PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Hola, Montse. ¡Muchas gracias por la valoración! Tomamos nota de tu valoración también para trasladar lo que comentas. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Miriam. Vamos a anotarnos lo que nos comentas, para indicárselo a la empresa de transportes y poder evitar estos errores. Nos alegramos de que te haya gustado la maleta, esperamos que la disfrutes mucho en tus próximos viajes. ¡Muchas gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Sara. En este caso, puede que sea un defecto de la propia maleta. Te recomendamos que vayas a una de nuestras tiendas más cercana, para que puedan valorarlo. ¡Gracias por el comentario! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Sonia. Lamentamos el inconveniente ocasionados. Nos anotamos lo sucedido para poder tomar las medidas correspondientes. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mª del Rosario. Lamentamos que haya llegado en ese estado el bolso. Si es así, se debe de cambiar por uno nuevo, si presenta un defecto. Puede ir a la tienda que tenga más cercana, y junto al ticket de compra, se puede realizar el cambio. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Silvia. ¡Gracias por la valoración! En la siguiente ocasión, si prefieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio. Aunque tomamos nota, para poder mejorar este proceso. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Jessica. Los pedidos que se envían a tienda, pueden tardar entre 4 a 7 días laborables. Es por lo que puede haberse demorado más de lo esperado, estando el festivo del 15 de agosto. Estamos tratando de mejorar este proceso, para que cada vez pueda llegar antes. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Monse. ¡Muchas gracias por la valoración! Lamentamos lo ocurrido, no sabemos a que se debe, así que lo revisamos para mejorarlo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Inma. Lamentamos el desperfecto en el monedero. Indicarte que podrías realizar la devolución en tienda física, o, si prefieres, poniéndote en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Sheila. Lamentamos que no haya llegado en el tiempo estipulado, ya que seguramente haya sido por un error. Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Paloma. ¡Muchas gracias por la valoración! Si realmente no te encaja el bolso, puedes solicitar un cambio. Ya sea en tienda, o a nosotros al email de atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Pilar. No es necesario registrarse, por lo que informamos del estado del pedido cuando se envía a tienda y cuando ya ha llegado. Si no has recibido estos avisos, es porque ha habido algún error. En la siguiente ocasión, indícanos esta incidencia para poder solucionarla. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mamen. Como habrás podido ver, ¡hemos lanzado nueva web! Es por ello que estamos con cambios e implementando muchas mejoras. En caso de que no te deje entrar en tu cuenta, pon "Restablecer contraseña". De esta forma, se te enviará un nuevo email para que pongas una contraseña. Será así cuando puedas entrar en tu cuenta, y podrás consultar todos tus pedidos, ver el estado de los nuevos y ¡muchas cosas más! Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mónica. ¡Gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Gema. ¡Gracias por la puntuación! Para seguir el estado del pedido, se envían una serie de email para por informaros. Por lo que debería de haber recibido un email, indicándole que estaba el pedido en tienda. Igualmente, revisamos por si ha habido algún error y no lo ha recibido. El equipo de PACOMARTINEZ.