Natura

Valoraciones:

Hola, sentimos lo ocurrido, es posible que alguna unidad haya podido salir defectuosa. Vamos a contactar contigo para resolver la incidencia y que si quieres, puedas hacer la devolución de los artículos. Un saludo

Hola Margarita, sentimos que las prendas recibidas no hayan sido de tu agrado. Puedes hacer la devolución de forma gratuita a nuestra tienda online y cuando lo recibamos, te haremos el abono en la misma forma de pago en la que realizaste tu pedido. Un saludo

Buenas tardes Davinia, sentimos lo ocurrido, pero igual fue un error al hacer tu pedido ya que solicitaste los 2 pares en la misma talla. Puedes hacer la devolución de forma gratuita si no son la talla adecuada. Saludos cordiales

Sentimos mucho lo ocurrido, pero por ahora no podemos ofrecer los mismos servicios que ofrecen grandes marcas o plataformas de venta. Cuando un usuario va a una tienda a hacer un cambio o devolución siempre se realiza un vale ya que trabajamos con tiendas propias y franquicias y no tienen acceso a la misma información para poder realizarte el abono en la misma forma de pago. Si deseas la devolución del importe puedes devolvernos a nuestro almacén el producto a través de un punto de recogida de DHL sin coste para el comprador y cuando lo recibamos te abonaremos el importe en la misma forma de pago. Esperamos poco a poco ir ofreciendo más servicios y facilitar estos procesos al cliente pero por ahora es algo muy complejo para nosotros.

Buenos días María José, sentimos lo ocurrido. Te enviamos un correo informando que tu pedido llegaría con retraso, ya que uno de los artículos solicitados no estaba en las condiciones deseadas y habíamos pedido un traspaso a una de nuestras tiendas para poder enviar el pedido completo. Por ese motivo, la entrega de tu pedido, se puede retrasar un par de días. El pedido ya está de camino y esperamos que lo recibas pronto. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo

Sentimos mucho lo ocurrido, pero por ahora no podemos ofrecer los mismos servicios que ofrecen grandes marcas o plataformas de venta. Cuando un usuario va a una tienda a hacer un cambio o devolución siempre se realiza un vale ya que trabajamos con tiendas propias y franquicias y no tienen acceso a la misma información para poder realizarte el abono en la misma forma de pago. Si deseas la devolución del importe puedes devolvernos a nuestro almacén el producto a través de un punto de recogida de DHL sin coste para el comprador y cuando lo recibamos te abonaremos el importe en la misma forma de pago. Esperamos poco a poco ir ofreciendo más servicios y facilitar estos procesos al cliente pero por ahora es algo muy complejo para nosotros.

Buenos días, sentimos que no lo hayas recibido en su momento. te lo hemos enviado esta mañana por correo. Un saludo y disculpa las molestias

Buenos días, sentimos lo ocurrido. Puedes hacer la devolución de la mochila y cuando la recibamos te haremos el abono. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo