Naturitas

Valoraciones:

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con el servicio recibido por parte de Naturitas. El pasado 16 de abril recibí un pedido de Naturitas que incluía una espátula de silicona que, en mi opinión, estaba rota. Me puse en contacto con Naturitas a través de WhatsApp para informarles de la situación y me pidieron que les enviara vídeos de la espátula rota. Todavía estoy esperando su respuesta después de más de una semana. Dos días después de recibir el producto, hice una sopa según el manual de instrucciones. Al terminar el programa, observé trozos de goma negra por toda la base y debajo de la jarra. Me volví a poner en contacto con Naturitas a través de WhatsApp y les adjunté un vídeo. Me respondieron que pasarían la incidencia a Vitamix (el 22 de abril). El 25 de abril recibí la siguiente respuesta: "Debemos pasar la incidencia nuevamente con el fabricante, tal y como le ha indicado mi compañera por teléfono, rogamos no utilice el aparato hasta que dispongamos de respuesta por parte de Vitamix. Te mantendremos informado de la respuesta. Gracias." A día de hoy, 25 de abril, sigo sin respuesta y sin poder utilizar mi batidora. Como podrán comprender, estoy muy descontento con el servicio recibido por parte de Naturitas. Atentamente, Maikel

Llevamos tiempo comprando sus productos y la verdad es que estamos muy contentos con la calidad de los mismos. No podemos decir lo mismo de algunos de los servicios que utilizan para hacer llegar los pedidos. Esta es la segunda vez en la que me encuentro con problemas en el reparto. Ustedes pueden ver las incidencias que ya expresé por teléfono en el número de Barcelona al hablar con algunas de las personas que siempre nos atendieron correctamente. En el último pedido nos han perdido un bulto, el otro llegó tarde y encima pusieron que estábamos ausentes cuando estuvimos todo el día en casa. Les digo que algunos transportistas que usa la empresa con la que ustedes trabajan, no son serios y eso desprestigia a su empresa. La última vez me han abonado el bulto que se perdió, pero a mí no me han dado ninguna explicación. Siento tener que escribir estos comentarios, pero creo que si no se dicen las cosas, ustedes tampoco se enteran y eso no les genera una buena publicidad. Atentamente, JMLara

¿Qué podéis hacer para mejorar? Cambiar de compañía de paquetería para repartir en puntos de entrega. Inpost (anteriormente Mondial Relay) no controla que sus puntos de entrega estén operativos. Sus enlaces para cambiar el punto de entrega no funcionan y es imposible contactar con ellos (cualquier gestión con ellos hay que hacerla a través de vuestro servicio de atención al cliente de Naturitas ). La única opción que me da Naturitas es anular el pedido, pero el reembolso no se hace efectivo hasta que el pedido esté de vuelta en su oficina, no antes, es decir, a saber cuánto tendré que esperar.... Qué alguien me explique por qué tengo que esperar a recibir el reembolso de un pedido que nunca va a llegar al punto de entrega porque este punto de entrega ya no existe!! No he causado yo el problema si no de la empresa de paquetería que habéis contratado, que además no informa. Mi pedido se realizó el 26 de abril y a 8 de mayo aún no sé donde está el pedido ni cuando recibiré el reembolso.

La verdad es que teneis buenos productos y mejor precio però compraros es un calvario. La entrega siempre tiene problemas i acabo teniendo que ir a buscar los pedidos lejos de casa. Dicen que no te encuentran, no te llaman ni nada y luego cuando passa la hora y aun no han llegado, te das cuenta que han tenido un incidente y no te han podido encontrar ... y empieza el xou llamando a un numero que tiene coste y teniendo que andar mas de 15' para ir a recogerlo.

Hola! Normalmente tarda bastante en llegar el pedido, pero llega! Esta última vez, estando nosotros en casa, se nos llamó por teléfono y como no lo oimos, nos dejó el paquete en un punto de recogida que nos queda lejos y la caja era muy pesada. De saberlo no hubieramos hecho el pedido on-line.Esperando que no vuelva a ocurrir, un saludo Garbiñe

1) necesitan más que una semana para la entrega del paquete, wn comparación con otras farmacias muy nal. 2) La calidad del producto (verbena, nova diet) es inferior de los productos que compro normalmente. Para mi no vale la pena comprar aquí de nuevo

Desde hace unos meses los cupones descuentos que te ofrecen de manera individual por email NO funcionan nunca por mucho que sigas las instrucciones. Reclamas y a pesar de que te dicen que te lo ingresarán a posteriori NO lo cumplen.

Siempre los he considerado una tienda seria y de confianza pero esta vez sólo han enviado uno de los dos productos comprados. Supongo que habrá sido un despiste. Cambiaré mi valoración en cuanto me envíen el producto que falta.

Me prometieron envío a domicilio gratuito. Como resultado, buscaron mi pedido durante mucho tiempo, afirmaron que lo había recogido y, cuando lo encontraron, tuve que recogerlo yo mismo en una ciudad vecina..

Llevo muchos años comprando en Naturitas y siempre bien. Ha subido su volumen de ventas y en la misma medida ha bajado la atención al cliente y se dispara el tiempo de entrega, cuando antes era mucho menor.

Excesivo tiempo de retraso en el reparto. Atención al cliente, no son empáticos, me sucedió hace poco al contactar con ellos y una teleoperadora fue poco empática y cercana. Gracias.

Este pedido ha tardado mucho y los productos han llegado sus cajas machacadas, de pena, parecían productos viejos. Hace unos meses hice otro pedido y llegó muy bien.

Pido poco , pero cada vez los pedidos tardan más , no cumplen los plazos .. bastante desastre , cuando empeze a comprar con ellos iban muy bien

Precios caros... Pocas ofertas.... Apenas hay ya promociones de descuentos... El último pedido tardo 8 días en llegar

En el último pedido ustedes escribieron la dirección errónea y esto creó un conflicto a la hora de la entrega

La empresa de entrega muy mala gestión. Tuve que ir varias veces cuando la entrega debe ser en el domicilio

LOS HIGOS SECOS SON DE MALA CALIDAD (PEQUEÑOS Y SECOS). ADEMÁS CAROS PARA LA CANTIDAD QUE CONTIENE LA BOLSA.

los productos de pure de calabacín y calabaza he abierto uno y sabe fatal. parece que están malos.

Me enviaron las leches de cabra Santa Gadea caducadas

Ha tardado una semana en llegar el envio