canarias.base.netValoraciones:
518 valoraciones en los últimos 12 meses518 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
hace 4 días
Opinión verificada
Es un 10.
Esto era mi primer pedido del Base.Net y tengo que decir que es el Mejor Servicio que utilizado.Digo esto despues de 25 años viviendo en las Islas Canarias.
El Atencion del Cliente,el Envio Rapidisimo y todo es perfecto.
Pedí una talla mayor por un error mio,y nada más de recibir las zapatillas hizé una Devolucion tambien...que funcionó perfectamente y a los 3 dias recibí mis zapatillas con el tallaje correcto.
Un Servicio de 10-No Creo Que necesitan mejoras!
100% RECOMENDABLE a Tod@S.
Gracias!
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la valoración más crítica
11 mar 2024
Opinión verificada
La web no funciona correctamente, se queda bloqueada por momentos, debido a ello la dirección de la tienda de recogida fue incorrecta desde que realice el pedido. Comunique la dirección correcta en dos ocasiones por dos vías distintas.Aún así, al recibir el correo de envío de Tipsa la dirección seguía siendo incorrecta. Tuve que llamar a Tipsa directamente y hacer la modificación de la dirección yo misma a pesar de haber perdido bastante tiempo redactando un correo y permaneciendo en espera telefónica las dos veces anteriores. Además, ahora mismo al ver este correo me he percatado de que mi pedido probablemente lleve en la tienda de recogida varios días, pero no he recibido ningún aviso de que está allí, por lo tanto aún no tengo mi compra en mis manos. Valoro la amabilidad de Rebeca al atenderme, pero sinceramente habria que mejorar muchos aspectos de este servicio.No creo que vuelva a usarlo
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Opiniones sobre canarias.base.net
1 ago 2023
Opinión verificada
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25 jul 2023
Opinión verificada
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24 jul 2023
Opinión verificada
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18 ene 2024
Opinión verificada
Primer pedido online incompleto
Hice un pedido online por primera vez para un regalo, enviándolo a la tienda más cercana. Al recoger el pedido en la tienda, me llegó incompleto, sin recibir aviso alguno por email. Al ponerme en contacto con atención al usuario me contestan al día siguiente que no se pudo entregar el pedido por rotura de stock y que me abonarán el importe.
No sólo me he quedado sin regalo de cumpleaños sino que tras tres días de su respuesta, no me han abonado el importe de dos pedidos ni he recibido más respuestas por su parte.
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Respuesta de canarias.base.net
19 ene 2024
Hola Nereida, sentimos lo ocurrido, a veces tenemos algún fallo informático y puntualmente hay algún producto no disponible. Le confirmo que tiene el abono realizado y le contactaran por att. al cliente de Base
4 dic 2023
Opinión verificada
No vuelvo a pedir más !
La web va muy mal !, los pedidos q hagas a casa y a tienda estupendo !, pero si tienes q devolver algo o cambiar , tienes q dirigirte a correos con un mail q te mandan con instrucciones y pagar el envío q en mi caso fue de 6.70€!!!. Tienen un número de teléfono de atención al cliente, q nunca atienden !, llames lo q llames !, yo no pido más por la web, no se entiende q te puedan mandar el pedido a tienda , pero q no puedas cambiar o devolver en tienda física!
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Respuesta de canarias.base.net
5 dic 2023
Hola Virginia, gracias por tu comentario y ayudarnos a mejorar. Son días de época punta y estamos trabajando para mejorar la velocidad de la web. Respecto a la devolución tenemos todas las condiciones de compra y devolución en web para que así usted de antemano pueda saber el funcionamiento de las mismas, no obstante también estamos trabajando en mejorar dichos procesos y satisfacer a nuestros clientes.
7 ene 2024
Opinión verificada
No recomiendo comprar por la web
Compré un calzado que resultó ser mas pequeño que la talla habitual y el proceso de devolución es un trastorno. No permite la devolución en la tienda donde recoges el producto y has de enviarlo pagando los costes y luego esperar a que lo revisen para ver si te devuelven el dinero o no... Muy incómodo, no volveré a comprar nada en la web. No lo recomiendo.
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Respuesta de canarias.base.net
8 ene 2024
Hola Pilar, Lamentamos su experiencia, tal y como comunicamos en la web previa compra aun no disponemos de devolución en tiendas. Estamos trabajando para mejorar.
17 nov 2023
Opinión verificada
Pasarela de pago deficiente y web demasiado lenta
Pasarela de pago deficiente. No deja hacer pedidos para recoger en tienda, porque al rellenar los datos se borran automáticamente y no permite avanzar.
También es demasiado lenta. Tarda mucho en cargar el contenido, ya sea un producto, el carrito de la compra o alguna sección de la web.
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Respuesta de canarias.base.net
20 nov 2023
Hola Amanda, muchas gracias por tu comentario y ayudarnos a mejorar. Estamos trabajando para mejorar la velocidad de la web así como el checkout.
2 ene 2024
Opinión verificada
Condiciones de devolución
Tengo que hacer una devolución y no puedo devolverlo en tienda, donde lo recogí.
Prácticamente todas las empresas que tienen tienda en Canarias dejan hacer la devolución en tienda para mayor comodidad de sus clientes.
Mala política de devolución. No volveré a comprar online.
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Respuesta de canarias.base.net
5 ene 2024
Hola Elena, estamos trabajando para mejorar el proceso de devolución, lamentamos lo ocurrido.
22 ene 2024
Opinión verificada
devolucion
no tienen la posibilidad de devolución en tienda. Y cuando lo leí en la web ya había hecho el pedido. Me puse en contacto para poder anular el pedido y me respondieron a los dos días cuando ya el pedido estaba en camino.
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Respuesta de canarias.base.net
23 ene 2024
Hola Ana, no se preocupe vamos a contactarle para solucionarle la incidencia.
11 dic 2023
Opinión verificada
Mejorar la página web en general. Muy lenta, se cuelga fácilmente. Habilitar o enviar la factura del pedido. La opción de poder hacer una devolución sin que los gastos de envío sean a cuenta del cliente.
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Respuesta de canarias.base.net
14 dic 2023
Hola Luis, muchas gracias por tu comentario, estamos intentando mejorar procesos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Trabajaremos en esos procesos para mejorar.
29 ene 2024
Opinión verificada
Recogida del producto.
Para retirar el producto he tenido que llamar al establecimiento indicado para la recogida y consultar si había llegado, ya que no he recibido el email comunicando que puedo pasar a su retirada.
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Respuesta de canarias.base.net
30 ene 2024
Hola Angel, efectivamente tuvimos un problema técnico y hubo varios pedidos que no se cambiaron el estado automáticamente, haciendo así que no se enviara el email de "pedido entregado". Lamentamos lo ocurrido, ya hemos solventando la incidencia.
Gracias por su comentario.
9 nov 2023
Opinión verificada
Actualizar tallas, ya algunas aparecen pero al incluirlas en el carro aparece un mensaje que están fuera de stock
Devolución gratis, al menos en tienda o en el centro logístico
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Respuesta de canarias.base.net
10 nov 2023
Hola Joel, Muchas gracias por tu comentario, tomamos nota para mejorar.
1 sept 2023
Opinión verificada
La camiseta 🎽, vino mal de corte y con defectos, y para devolverla tengo que hacer todos los trámites y gastos de devolución.
Gracias por su atención
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Respuesta de canarias.base.net
1 sept 2023
Hola Jesús, si ha recibido un producto defectuoso no tiene que hacerse cargo de ningún envío tal y como informamos en web. Le vamos a contactar para gestionar todo el proceso con usted y recogerle la mercancía.
Gracias por su comentario.
14 dic 2023
Opinión verificada
Difícil realizar la compra
Sólo después de 3 intentos pude hacer la compra. La web estaba muy lenta y dio error en el medio del proceso de compra en uno de los intentos.
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13 ene 2024
Opinión verificada
No dejan hacer la devolución en tienda y mucho lío para hacerlo por correo. No recomendable
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Respuesta de canarias.base.net
15 ene 2024
Hola Alejandro, gracias por su comentario lamentablemente tal y como indicamos previa compra en web no es posible realizar la devolución en tienda. Trabajaremos y trabajamos para mejorar procesos.
9 dic 2023
Opinión verificada
No me parece justo que comprando online no pueda hacer devolución o cambio en tienda.
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Respuesta de canarias.base.net
11 dic 2023
Hola Melania, lamentamos que el proceso de devolución no sea de su agrado, estamos trabajando para mejorarlo. No obstante le invitamos a leer las condiciones de compra y devolución que publicamos en la web previa compra para evitar confusiones. Gracias por ayudarnos a mejorar.
23 dic 2023
Opinión verificada
No atención al cliente post compra para atender incidencias
Web funciona bastante mal
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Respuesta de canarias.base.net
27 dic 2023
Hola Ana, estamos aqui para lo que necesite y le ayudamos en el proceso pre y post compra, lamentamos que el tiempo de respuesta en su email haya sido superior al habitual. Su comentario nos ayuda a mejorar.
31 ene 2024
Opinión verificada
Dijeron que en 4/7 días tenía el pedido y pasaron 10 y nada
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Respuesta de canarias.base.net
31 ene 2024
Hola Giulia, su pedido esta en tienda desde el 23/01 puede recogerlo.
30 jul 2023
Opinión verificada
Los códigos promocionales son una estafa
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Respuesta de canarias.base.net
31 jul 2023
Le vamos a contactar desde Att. ya que los códigos promocionales SI que funcionan. Le facilitaremos uno de nuevo y veremos específicamente porque no le ha funcionado.
19 ene 2024
Opinión verificada
La web es muy inestable
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Respuesta de canarias.base.net
19 ene 2024
Hola Jose, gracias por su comentario, estamos trabajando para que la velocidad mejore y la experiencia sea mejor.