallos. Gracias.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
17 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que se haya producido un problema al importar su dirección desde Paypal Express a nuestro sistema. Estamos comprobando el motivo del problema ocasionado en su caso y hemos tomado nota de la dirección correcta en nuestro sistema.
Como disculpa por las molestias causadas, le hemos reembolsado los gastos de envío de su compra. El importe estará en su cuenta de Paypal en un plazo de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop.
Reciba un cordial saludo,
Su equipo Sombreroshop
14 jul 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la profesionalidad con que tratan todo el proceso en conjunto. Con respecto a la valoración del producto no la he hecho porque todavía ni me ha llegado después de la devolución por cambio de talla otro aspecto a destacar es su prontitud en la respuesta ante cualquier correo o cuestión que se les pregunta .
Muy buena gestión en su conjunto.
Reportar valoración
13 dic 2023
Opinión verificada
El producto perfecto y estoy muy contenta. Lo único que estoy muy muy descontenta y decepcionado con empresa de reparto SEUR. Es la peor empresa de reparto por mi experiencia. No se han puesto en ningún momento en contacto conmigo y he tenido desplazarme 30 km para recoger mi pedido. Yo prefiero cualquier otra empresa. Gracias por todo
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que en el caso de este pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. El importe estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
9 jun 2023
Opinión verificada
La gorra militar tank es ideal para combinar con vaqueros o ropa casual. Es la 2ª que me compro y estoy muy contenta, tanto por la calidad como por la rapidez del envío. Además he comprado otros 2 sombreros, con los que estoy muy contenta. El Sombrero de Paja con Banda de Tela by Lierys y otro que me regalaron.
Reportar valoración
15 nov 2023
Opinión verificada
Para mejorar no deberían enviar mercancía a través de SEUR.
Estando en casa ayer, recibo un E-mail conforme no se ha podido entregar el envío por ausencia del titular. Era la hora de la comida.
Respondí a la mentira, pero el correo me ha sido devueltoc.
No sé nada del paquete.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
17 nov 2023
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de dejarnos una valoración sobre su compra.
Lamentamos saber que no está satisfecho con el servicio de entrega. Los envíos a Baleares se realizan a través de SEUR y el plazo de entrega es de 5 a 8 días laborables. En su caso, nos consta que el paquete fue entregado ayer, por lo que en 6 días laborables.
Sin embargo, lamentamos que la comunicación con SEUR respecto a la entrega no haya sido satisfactoria. Le enviaremos un correo electrónico aparte sobre este asunto.
Le agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en nuestra tienda en línea en el futuro.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
14 dic 2023
Opinión verificada
Web práctica y agradable con diversos filtros que permiten escoger con más facilidad el producto.
Mi propuesta seria de que se adjuntaran más fotos con modelo y mostrando el producto. Hay muchos productos en los que no puedes ver cual es el efecto visual y como queda puesto.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoracion! Gracias también por sus sugerencias para mejorar nuestra página. ¡Las tendremos en cuenta!
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
17 ene 2024
Opinión verificada
Gran atención personal
A pesar de que mi pedido no llegó por un problema de la empresa de transportes.
El servicio de atención de Sombrero Shop fue sumamente atento y empático y me devolvieron los gastos de envío, reembolsaron el dinero y ofrecieron un cupón descuento para siguientes compras.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
17 ene 2024
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Sentimos mucho los problemas que se han producido en relación a su entrega. No obstante, le agradecemos mucho sus palabras en relación al servicio prestado y esperamos que siga confiando en Sombreroshop.
Reciba un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
20 ago 2023
Opinión verificada
como un reloj suizo
La web funciona muy bien. Fácil de navegar, gran variedad de sombreros, precios correctos, rapidez de envío y embalaje correcto.
Siempre es un placer acercarse a una sombrerería de tradición para comprar un sombrero pero esta también es una excelente opción.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 ago 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
7 jun 2023
Opinión verificada
El sombrero me ha gustado bastante. Era lo que esperaba. No he puesto 5 estrellas por la agencia de transporte, el paquete me lo encontré tirado en la puerta de mi casa y no me lo entregaron personalmente. Se podría a ver estropeado o perdido.
Reportar valoración
24 dic 2023
Opinión verificada
por parte vuestra todo correcto, sin embargo la transpaqueteria deja algo que desear, estuve 2 dias pendiente de recibirlo en casa, cuando lo dejaron debajo del felpudo del piso lo hicieron sin decir nada,,ni timbre, ni portero portal,....
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
29 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomarse el tempo de dejarnos una valoración de su compra.
Lamentamos que en el caso de este pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. El importe estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables.
Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop
Saludos cordiales,
Su equipo de Sombreroshop
4 sept 2023
Opinión verificada
Todo Perfecto !!!
El sombrero está muy bien, algún defectillo en la paja, pero sin importancia. Tanto la página web como el servicio de envío perfectos. El sombrero es enviado en una caja especial para sombreros. Ha llegado perfecto. Recomiendo esta página.
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
4 sept 2023
Buenos dias,
¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva con su compra.
Lamentamos oír que el sombrero presenta unos pequeños defectos. Nos gustaría recordarle que tiene derecho a efectuar un cambio o a recibir un reembolso si no está totalmente satisfecho con el producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en caso de que desee recibir más información al respecto.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop
27 oct 2023
Opinión verificada
Productos top, distribución fiable - forma envío mejorable
Oferta der productos de alta calidad, se recibe lo que se ha comprado 100% sin errores.
Se puede mejorar eficacia del envío, teniendo en cuenta que se cobra gastos de transporte al cliente, incluso con compras superiores a 1.000€...
Reportar valoración
Respuesta de Sombreroshop.es
31 oct 2023
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una valoración sobre su compra.
Nos alegramos mucho de que nuestros productos sean de su agrado y nos complace contar con clientes tan fieles como usted. Muchas gracias por su confianza.
Por otro lado, sentimos mucho que no esté satisfecho con la calidad de la entrega. Le escribiremos por separado al respecto. Sus comentarios son importantes para que podamos mejorar nuestro servicio.
Le agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en nuestra tienda en línea en el futuro.
Un cordial saludo,
Su equipo de Sombreroshop