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La entrega del paquete fue un completo desastre. La mensajería DHL me notificó que el paquete había sido entregado el día 16 ago a las 10:34 de la mañana en el service point que designé y era mentira, sin embargo sostenían que la lo habían entregado, cuando no lo habían hecho. Después de un calvario de reclamaciones y protestas, lo entregaron el día 21 ago a las 11:05. El service point fue Ferretería Domínguez (c/Mar Caspio 7. 28033 Madrid) y fueron bastante desagradables en prestarme algún tipo de ayuda para justificar ante DHL que el paquete no había sido entregado. Claramente, no pediré nada cuando DHL sea le empresa de mensajería. Por parte de Farma10 fenomenal, el pedido estaba correcto y en perfectas condiciones y me informaron puntualmente sobre el estado hasta que ya se hizo cargo DHL.

La empresa de transporte que tienen ellos para enviar el paquete que es correos no te entregan el paquete, dicen que han venido y no estaba en casa y es mentira porque en casa siempre hay alguien y aún estoy esperando que me lo entreguen

Es la tercera vez que les hago un pedido, y es la tercera vez que el pedido se entrega con más de una semana de retraso. Además, el segundo pedido que realicé, se equivocaron y me mandaron el pedido de otro cliente...

Hice un pedido y como no llegaba llamé y me dijeron que no tenían stock y que se retrasaría, deberían haber avisado. Se supone que llegará hoy, pero aún no tengo ningún aviso de ninguna compañía de transporte.

Los pedidos no llegan en 24/48h como anunciáis en vuestra web. Por ello, he tenido que pedir urgentemente leche para mí bebé porqueme quedaba sin ella. El pedido llegó correctamente pero tarde.

El pedido llego bien pero deberían avisar cunado le falte algún producto que no hay y que no van a enviar y no esperar a que el cliente llame para reclamar

Uno de los productos no tenían stock y además de nona tualizarlo en su página web tardaron varios días en avisarme y enviar el resto.

Entrega muy lenta.

Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron. No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"... Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada. No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.

Cumplir los plazos de entrega. He comprado dos veces, la primera no llegó en fecha y la segunda llevo 1 semana esperando y aun no ha llegado (su pag. Dice 24/48h). Algunos productos no te deja más que dos unidades por pedido, forzando ha hacer múltiples pedidos (Leche de lactancia).

Envio rapido, però el pedido era una botella con el vaso dosificador, y bien llegó sin vaso. El responsable de empaquetar, tendria que comprovar que todo está en orden.parece una tonteries, però no tengo Nada para medir.

Pedido no entregado y gestionado por empresa de transporte no elegida por mi. Además el precio del transporte no es el que ponen ellos en su web.

Hay productos que tienen el precio "inflado" para compensar otros productos que tienen a buen precio

Pedido hecho el dia 10 de Agosto y todavia no lo tengo🙂.

Ha llegado de casualidad, no aparecía ni nombre ni apellido del destinatario.

Recibido casi una semana después de realizar pedido.

Responder a los mails

Hice un pedido y una de las cosas que compré eran 5 paquetes de jeringuillas de insulina que venían descritas en la web como jeringuillas 10U, es decir paquetes de 10 unidades. Pues bien, me mandaron 5 jeringuillas sueltas. He llamado para reclamarlo en dos ocasiones y sigo esperando que me devuelvan la llamada primero y además que me den una solución. Por el momento ya he tenido que ir a otra farmacia en persona y comprar más jeringuillas...

A dia de hoy aun no tengo fecha de entrega. Al menos correos sabe que hay un pedido que recoger. Menos mal que pone pazo de entrega de 24 a 48 horas... estamos entrando en el cuarto dia laborable, a lo mejor deberiais decir a plazo de entrega entre 5-6 dias laborables... cambia la historia, publicidad engañosa. Al final, doble gasto, porque me ha tocado ir a la farmacia de la esquina a comprar los medicamentos...