PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Hola, Josefa. Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada. Tratamos de brindar siempre la mejor calidad, y que se muestren en la fotografías, correspondiendo a la realidad. Le animamos también a que pueda ir a cualquiera de nuestras tiendas físicas, para que pueda ver toda nuestra variedad de productos. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Sara. En este caso, puede que sea un defecto de la propia maleta. Te recomendamos que vayas a una de nuestras tiendas más cercana, para que puedan valorarlo. ¡Gracias por el comentario! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Raquel. Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada, y pedirte disculpas por cualquier molestia ocasionada. Hemos estado revisando nuestro correo, y no localizamos su email. Vamos a revisar por si hubiese algún problema, y es por lo que no pudimos dar respuesta. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mª del Rosario. Lamentamos que haya llegado en ese estado el bolso. Si es así, se debe de cambiar por uno nuevo, si presenta un defecto. Puede ir a la tienda que tenga más cercana, y junto al ticket de compra, se puede realizar el cambio. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Juana Teresa. El pedido está en tienda, pendiente de recogida. Se le envió un email, indicándole el nuevo estado del pedido. Por favor, revise si esto es correcto o si ha habido un error. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, María. Lamentamos lo ocurrido con el bolso, puede ser un defecto de fábrica. Con el albarán de pedido, podrías realizar una devolución en tienda, o bien, podemos gestionarlo nosotros para poder enviarte de nuevo el bolso y que esté correctamente. Lo traslado a mis compañeros de Atención al cliente, para que puedan darte una solución. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Silvia. ¡Gracias por la valoración! En la siguiente ocasión, si prefieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio. Aunque tomamos nota, para poder mejorar este proceso. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Jessica. Los pedidos que se envían a tienda, pueden tardar entre 4 a 7 días laborables. Es por lo que puede haberse demorado más de lo esperado, estando el festivo del 15 de agosto. Estamos tratando de mejorar este proceso, para que cada vez pueda llegar antes. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Laura. Lamentamos lo ocurrido con el envío. En estos casos te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con el email de atencion_clientes@pacomartinez.com. Así vemos si hay alguna incidencia en la web y poder solucionarla. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Elena. Lamentamos lo ocurrido, estamos tratando de contactar con la empresa de transportes. Me comentan mis compañeros de atención al cliente, que ya están solucionando contigo lo ocurrido, para que puedas tener los productos lo antes posible. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Encarna. Lamentamos lo ocurrido con la maleta, ya que no es habitual. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. De esta forma podemos darte la solución correspondiente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Monse. ¡Muchas gracias por la valoración! Lamentamos lo ocurrido, no sabemos a que se debe, así que lo revisamos para mejorarlo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Inma. Lamentamos el desperfecto en el monedero. Indicarte que podrías realizar la devolución en tienda física, o, si prefieres, poniéndote en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Susana. Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada. Como le comentaba mi compañera, por un problema con el stock, el producto no estaba disponible. Es por lo que se le ofreció el envío de otro bolso de similares características, o la devolución del importe. Esta misma devolución, puede tardar entre 4 a 14 días, para que pueda verlo reflejado en su cuenta. En caso de excederse este tiempo, por favor póngase en contacto con nosotros. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Patricia. Lamentamos lo ocurrido con la entrega del pedido. Queríamos confirmar contigo si realmente se ha entregado el pedido. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.