Me decanté por esta web porque tenían stock de un producto que en otros sitios estaba agotado.
Realicé un pedido en su web y hubo una incidencia con el pago mediante bizum. El dinero si fue retirado de mi cuenta, pero en la web constaba como no pagado. Contacté por email con Atención al cliente y en menos de 24h lo solucionaron, así que estoy muy agradecida.
Por lo demás, todo correcto.
El pedido llegó en el tiempo estimado y las muestras gratuitas fueron de productos de muy buena calidad.
1.- En el pedido realizado ponía muestras gratuistas de Gema Herrerrías.
Finalmente las muestras gratuitas de GH era una sola muestra (muy cutre, estando incluido en la cesta del carrito). En otras farmacias que compro por internet, sin anunciar nada, son mucho mas generosos con las muestras
2.- Al recoger el pedido en tienda, mala gestión de la logística. No encontraban el pedido a recoger. Me solicitaban un código QR que no había revibido. Consecuencia, tiempo de espera en la recogida del pedido
Inicialmente, cuando empecé a comprar en Galileo61 el servicio fue muy bueno, incluso para recomendar. Actualmente, prefiero comprar en otras web que tanto la entrega como el servicio al cliente de muestras y demás es mucho mejor
Un pedido realizado en una farmacia de Coruña / otras ciudades lo tengo en casa, mucho mas rápido y con mejor att al cliente que con vosotros (una pena para vosotros)
El problema es CORREOS, no son los artículos comprados ni la atención de la farmacia, siempre he comprado con ellos, pero ahora envían a través de CORREOS, y el servicio de CORREOS es TERRIBLE. TODAVÍA NO TENGO EL PEDIDO, PORQUE NO HAY DISPONIBILIDAD DE HORARIO EN CORREOS, ES IMPOSIBLE SI TRABAJAS.
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Respuesta de galileo61.com
hace 7 días
Hola,
Lo sentimos, estamos trabajando para volver de nuevo con nuestro anterior transportista! Sentimos la tardanza!
23 abr 2024
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He sufrido varias incidencias con los envíos por falta de stock avisado a posteriori, devoluciones oentas y el último envío con un producto de contorno de ojos de 5 punto 5 que provoca mucho escozor y otro producto de Endocare con una ampolla rota.
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26 abr 2024
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Tardaron más de diez días en enviar el paquete, les tuve que escribir , ellos no se pusieron en contacto, y me contestaron que había rotura de stock cuando yo hice el pedido había existencias.
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24 abr 2024
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21 mar 2024
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En la entrega a venido el paquete tarde
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29 feb 2024
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La experiencia correcta, la mensajería pues…”Bueno” mejorable, entiendo q había temporal pero que me mientan cuando a mi me puede dar igual que tarde un día más o tres más… en fin.
Los precios de la web normales. Lo que he comprado me gusta.
Pero el paquete vino sin ninguna muestra y ponía que me llegaría el pack de muestras después de algo más de 50€ …
¿Volveré a comprar? Probablemente,
¡Feliz semana! 🫶
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11 mar 2024
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Son muy lentos,tardan hasta 72 horas en
llegar un paquete a Madrid,es curiosisimo,
porque pides algo a otro país y te lo traen antes,y servicio de atención al cliente tampoco son muy amables que digamos
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12 mar 2024
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Mala entrega
El pedido me llegó incompleto, después de estar esperándolo casi dos semanas. Como era un pedido internacional, no quisieron volver a enviar el producto faltante. Me ofrecieron reembolso.
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6 mar 2024
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No me enviaron el producto que había comprado y cuando lo reclame no lo tenían. Me dijeron que me hacían el reembolso pero al no llegar tampoco el reembolso tuve que reclamarlo también.
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26 feb 2024
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Hola.
Solo decir que todavía no he recibido mi pedido.
Seguramente no sea culpa vuestra. Sea de la empresa que reparte.
Pedido perfecto pero lento en la entrega, 5 días laborables (de jueves a miercoles) desde que las pedí hasta que me llegaron
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25 feb 2024
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Gran retraso en la dispensación de un pedido. Lo realicé hace una semana y aún no me ha llegado.
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2 mar 2024
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Lo recibí tarde sin ninguna información y sin las muestras de regalo.
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11 mar 2024
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Ha tardado en llegar el paquete más de lo que ponía en la web
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12 mar 2024
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Envíos lentos
Los envíos flojean los tiempos de entrega
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27 feb 2024
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El transporte podria mejorar
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13 mar 2024
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Tardan mucho en el envio
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30 ene 2024
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Falta un producto y envío en 10 días
He hecho varios pedidos en esta tienda. Creo que en todos he recibido automáticamente un correo diciendo que se iba a retrasar más de 48 horas. La palma se la lleva el último pedido: 10 días de retraso y cuando llega falta un producto. Les escribo para decirlo y su contestación es que lo lamentan y que me lo abonarán. Tal vez debo sentirme agradecida porque me ofrecen un 10% de descuento en mi próxima compra pero me parece una compensación extremadamente pobre. No repetiré.
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11 feb 2024
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Pedido cobrado sin stock, retraso en el envio
No pudieron servir un pedido de 3 productos por falta de stock en alguno de ellos o todos no lo indicaron
Entiendo que puede ocurrir puntualmente una falta de stock y no pasa nada.
Pero ya que fue problema suyo el no servir el pedido les sugiero que en estos casos se cobre una vez lo hayan enviado, no cuando se realiza.
En cualquier caso, si por politica de empresa el pedido se cobra una vez realizado, que menos que enviar parte del pedido a falta del que no tengan stock.
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5 feb 2024
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He realizado un pedido con varios problemas.. Compré un producto y luego me informaron que no había stock. Luego propusieron cambiarlo por otro producto de la misma marca pero no con las mismas características... Anulé producto.
Y cuando ya recibí el pedido uno de los productos no era el que había encargado...
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