Si compraste un vestido más un regalo sorpresa y no pagaste gastos de envío, y luego tuvieses que hacer la devolución del vestido (el regalo sorpresa no se puede devolver), te descuentan del importe a reembolsar los gastos de envío (3,95€), aunque no los pagases inicialmente, y además en forma de cupón.
Realicé mi pedido el 14 de abril para recibirlo de 24 a 72 horas, entiendo que al hacerlo en fin de semana tarde más. El 18 me escribieron que se retrasaba por una alta demanda del vestido que incluía mi pedido y que se entregaría antes del 5 de mayo. El día 3 de mayo recibí otro email alegando lo mismo y que como lo pedí en preventa tendría que esperar a la semana del 15 de mayo, les contesté porque yo hice el pedido estando en stock y para preguntar si era un fallo o debía esperar también. Me contestaron que debía esperar y el día 10 vuelvo a recibir otro email diciendo que se vuelve a retrasar a la semana del 22 de mayo. Ayer, día 18, me dicen que tengo que esperarme a la semana del 29.
Hice mi pedido con tiempo para probármelo por si no me queda bien y me da miedo que no llegue. Después de recibir estos 4 emails, no tengo la certeza de que lo reciba para el evento que tengo el 10 de junio. Así que me gustaría saber si después de comprar un pedido cuyas prendas están en stock y esperar más de un mes, voy a poder recibirlo o si estoy perdiendo el tiempo.
La atención al cliente es nula.No responden a mensajes
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hace 21 horas
Opinión verificada
Todo un desastre...
Hice un pedido de la talla M y me llegó en 24/48h. Luego quise cambiarla por una S pero me tocó hacer otro pedido a parte y ese tardó 20 DIAS. Reclamé y me dijeron que fue por un error de stock, pero me parece inaceptable.
Luego he querido devolver la talla M y todo perfecto hasta que me dan un código para canjear el dinero Y NO FUNCIONA....
Experiencia nefasta.
Compré un vestido que nunca llegó. Después de varias semanas sigo esperando a que el seguro decida si proceden al reembolso.
Vuelvo a comprar el mismo vestido mientras espero a ver qué pasa con el primero.
Pago el precio de envío de 24 a 72 horas, después de cinco días, sin noticias. Llega la fecha de mi evento y sin vestido
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hace 4 días
En comprobación
Fantástico trato
Horrible el trato, envío quejas y no son capaces de responder. No son capaces de hacer su trabajo y encima no saben solucionar los problemas que causan. El vestido muy bonito, pero no lo había pedido en color invisible...
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hace 4 días
Opinión verificada
Muy agradecida con el paquete!
Pedí 3 prendas (una estaba en preventa) y siempre me habéis ido informando fenomenal. Además, prontito le llegó el paquete con todo y olía genial. La talla de todo exacta, así que me quedo con los 3!! Jeje! Muchas gracias!!
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hace 4 días
Opinión verificada
Me encanta mi pedido!!
Chicas! Recibí mi paquetito súper rápido y me sienta genial el Vestido Gonov verde botella. Lo he pedido para mi graduación y creo que no he podido acertar más… muchas gracias!!! Estoy súper contenta con la compra!!! Habéis superado mis espectativas!!! Sin duda, repetiré.
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hace 6 días
En comprobación
No me ha llegado el pedido, no me deja recuperar mi dinero y además no contestan a los mensajes preguntando por el envío del paquete.
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hace 8 días
Opinión verificada
Una compra muy buena y fiable! Lo recomiendo!!!
Muy bien la compra. Los productos perfectos y las tallas se ajustan genial. Sin duda, repetiré pronto, gracias!!
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hace 8 días
Opinión verificada
Pedido perfecto y muy rápido
Hola! Ayer recibí mi pedido y es ideal!! Se trata de dos vestidos (uno para mi graduación y otro para una boda que tengo) y no sabría decir cuál me gusta más!! Los dos ideales! Además, el packaging muy bonito y la calidad de las prendas genial!
Pedí el vestido del 5 de abril y estamos a 15 y todavía NO ha sido ENVIADO. Me parece vergonzoso, ya que supuestamente viene en 24-72 horas. La semana que viene tengo un evento y necesito SÍ o SÍ este vestido. He intentado contactar con pura vida (teléfono, correos...) y no recibo respuesta en ningún lado, penoso.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Trato al cliente y calidad de 10
Conocí la marca hace aproximadamente 2 años y desde entonces soy clienta.
Siempre que tengo algún evento confío en ellas ya que es un acierto seguro. Tienen diseños increíbles tanto para ocasiones especiales como para lucir en tu día a día.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Todo genial
Atención al cliente espectacular, respondieron por instagram todas mis dudas, acabo de comprar un vestido on line. Todo genial!!!
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12 abr 2024
Opinión verificada
Buena relación calidad-precio
Conozco la marca desde hace muchos años y sigo teniendo ropa perfecta desde el primer día. Se nota muchísimo cuando la calidad de las prendas es buena.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Muy simpáticas
He comprado muchísimo y nunca he tenido ningún problema, la experiencia siempre genial, las chicas súper simpáticas y siempre disponibles 😍
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12 abr 2024
Opinión verificada
Totalmente enamorada de esta marca
Me compré un vestido hace poco para una boda que es ideal y el tejido de muy buena calidad. Me he comprado otros dos para este verano. Totalmente enamorada de esta marca.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Encantada con esta marca
Estoy encantada con esta marca. No solo me chifla el estilazo que tienen sino que, además, el trato que recibes es siempre estupendo: son atentas y muy amables.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Siempre bien
Ya he comprado en otras ocasiones y en general siempre me ha parecido que cumple con las expectativas, se nota que es una marca joven. Todo me llegó en perfectas condiciones y exactamente como lo esperaba.
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12 abr 2024
Opinión verificada
Buena atención
La atención al cliente por Instagram ha sido muy cómoda y resolutiva. Me pudieron enviar con rapidez un vestido para un evento para poder tenerlo a tiempo. No dudaron en hacerme ese favor.
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10 abr 2024
Opinión verificada
El producto enviado no correspondía a la talla, era más pequeña, y cuando lo hemos querido devolver, no hay talla superior ni reembolso asegurado, los 43,95 € garantizados no se devuelven y a cambio te hacen un vale por el valor de 36,04 €, por lo que hemos tenido que volver a comprar algo obligados para no perder el dinero.
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6 abr 2024
Opinión verificada
Envío rápido y calidad perfecta!
Muy contenta con mi pedido! Me han llegado 3 vestidos (para 3 eventos que tengo esta primavera) y no sabría decir cuál es más bonito!!! Me encantan todos!!! Muchas gracias por el buen servicio!!!
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