Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez de los envíos cuando todo funciona correctamente, la variedad y disponibilidad de productos, la facilidad de compra y los precios junto con las ofertas. También destacan como puntos fuertes el buen embalaje en muchos casos, la atención al cliente eficiente cuando responde y la información detallada proporcionada sobre los productos. Sin embargo, existen críticas recurrentes por retrasos en los envíos, mala gestión de las empresas de transporte y entregas fallidas. Se reportan problemas con productos rotos, cajas aplastadas o envases abiertos en algunos casos. La atención al cliente es motivo de queja por falta de respuesta y lentitud en la resolución de incidencias. Además, los clientes mencionan productos que aparecen como disponibles pero finalmente no se envían por falta de stock, así como problemas de usabilidad, lentitud y funciones limitadas en la web y la app. Por último, algunos usuarios solicitan más transparencia y actualización en la información sobre ingredientes y características de los productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesNaturitas
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Entrega rápida y bien empaquetado, me gustaría que nos pusieran alguna muestra de algún artículo cuando hacemos un pedido para probar productos nuevos, muchos productos de cosmética que compro en otras empresas es a raíz de haberlos probado a través de una muestra, espero que Naturitas lo tenga en cuenta para los próximos pedidos. Soy clienta habitual, compro mínimo una vez al mes.
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Excelente información detallada de cada producto
Llevo un tiempo comprando en Naturitas y me parece una tienda online fantástica. Lo que más valoro y me hace elegirla frente a otras webs es la información tan completa que incluyen en cada ficha de producto. Especifican de forma muy clara la composición exacta, los ingredientes, el modo de empleo y las certificaciones (si es sin gluten, vegano, bio, etc.). Da muchísima tranquilidad saber exactamente qué estás comprando sin tener que adivinar la letra pequeña de las fotos.
Los envíos son rápidos, el catálogo es enorme y siempre tienen buenos precios y promociones. Muy recomendada.
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Me gusta mucho pedir desde la app rápido y sencillo, muchas buenas ofertas y el sistema de acumular puntos es una sorpresa el ahorro.
Solo añadiría que aumenten la opción de puntos de recogida, tengo muy cerca de mi casa que no aparecen en las opciones y los demás me quedan lejos. Tienen poca variedad de diferentes puntos de recogida en la ciudad.
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Llevo mucho tiempo con vosotros y estoy muy contenta .Lo único que tuve problemas en mi penúltimo pedido y fue complicado solucionarlo, veo que dirijis las incidencias automaticamente y me costó mucho poder hablar con una persona.Cuando tienes un problema quieres hablar con alguien no con una máquina, en cuanto hablé con el operador todo solucionado en 5 minutos ,pero me costó tres días .Simplemente una sugerencia.Por lo demás muy contenta con vosotros .
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Eficacia del personal de Naturitas, Ineficacia SEUR
Ante una incidencia,por parte del servicio de entrega por parte de uno de sus colaboradores SEUR , me puse en contacto lo intentamos hacer de otra forma pero SEUR siguió sin traer el paquete por 2 veces y las dos sin tener razón. Al final tuve que trasladarme al pueblo a recogerlo. Mejoren sacando a SEUR como transporte .
Da muy mal servicio
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Recomendable pero el empaquetado es mejorable
Soy clienta habitual desde hace bastantes años, hago 1 o 2 pedidos al mes de media, y en general estoy muy satisfecha con la oferta de productos, el precio y el envío rápido. El único fallo, para mí, es el empaquetado, que a veces es totalmente deficiente y en varias ocasiones me han llegado productos dañados. Los de InPost tratan los paquetes fatal y les da todo igual, y esto no es culpa de Naturitas, pero un poco más de esmero en el empaquetado, que sí es responsabilidad de Naturitas, evitaría estas situaciones.
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Todo bien MENOS el Cardo Mariano de Solgar de 100 pastillas que compre . En la paguina de Naturitas pone que una capsula es de 450mg cardo mariano y estandarizado al 80% (y asi fue en el pasado siempre) , pero por lo visto Solgar ha cambiado la formula y Naturitas no ha actualizado la informacion en la paguina .
Ahora no son 450mg , si no solo 95mg por capsula y el estandarizado no es de 80% si no de 75% .
Si esta informacion estaba actualizada en la paguina por parte de Naturitas, no lo habría comprado . Veo que la iformacion aun no esta actualizada lo que seguramente confundira mas personas. ESPECIALMENTE los que tienen el higado graso, esperan solucionar el problema sabiendo que toman pastillas de 450mg pero en realidad tomaran son solo 95mg .
Se que mi comentario no sera publicado porque cada empresa solo elige a dedo los comentarios que le agradan, pero por favor, en nombre de la salud de las personas que compran el producto , arreglad la informacion porque es importante .
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Hice un pedido de varios productos para estar provisionada por un tiempo y ahorrarme los gastos de envío. Pues después de realizar el pedido de los productos que tienen en stock, llega una devolución parcial por artículos que no tienen disponibles. El problema de esto es que ahora tengo que realizar otro pedido y en esta ocasión no puedo coger varios porque ya tengo todo , y tendré que pagar los gastos de envío... no me parece normal si son productos que pude seleccionar para realizar mi pedido, esto deben solucionarlo. Pasé un email y después de días no me han contestado sobre esto aún. Me ha decepcionado en general
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Variado y cómodo
Lo que más me ha gustado de Naturitas es la gran variedad de productos disponibles y la facilidad para encontrarlos en la web. También valoro que ofrezcan productos naturales y de diferentes marcas.
Como aspecto a mejorar, creo que podrían seguir trabajando en ofrecer información aún más detallada sobre algunos productos y hacer más visibles las recomendaciones o comparativas entre productos similares.
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Compras productos servicios todo está genial la única pega que pongo que enviáis las cosas con Seur y ahí está problema porque no traen nunca el pedido al tiempo y encima a la hora de entrega dicen que estabas ausente y tú esperando enviáis cada ponen cuál queer exscusa pero a domicilio nunca entregan deberían mejorar eligiendo bien la empresa transportista
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Bien y mejorando
Llega a tiempo, tienen buenos productos y casi siempre encuentro lo que busco. A veces los productos llegan con el envase roto o maltrecho. En alguna ocasión he tenido que devolver productos porque en la descripción no sé especificaban ciertos ingredientes que en el paquete que me ha llegado si que contenía pero ya hace mucho que no ha pasado. Y el trato de atención al cliente es bueno, muy amables y resolutivos.
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Mejorable
En general, estoy contenta con el servicio. Últimamente, no hay retrasos pero está última vez, recogí el pedido y la caja estaba aplastada en un lateral. Temí que hubiera reventado algún producto que era líquido (champú) o que se hubieran salido las cápsulas de sus botes. El dependiente me dijo que ya vino el paquete así. Además, al pagar, suelen desaparecerme los puntos acumulados para la siguiente compra así que no suelo poder beneficiarme de ellos, cosa que me enfada bastante. Gracias.
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Naturitas excelente, SEUR pirata
los nodulos ya nos empiezan a funcionar, despues de repetir varia veces el primer y el segundo paso, y enganchados en el tercero
SEUR fue, el envio, entre estafa y tomadura de pelo: nos indicaron que se podia recoger pero no nos mandaron los datos para hacerlo, los pedimis varias veces por internet (obligandonos a apuntarnos) sin contestar y para solicitarlos por telefono solo habia llamada de pago
al final lo consegimos solo por amabilidad del punto de entrega
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Me gusta la amplia variedad de productos incluyendo las marcas propias, la relación calidad precio y la facilidad para navegar por la web, buscar cosas y hacer pedidos. Solamente tuve alguna mala experiencia con el plazo de entrega pero hace bastante tiempo y he percibido una mejora significativa en esto. También mejoraría el sistema de avisos de disponibilidad de productos, tengo la sensación de que no va del todo bien
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Me encanta vuestra tienda, pero podéis mejorar…
Me encanta vuestra tienda y los productos que ofrecéis, de hecho, sigo siendo cliente porque confío en la calidad. Sin embargo, últimamente he notado que en varios de mis pedidos he recibido artículos en mal estado, rotos o con el embalaje abierto, algo que ya os he comentado en mis reclamaciones.
Entiendo que pueden ocurrir imprevistos, pero creo que sería estupendo reforzar la revisión antes del envío y el cuidado en el empaquetado, porque los detalles sí importan. Cada vez compro menos no por falta de interés, sino porque no quiero arriesgarme a que el pedido no lleguen bien. Confío en que lo solucionaréis y poder seguir siendo cliente. Gracias poe vuestra escucha.
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Me ha gustado que hayan mejorado la llegada de pedidos en tiempo y condiciones de entrega
Creo que deberían mejorar la pagina respecto a productos que ya no tienen en stock y siguen apareciendo y aquellos que no se reponen aunque se soliciten cientos de veces, no hacen caso.
Parece que han dejado de ofrecer bastantes artículos
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Pedido perdido durante días
La información sobre la entrega del pedido no estaba actualizada en la página de Naturitas. La papelería sólo abría por la mañana, cuando yo trabajo. Fui a recoger el pedido el sábado y me dicen que se lo han llevado a otro sitio porque la papelería iba a cerrar por vacaciones, con lo que tuve que desplazarme por la mañana, durante mi tiempo de trabajo, a recoger el pedido. Apreciaría que actualizaran la información cuando se hace el pedido y no tener a los clientes dando vueltas. La empresa del courier no me informó del cambio hasta varios días después de que se lo hubieran llevado del sitio donde yo seleccioné la recogida. Falta de coordinación por vuestra parte, por parte de la empresa de courier y poca atención al cliente. El producto es bueno y fue fácil hacer la compra.
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Hasta hace un año, el servicio tras las compras era excelente. Sin embargo, desde mediados de 2025 los plazos de entrega de 24-48 h no se cumplen. Los pedidos se demoran entre 4-5 días. Además, su sistema actual de seguimiento resulta deficiente y confuso, y no aporta una fecha estimada (como mucho, alguna vez, se envía un correo diciendo que hay retraso, pero sin comprometerse a nada).
Por otra parte, se percibe una mayor volatilidad al alza en los precios de los artículos (cuando los sueldos y pensiones de los clientes no varían). Aunque se compense, en parte, con los descuentos y el programa de puntos, esta inestabilidad dificulta la previsión de compra. Además, antes, algunos artículos bajaban.
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Todos los productos adquiridos, buenísimos 👏 😋😋😋el pan 🍞 de trigo sarraceno integral, tostado con AOVE
Las galletitas de trigo sarraceno integral, coco y mijo, buenísimas 😋😋😋las de almendras, buenísimas 😋😋😋👌
Lo recomiendo todo 1️⃣0️⃣0️⃣ X 1️⃣0️⃣0️⃣
Muy profesionales tanto en el trato de los productos como en el envío
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Mi opinion
La variedad de productos que encuentro tanto de alimentación como de higiene etc. La rapidez con la que me llega a casa.
Mejor atención al cliente, porque en un par de ocasiones nos llego un tarro en mal estado y algún paquete roto , hicimos reclamación y no valió de nada nadie contacto con nosotros.
Por otro lado hay productos agotados durante tiempo , das a la opción de que te avisen cuando vuelvan a estar disponibles y no te avisan. Un saludo y gracias.
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