Tras haber comprado otros años en otro vivero y ante una subida enorme en los precios y gastos de envío, la Navidad pasada ya decidí probar con Viveros La Dama. La calidad de los abetos de Navidad es igual si no mejor que la de la otra tienda, la entrega muy rápida, el precio muy bueno... Este año no me lo pensé y repetí de nuevo con ellos, y el árbol recibido no puede ser más hermoso y tener mejor aspecto.
Tuve problemas para hacer el pedido y lejos de solucionar los problemas web que me lo impedían me despachan molesta y airadamente diciéndome, sin más, que cambiara de dispositivo para realizarlo.
Tras numerosos intentos y dos semanas después, realizo el pedido; recibo el producto y compruebo que la mitad de éste tiene parte arrancado para dejar espacio a otro producto en la misma caja y, así, ahorrar una caja: dos cajas en lugar de tres.
Y por si fuera poco, me pongo en contacto telefónicamente y antes de escucharme me despachan dándome un correo para que exponga el problema, sin más. Expongo el problema detalladamente, con fotografía como prueba y diez días después sigo sin obtener noticias y, menos aún, una solución al problema.
Ya me pareció irresponsable y nada seria la gestión de dicha empresa y su trato al cliente desde el principio y, no he dejado de confirmarlo una y otra vez.
Considero que ya he sido suficientemente paciente, además de haber seguido los cauces propuestos por parte de viveros La Dama. Por tanto, exijo una respuesta inmediata con una solución que sea de mi agrado y sin más rodeos.
Uno de los arboles venia con las hojas en un estado deplorable
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30 mar 2024
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Bien embaladas, recibidas en perfectas condiciones.
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1 abr 2024
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reducir o ajustar precios.
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29 feb 2024
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Embalaje estupendo para las plantas, rapidez en el envío, buen precio y calidad de los frutales. Le hubiera dado 5 estrellas si no hubieran confundido el níspero europeo con el japonica y no hubieran estado las raíces de varios persimon tan extendidas que hubo que cortar las macetas para sacarlas
Las plantas son muy grandes y vienen muy bien embaladas
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1 mar 2024
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Recibí el pedido rápido y bien preparado
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8 feb 2024
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4 ene 2024
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De la Agencia de transportes no me avisaron de que el pedido había llegado hasta pasados 5 días desde su llegada a almacén de recogida, por no tener mi tfn.
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Respuesta de viverosladama.com
4 feb 2024
Lamentamos la experiencia con la agencia de transportes. Tomaremos medidas para mejorar la comunicación. Agradecemos su valoración y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
6 ene 2024
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Muy buena, relación calidad precio.
Rapidez en el envío y buen embalaje.
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Respuesta de viverosladama.com
3 feb 2024
Nos alegra saber que tu experiencia fue grata. Apreciamos tu reconocimiento a nuestra relación calidad-precio, rapidez en el envío y embalaje. ¡Gracias por confiar en nosotros!
6 ene 2024
Opinión verificada
Planta en muy buenas condiciones y llegada a tiempo
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Respuesta de viverosladama.com
3 feb 2024
Nos alegra saber que la planta llegó a tiempo y en buenas condiciones. ¡Gracias por tu comentario!
11 sept 2023
Opinión verificada
Buena calidad aunque llegaron un día más tarde
Pedí cuatro plantas, que estaban bien, aunque me las entregaron a los 72 horas, no en el plazo establecido en su web, no me avisaron de que se demoraba porque faltaban 2 de ellas y hubiera querido saberlo sin tener que llamar para preguntar porque 2 de ellas eran para un regalo de cumpleaños y llegaron algo tarde
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18 jun 2023
Opinión verificada
Precios competitivos, variedad de productos, asesoramiento....
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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