Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
He recibido el pedido el pedido una semana más tarde de lo que dicen en su página web. Cuando intenté contactar con ellos a través de correo ni recibí respuesta.
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21 dic 2023
Opinión verificada
No se tiene en cuenta lo que se escribe en comentarios
Cuando realice este pedido os solicité por favor en comentarios que no me mandaseis mas chupetes rosas, que bastantes me mandasteis en el anterior pedido, y para mi sorpresa los chupetes que he recibido han sido rosas. Así que no volvere a realizar ningún pedido mas porque no se ha tenido en cuenta mi comentario.
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17 nov 2023
Opinión verificada
Reclamación
Con fecha 15/11/2023 recibo mi primer pedido como cliente registrado, con la incidencia de falta del producto principal solicitado y pagado ( pedido ALBBDENDD )
(Ref. del producto Vitalux Plux 84 conp)
Notificada incidencia personalmente, no he recibido respuesta alguna, por lo que mí indignación es justificada.
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31 jul 2023
Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega. He comprado dos veces, la primera no llegó en fecha y la segunda llevo 1 semana esperando y aun no ha llegado (su pag. Dice 24/48h).
Algunos productos no te deja más que dos unidades por pedido, forzando ha hacer múltiples pedidos (Leche de lactancia).
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10 jul 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el producto. La empresa que lo distribuye no ha respetado el horario de entrega que he facilitado y lo han intentado dejar en un horario en el que mi oficina estaba cerrada. Espero que lo entreguen hoy en el horario indicado.
1,- DEFICIENCIA SEGÚN CORREOS DE MI DIRECCIÓN INCOMPLETA
2.- NO PODER CONTACTAR CON USTEDES DE FORMA TELEFÓNICA Y PERSONAL
3.- TAMPOCO PUEDO HACERLO CON CON TRANSPORTE (CORREOS)
4.- SEGÚN USTEDES MI PEDIDO ESTÁ PENDIENTE DE ENTREGA, NO ASÍ MI PAGO.
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1 sept 2023
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La empresa de transporte que tienen ellos para enviar el paquete que es correos no te entregan el paquete, dicen que han venido y no estaba en casa y es mentira porque en casa siempre hay alguien
y aún estoy esperando que me lo entreguen
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9 sept 2023
Opinión verificada
Nula formalidad con los plazos de entrega
Es la tercera vez que les hago un pedido, y es la tercera vez que el pedido se entrega con más de una semana de retraso. Además, el segundo pedido que realicé, se equivocaron y me mandaron el pedido de otro cliente...
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20 oct 2023
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En la web de Martiderm Flash 5 Amp aparece un recipiente (bola) donde se pueden guardar las ampollas para ir de viaje, dando a entender que va incluido en la compra. Pero luego resulta que sólo envían las ampollas.
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24 ago 2023
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Los pedidos no llegan en 24/48h como anunciáis en vuestra web. Por ello, he tenido que pedir urgentemente leche para mí bebé porqueme quedaba sin ella.
El pedido llegó correctamente pero tarde.
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26 nov 2023
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Contestar a los mails de los clientes y escuchar sus preferencias. Enviarles la mercancía que no se envió en el pedido inicial o bien facilitarles una nueva compra sin gastos de envío.
Fechas de caducidad (en concreto del producto Serenia Stress Calm) muy cortas (~4 meses), sobretodo cuando el pedido es de 4 cajas. Hubiera preferido que me lo hubieran indicado.
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7 dic 2023
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producto caducado
uno de los productos. ha llegado caducado (20 ampollas de jalea real) he escrito reclamando, a través de la página web, el cambio por uno no caducado y no he recibido respuesta
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23 jul 2023
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Pedido no entregado y gestionado por empresa de transporte no elegida por mi.
Además el precio del transporte no es el que ponen ellos en su web.
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4 dic 2023
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Pedi dos artículos y sólo me llegó uno con lo cual me han hecho perder el tiempo en llamadas. Pero al final me me enviaron lo que faltaba.
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8 oct 2023
Opinión verificada
Cumplir
Ya que tres días después de fecha entrega no he recibido nada y sin saber cuando lo recibiré.
Pero el envío bien que lo cobráis
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24 dic 2023
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Es sobre el envío estaba previsto según correos entrega durante el 22/12 estuve esperando 22 /23 y no llego
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6 jul 2023
Opinión verificada
Tiempo de entrega no es de 24/48 h.
La entrega del pedido ha tardado 6 días. He llegado a pensar que era un timo y no me iba a llegar nada.
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29 may 2023
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Si no está en producto en stock que no se pueda comprar
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.