PACOMARTINEZ

Valoraciones:

No he recibido el pedido a tiempo y aún no me han hecho reembolso.

Muy mal porque no hay manera de contactar con ellos. He llamado al teléfono y no hay manera de que respondan, he enviado muchos mail por diferentes sitios y tampoco he obtenido respuesta. Solo estoy solicitando factura que en la plataforma da error y no descarga. Lo que es la maleta y el servicio de envío muy bueno, pero con el tiempo que estoy perdiendo en conseguir la factura y que todavía no se si la conseguiré, mi experiencia con esta marca ha sido mala.

Se equivocaron en el producto enviado

El último pedido que hice me tendría que llegar un miércoles hace dos semanas, como el jueves no había llegado, contacté con ellos y el viernes me dijeron que faltaba uno de los productos, me preguntaron si quería mirar otro o si me lo reembolsaban? Entonces les pedí que no me enviaran nada, si no lo habían hecho aún, ya que uno de los productos lo necesitaba para el día siguiente y ya no iba a llegar a tiempo, prefería mirar con calma y comprar quizás otras cosas. Ni caso, no sé volvieron a pronunciar, una semana después me llegó a casa el pedido, sin él bolso que no tenían en stock. Una semana después, es decir, casi dos semanas despues de hacer el pedido inicial (pone entrega 24/48h...) les volví a escribir, ni caso... Les volví a escribir de nuevo y ni caso otra vez... Les solicito que me recojan el bolso que ya no me dio tiempo de estrenar una semana antes, pero sin cobrarme gastos de envío, ya que avisé con tiempo y que por favor, me reembolsen el dinero del bolso que no tenían en stock, porque más de dos semanas después sigo sin tener el reembolso ni noticias al respecto. Era fiel cliente de la tienda física cuando la tenía cerca, después de eso me convertí en cliente de la tienda online, ahora ya dudo que lo vuelva a ser, me parece increíble lo que está pasando!

Este producto lo he comprado por segunda vez y viene exactamente con el mismo defecto que el primero que devolví (la tela viene descolorida en la parte posterior del bolso) No sé, si es que el stock que queda tiene el mismo defecto o que me han enviado el mismo bolso que devolví antes de realizar este nuevo pedido (ya que comparando las fotos del anterior coinciden la líneas descoloridas). Es una pena, pero lo devolveré una vez más. Adjunto las fotos de ambos pedidos

El pedido no llega en su fecha y sigo sin tener noticias de el

Pues pueden DEVOLVERME EL DINERO PORQUE NO HE RECIBIDO NINGUN CORREO DE LLEGADA DEL PEDIDO. Y TAMPOCO ME HAN LLAMADO DE LA TIENDA NO TENGO EL PEDIDO EN MI PODER UNA VERGÜENZA Y ME PIDEN OPINIÓN???????????

El bolso que pedí.Se me abrió en una semana.

Atender al cliente. Leer los mail recibidos y responder. Cuando atienden una llamada y dicen, le llamaré para resolver su pregunta, LLAMAR.

Mala experiencia con el envío,llegó una semana después del pedido, cuando pone que llegará en 24/48 horas. Me puse en contacto con atención al cliente y no he recibido respuesta todavía. El producto me ha gustado, pero no me pueden dar una fecha de entrega si después no se va a cumplir.

Hice un pedido el 5 de julio para que la maleta me llegué en 24/48 horas, hoy es 17 de julio y aún no recibo la maleta ni una solución sería por parte de Paco Martínez y su proveedor de deliver. Falta de seriedad absoluta y juegan con el tiempo de las personas

Perdida del paquete y tras enviar mails a atención al cliente y no tener respuesta ya no están los productos en stock

Recomiendo que en la confirmación de compra que se envía al email al comprar online, se envíe toda la información que aparece en el ticket ó el propio ticket al email para que no haya problemas al hacer una devolución en tienda. Mi caso concreto es que he ido de propio a una de las pocas tiendas de Paco Martínez en Madrid con el email y como no tenía el papel del ticket que sólo venía en el pedido y atención al cliente cerraba a las 18:30h y eran las 18:35h, no pude devolverlo. Además, 24h después de pedir el ticket por email, tuve que llamar para que me lo enviaran porque no lo había recibido.

Hice un pedido en el que no se aplicaba correctamente el diez por ciento de descuento. He escrito dos correos, también contacté por teléfono con atención al cliente, y después de dos semanas no he obtenido ningún resultado. El pedido ya lo recogí, todo perfecto.

No he recibido mi pedido.

Hice un pedido para que llegase en un par de días. Ese pedido nunca llegó y no supieron decirme por qué.

No han pasado ni dos meses y la cremallera está rota, lo peor de todo es que no encuentro la factura ni un mail con la misma. Hemos utilizado la maleta 1 vez. Nos ha salido caro.

Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .