Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Atender las peticiones que hacen los clientes en cuanto a dudas y aclaraciones, no mandar un correo automático que no responde a nada de lo que son mis dudas. No volveré a comprar con vosotros.
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3 abr 2024
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2 abr 2024
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31 mar 2024
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He comprado varios articulos, en Marzo 20 , 2024 y todavía no los he recibido.
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30 mar 2024
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No he recibido el pedido
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30 mar 2024
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Me han mandado un pienso para mi perra equivocado y después de unos cuantos días todavía estoy esperando contestación, ya no compraré nada más.
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30 mar 2024
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Algunos botes de conserva llegaron rotos, reclamé enviando la foto y no he recibido respuesta.
Adiós Naturistas, hasta nunca.
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29 mar 2024
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Evitaré comprar aquí
Cada vez que he pedido algo, he tenido problemas con el envío. No cogen el teléfono y te contestan sin ayudarte. Si puedo evitar comprar aquí, lo haré. Sigo sin recibir mi envío y no se han preocupado en absoluto.
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29 mar 2024
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Estoy muy enfadada con este pedido porque no me llego y necesitaba urgente las pastillas y ya era el segundo pedido que me ha pasado y me da mucha pena
Mejorar enormemente la calidad y seguridad de los productos que envían.
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28 mar 2024
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Mala información y comunicación
Cancelamos el pedido telefónicamente de que saliera de las instalaciones de Naturitas. Nos dijeron que vale que en 48h tendríamos el reembolso, pues enviaron el envío ha pasado varios días y del reembolso no se sabe nada
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28 mar 2024
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Falta de atención, a tiempo
Cuando he necesitado ayuda, no he encontrado página para que me respondieran, por ese motivo me ha caducado el pedido que hice y si me han Negado su cambio
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27 mar 2024
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Pésima atención al cliente. Es complicado sino hablar con vosotros y solucionar los problemas
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27 mar 2024
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recibí uno de los productos abierto (eran unas tostadas de trigo sarraceno y al estar la bolsa abierta, además estaban reblandecidas. He puesto incidencia el lunes pero aun no he obtenido respuesta alguna. saludos
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27 mar 2024
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el huevo de Pascua llegó roto
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27 mar 2024
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Error producto enviado
Tengo wasap pendientes, porq el producto enviado no es el q he pedido, llevo 5 dias para q me den solución y sigo a la espera
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