Ahora no se exactamente de que pedido se trata pero el dato del personal de Base ha sido excelente. Unos zapatillas Adidas me vinieron demasiado grandes aunque era mi talla y chanclas pequeñas. Base ha retirado el producto desde mi casa. No se cuando volverán el dinero, eso creo que tarda mucho. Ya hemos pedido nuevos zapatillas Adidas y nuevos chanclas pero todavía no hemos podido ir a buscarlos ya que está lejos la tienda.
La web no funciona correctamente, se queda bloqueada por momentos, debido a ello la dirección de la tienda de recogida fue incorrecta desde que realice el pedido. Comunique la dirección correcta en dos ocasiones por dos vías distintas.Aún así, al recibir el correo de envío de Tipsa la dirección seguía siendo incorrecta. Tuve que llamar a Tipsa directamente y hacer la modificación de la dirección yo misma a pesar de haber perdido bastante tiempo redactando un correo y permaneciendo en espera telefónica las dos veces anteriores. Además, ahora mismo al ver este correo me he percatado de que mi pedido probablemente lleve en la tienda de recogida varios días, pero no he recibido ningún aviso de que está allí, por lo tanto aún no tengo mi compra en mis manos. Valoro la amabilidad de Rebeca al atenderme, pero sinceramente habria que mejorar muchos aspectos de este servicio.No creo que vuelva a usarlo
Actualizar tallas, ya algunas aparecen pero al incluirlas en el carro aparece un mensaje que están fuera de stock
Devolución gratis, al menos en tienda o en el centro logístico
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Respuesta de canarias.base.net
10 nov 2023
Hola Joel, Muchas gracias por tu comentario, tomamos nota para mejorar.
1 sept 2023
Opinión verificada
La camiseta 🎽, vino mal de corte y con defectos, y para devolverla tengo que hacer todos los trámites y gastos de devolución.
Gracias por su atención
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Respuesta de canarias.base.net
1 sept 2023
Hola Jesús, si ha recibido un producto defectuoso no tiene que hacerse cargo de ningún envío tal y como informamos en web. Le vamos a contactar para gestionar todo el proceso con usted y recogerle la mercancía.
Gracias por su comentario.
14 dic 2023
Opinión verificada
Difícil realizar la compra
Sólo después de 3 intentos pude hacer la compra. La web estaba muy lenta y dio error en el medio del proceso de compra en uno de los intentos.
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13 ene 2024
Opinión verificada
No dejan hacer la devolución en tienda y mucho lío para hacerlo por correo. No recomendable
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Respuesta de canarias.base.net
15 ene 2024
Hola Alejandro, gracias por su comentario lamentablemente tal y como indicamos previa compra en web no es posible realizar la devolución en tienda. Trabajaremos y trabajamos para mejorar procesos.
9 dic 2023
Opinión verificada
No me parece justo que comprando online no pueda hacer devolución o cambio en tienda.
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Respuesta de canarias.base.net
11 dic 2023
Hola Melania, lamentamos que el proceso de devolución no sea de su agrado, estamos trabajando para mejorarlo. No obstante le invitamos a leer las condiciones de compra y devolución que publicamos en la web previa compra para evitar confusiones. Gracias por ayudarnos a mejorar.
23 dic 2023
Opinión verificada
No atención al cliente post compra para atender incidencias
Web funciona bastante mal
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Respuesta de canarias.base.net
27 dic 2023
Hola Ana, estamos aqui para lo que necesite y le ayudamos en el proceso pre y post compra, lamentamos que el tiempo de respuesta en su email haya sido superior al habitual. Su comentario nos ayuda a mejorar.
30 jul 2023
Opinión verificada
Los códigos promocionales son una estafa
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Respuesta de canarias.base.net
31 jul 2023
Le vamos a contactar desde Att. ya que los códigos promocionales SI que funcionan. Le facilitaremos uno de nuevo y veremos específicamente porque no le ha funcionado.
19 ene 2024
Opinión verificada
La web es muy inestable
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Respuesta de canarias.base.net
19 ene 2024
Hola Jose, gracias por su comentario, estamos trabajando para que la velocidad mejore y la experiencia sea mejor.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.