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Le he dado una estrella más de la que en principio le iba a dar. El pedido comenzó a realizarse tras llamada cuarenta y ocho horas después sin noticias por parte de ellos. Aun así el pedido llegó en completo. Tuve que volver a llamar. La atención siempre correcta pero me dijeron que ya no lo tenían en stock y procedieron a realizarme el reembolso. Evidentemente deben mejorar estar atentos a los pedidos que reciben y efectuar lo que indica su publicidad. Por otra parte no poner a la venta productos que no tienen en stock.

Un perfume de los que pedí me llamaron para decirme que no tenían existencias, pero en la página web lo seguían vendiendo, no lo entiendo. Tardaron 3 días en preparar el pedido pero luego llegó al día siguiente.

Tarda demasiado el paquete en llegar. Hice el pedido un jueves por la noche y no llegó hasta el lunes. Lo esperaba el sabado.

Me ha gustado el precio y las facilidades, pero el seguimiento del envío ha resultado complicado

He hecho más de un pedido pero en este último, el cual, me llegó a primeros de la semana pasada me vino un artículo equivocado. Me puse en contacto con ellos el mismo día y me indicaron q me llegaría un mensajero con el artículo correcto y le haría entrega al mensajero del equivocado. Después de más de una semana, todavía estoy esperando al mensajero.

No recibí ningún mensaje para la recogida en citypack. Fui porque consulté directamente la app de correos exprés pero nada por parte del transporte ni del proveedor del producto

Un producto estaba desprecintado

Ha habido algún detalle que podría mejorarse. Por un lado, me enviaron otro producto en lugar del que había pedido. No tenían en stock y me enviaron otro de otra referencia y color. Su solución fue devolverme la diferencia de precio (realmente es eso una solución?). Al final vendrán a recogerlo para la devolución. El producto vale 5€. Creo que no han analizado el coste de lo que les supondrá esto. De otro producto pedido tampoco tuvieron stock aunque si lo ponía en su web. Finalmente, aunque les pedí que el transporte fuera por correos express, me llegó por MRW tardando 4 días laborables. Su explicación fue por una equivocación en las etiquetas. Creo que tienen bastante potencial de mejora en comparación con otras farmacias a las que suelo pedir.

El producto en comparación del q compré en la farmacia tiene una fecha de caducidad mucho menor. El comprado en farmacia finales 2025 y el comprado a vosotros 10/2023.

Limitan las unidades de ciertos productos. Por el resto bien

El precio de los envios y ofrecer mejores ofertas

Hice el pedido porque me lo traían el lunes que podía estar en casa, después de esperar todo el día me mandaron un mensaje a última hora para decirme que me lo traían el martes. Y lo mismo, todo el día esperando y a las 19.45 llamé a la agencia a ver qué pasaba. Ya estaba en ruta y me llegó a las 20h, pero tuve que quedarme otro día en casa debido al retraso.

Últimamente está cambiando mucho. Demoras a la hora de atender un pedido, la atención personal ya no es tan excelente como antes, han subido en demasía el importe del envío gratuito y, lo peor, el reparto del pedido. Las dos últimas veces he tenido que esperar a razón de 8-10 días. Espero y deseo que vuelva a funcionar todo como antes, que era todo estupendo.

En dar la información de manera correcta, si previamente se solicita. Me ha gustado a medias.

Bote de champú sin caja y goteando, manchó todo. Falta de profesionalidad.

El producto se había abierto previamente porque el bote estaba del revés