1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Tras un error en el pedido, la solución propuesta es la adecuada y agradezco la disposición demostrada para que mi satisfacción no se viera afectada. Todos cometemos errores, pero es la capacidad de resolverlos teniendo en cuenta lo que el cliente necesita lo que marca la diferencia. Volveré a usar vuestros servicios gracias a ello.
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15 oct 2024
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La calidad de los productos, la pronto entrega, que los productos son originales, mejoraria que los descuentos no caducaran para tenerlos en las próximas compras que todos no tenemos el dinero al momento para aprovechar las ofertas porque si hago una compra algo costosa me envíen un descuento para comprar al momento, no me parece
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12 oct 2024
Opinión verificada
Envíos a las Islas Canarias …
La empresa de envíos (GLS) me comunico que la entrega se retrasaría dos semanas de la fecha indicada inicialmente. Inmediatamente envié un email reclamando y por fortuna reaccionaron rápidamente y me fue entregado al día siguiente.
Se podrían mejorar las entregas a las Islas Canarias, ya que son costosas y tardan en llegar.
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14 oct 2024
Opinión verificada
Sugerencia de mejora: Cuando no hay stock de algún producto, dar la opción de cambiarlo por otro similar. Me ha pasado en el último pedido que no había stock de unas bases de pizza y se me hizo el reembolso automático, sin poder buscar un producto similar. Ahora tendré que esperar al próximo pedido para buscar alternativa.
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3 oct 2024
Opinión verificada
Creo que sería interesante que expertos en los diferentes tipos de productos hablarán de las propiedades de los ingredientes o sustancias, su función en el organismo, compatibilidad entre productos o sus beneficios ambientales... sería estupendo encontrar más productos bio para niños(zumos, galletas o snack) a buen precio!
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18 oct 2024
Opinión verificada
La variedad de productos, los precios y la atención al cliente. Se debería mejorar el servicio de envío de producto refrigerado por el tiempo de envío y la caducidad cercana de los yogures por ejemplo. Imagino que no debe ser fácil gestionarlo pero siempre se puede mejorar, y más cuando se paga a parte este transporte.
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hace 9 días
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Mi tienda de confianza
Hace años que compro en Naturitas, hago unos 2 pedidos al mes y lo elijo siempre por la variedad de productos, los buenos precios y los descuentos que siempre se le pueden sumar a los pedidos. Además, los paquetes suelen llegar rápido. Cuando ha habido algún incidente con algún producto, lo han solucionado rápidamente.
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hace 7 días
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Encuentro casi todo lo que quiero. Variedad de productos. El proceso de compra es ágil.
Lo que me sorprendió para mal en el último pedido, fue saber que el producto adquirido tenía disruptores endocrinos entre sus componentes, porque pensaba que ese filtro ya lo hacía Naturitas para incluir productos en su lista.
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4 oct 2024
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Buen trabajo!
Me gusta todo.
Los productos, que sea ecológico, la variedad, el transporte, la eficacia en el envío...
Sugerencias: ir ampliando algun producto. Que los productos marcados con "próximamente" si no tiene que ser repuestos en poco tiempo se ponga una frase más específica.
Pero una maravilla comprar con vosotros.
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hace 12 horas
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Pues me gusta todo, la variedad de productos, la calidad de la web, la posibilidad de leer reseñas sobre los productos, la rapidez en los envíos y muy importante la fidelización al cliente con descuentos, que es de mucho agradecer en estos tiempos. Un abrazo a todo el equipo que lo hace esto posible. Gracias
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12 oct 2024
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No pierdan su esencia.
Me gusta porque se encuentran marcas que verdaderamente cuidan el uso de químicos y sustancias nocivas para el organismo. Pero ojo, deberían cuidar más qué incluir porque cada vez venden más marcas que se alejan de ello. No pierdan su esencia, aquella por la que muchos llevamos siendo clientes fieles años.
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8 oct 2024
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la oferta en naturitas es muy amplia, precios competitivos y excelentes descuentos. valoro que apoyéis a profesionales como Blanca Gómez de @blancalifestyle y laura de @ketoconlaura que promueven salud y recomiendan vuestros productos. el envío a casa con todas las fecilidades, gracias, repito seguro!
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hace 4 días
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El producto de Naturitas perfecto, pero ...
El producto de Naturitas perfecto. Pero la empresa de reparto (GLS) es la 3ª vez que me la juega, pues estando yo en mi domicilio dicen que no estaba y me obligan a desplazarme para ir a recoger el pedido. O dejan de trabajar con esa empresa o tendré que abandonar a Naturitas, lo cual me pesaría mucho.
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hace 3 días
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Tenéis los productos que necesito y sois muy rápidos en el envío, además me beneficio de los puntos que dais con cada compra con los que consigo descuentos.
De momento estoy muy contenta con vosotros y espero que no cambie ya que tuve hace unos meses una muy mala experiencia con herbolario medicinal.
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hace 8 días
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Los precios de los productos son competitivos, y la gestión de los pedidos eficiente. Como mejora se podría reponer género con más fluidez y lo que ya no se va a volver a poder ofrecer a los clientes, simplemente retirarlo de la web en lugar de tenerlos, eternamente, como "próximamente en stock".
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hace 3 días
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Me gusta la variedad de productos.
A mejorar: embalaje en la caja ( alimentos, ya que hay cosas como bizcochos que vienen rotos, cajas de leche abolladas....)
Estaría bien poner una sección de outlet ( por caducidad próxima, ultimas unidades...) y premiar la fidelidad con más descuentos.
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hace 3 días
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Muy bien. Los pedidos me llegan a tiempo.
Lo único que mejoraría es la app móvil pues cuando se busca un producto hay que borrar el nombre para poner otro no da la opción de eliminar que suele marcarse con una X. También se paraliza mucho en la supresión de productos del carrito.
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hace 10 días
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Siempre que compro por naturitas encuentro lo que busco. Podrían mejorar el servicio de alimentos en frío, puesto que en un par de ocasiones han llegado rotos o explotados algunos artículos. Agradezco la rapidez de Naturitas en solventar el problema y devolución del dinero.
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hace 11 horas
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Muy buena, pero no les comunique que era paciente de Xevi Verdaguer y no les pasé el código y no sé si me hicieron el descuento correspondiente.
Un saludo
En el Instituto de Xevi Verdaguer me dijeron que lo comprara en Naturitas y tengo que hacer otro pedido de lo mismo.
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11 oct 2024
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Buena oferta de productos, Método de pago cómodo y rápido. La verdad es que me gusta mucho. Mejoraría el proceso de búsqueda. Cuando selecciono un producto de la búsqueda que me arroja la web, y quiero volver atrás, para seleccionar otro, se borra el campo de búsqueda.