Natura

Valoraciones:

Hola Mª José, en primer lugar decirte que lamentamos mucho lo sucedido. Cualquier problema que puedas tener con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de la web y gestionaremos nosotros las posibles incidencias con DHL, y si la incidencia ha sido con el producto, te indicaremos cómo proceder. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, no dudes en contactarnos. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder seguir contando contigo como cliente. Un saludo

Buenos días Lucía, lamentamos lo ocurrido. Te enviaremos otra botella en perfecto estado. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo

Buenos días, Sentimos mucho lo ocurrido, pero por ahora no podemos ofrecer los mismos servicios que ofrecen grandes marcas o plataformas de venta. Cuando un usuario va a una tienda a hacer un cambio o devolución siempre se realiza un vale ya que trabajamos con tiendas propias y franquicias y no tienen acceso a la misma información para poder realizarte el abono en la misma forma de pago. Si deseas la devolución del importe puedes devolvernos a nuestro almacén el producto a través de un punto de recogida de DHL sin coste para el comprador y cuando lo recibamos te abonaremos el importe en la misma forma de pago. Esperamos poco a poco ir ofreciendo más servicios y facilitar estos procesos al cliente pero por ahora es algo muy complejo para nosotros.

Buenos días, sentimos lo ocurrido, pero el día 7 de mayo te enviamos un correo comunicando que no teníamos disponibilidad del artículo solicitado y que procedíamos a hacer el abono del mismo. Igual lo recibiste como SPAM y no has podido verlo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales

Buenos días, tal y como indicamos, estamos a la espera de respuesta de DHL. De momento no localizan tu pedido por lo que te lo vamos a enviar de nuevo. Esperamos que lo recibas pronto. Disculpa las molestias. Un saludo

Buenas tardes, sentimos que el artículo no haya sido de tu agrado. Puedes hacer la devolución de forma gratuita y cuando lo recibamos, te haremos el abono. Disculpa las molestias

Buenas tardes Sandra, sentimos mucho lo ocurrido, pero como ya te indicamos, no hemos podido reponer el producto ya que lo tenemos agotado en todas nuestras tiendas. Cuando un producto es defectuoso siempre hacemos el cambio por otro en perfecto estado pero sintiéndolo mucho, en tu caso, no nos ha sido posible por falta de stock. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo

Sentimos mucho lo ocurrido, pero por ahora no podemos ofrecer los mismos servicios que ofrecen grandes marcas o plataformas de venta. Cuando un usuario va a una tienda a hacer un cambio o devolución siempre se realiza un vale ya que trabajamos con tiendas propias y franquicias y no tienen acceso a la misma información para poder realizarte el abono en la misma forma de pago. Si deseas la devolución del importe puedes devolvernos a nuestro almacén el producto a través de un punto de recogida de DHL sin coste para el comprador y cuando lo recibamos te abonaremos el importe en la misma forma de pago. Esperamos poco a poco ir ofreciendo más servicios y facilitar estos procesos al cliente pero por ahora es algo muy complejo para nosotros. Te enviamos por privado el enlace para que puedas tramitar tu devolución a nuestra tienda online. Un saludo y disculpa las molestias

Buenas tardes , enviamos ahora mismo tu factura a tu correo de forma privada. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo