Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
El precio puede mejorar mucho. Las vitaminas no vienen de Ucrania.
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28 jun 2023
Opinión verificada
Bajar costes de envíos
Gastos de envío elevados para clientes que compramos asiduamente.
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25 oct 2023
Opinión verificada
Solo he hecho un pedido, no puedo valorar mucho, pero me fue bien
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20 jul 2023
Opinión verificada
PAGANDO GASTOS DE ENVIO HAN TARDADO MUCHÍSIMO EN LLEGAR MI PEDIDO
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4 jul 2023
Opinión verificada
Retraso en el envío y paquetes abollados
Retraso en el envío y los paquetes siempre llegan abollados......
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25 may 2023
Opinión verificada
Tiempo de envío deficiente
Los envíos son muy superiores a las 24-48 horas que se publicitan
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16 dic 2023
Opinión verificada
El pedido Llegó tarde en dos ocasiones es lo que hay que mejorar
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13 oct 2023
Opinión verificada
Cada vez menos ofertas, menos productos disponibles y más caros
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28 jul 2023
Opinión verificada
Lo malo es que cambian fabricantes y no son lo mismos productos
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13 dic 2023
Opinión verificada
Que la página wet funciones mejor y los pedidos lleguen antes.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Tener mejor atención al cliente y dar respuesta a sus preguntas
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19 ago 2023
Opinión verificada
Demasiado lento el reparto. Se tardó más de 12 días en llegar.
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Respuesta de Naturitas
23 ago 2023
Hola, gracias por su comentario, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Comprobamos que su pedido ha sido preparado de nuevo y ya consta como entregado. Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. ¡Saludos!
3 dic 2023
Opinión verificada
Falta de productos
Había productos que no tenían y a día de hoy siguen sin tener
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Valoraciones importadas
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