MotoCenter CompanyValoraciones:
602 valoraciones en los últimos 12 meses1912 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
2 abr 2024
Opinión verificada
Llevo 10 días esperando el pedido. Creo recordar que el compromiso de entrega era bastante inferior. Si la entrega es hoy o mañana y el producto es el adecuado no habrá mayor problema.
Gracias.
Leer más
la valoración más crítica
26 ene 2024
Opinión verificada
Una experiencia poco satisfactoria. El envío es lento en comparación con otras webs, pero es que el servicio post venta es aun mas lento. Ya solo para responder a los correos les lleva de 1 a 2 días. Ademas hacer una devolución es tedioso, mucho mas que en otras webs, teniendo que solicitar una autorización y esperar a que respondan. El trato es poco amigable y nada resolutivo. Su predisposición a los cambios o a resolver problemas es nula. Todo lo resuelven con que haga la devolución. Compre unos guantes los cuales talla mal y aun habiéndolo pedido mas grande de lo que debería según la tabla de tallas... Me quedan justos. He comprado 2 cosas, unas botas y unos guantes y he devuelto los guantes que quería cambiar por una talla mas sin éxito, puesto que alegan que no hay stock y que no van a recibir, pero yo les he dicho que puedo esperar a ver si reciben una unidad de devolución de mi talla, a lo que no han querido acceder. No volveré a comprar nada aquí.
Leer más
NP
Nacho P.
Seseña
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre MotoCenter Company
24 abr 2024
Opinión verificada
Muy mal para devoluciones
Recibí mi pedido y tengo que devolverlo porque la talla no es adecuada. llevo esperando respuesta para realizar la devolución desde hace una semana. Además cobran 9 euros por devolución. Fatal
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
hace 11 días
Estimado Cliente, lamentamos que su experiencia no haya sido agradable, nuestra política de devoluciones es clara y publica. como usted comprenderá solo se puede hacer la devolución del dinero después de que llegue la mercancía y sea revisada y gestionada oportunamente.
25 mar 2024
Opinión verificada
No admite devoluciones
El envio se demoro muchisimo. Una vez recibido no me ha permitido hacer un cambio de color de un pantalon porque no esta dentro de las condicines de devolucion. No creo que eso sea legal porque en todo comercio tienes 15 dias de desestimiento. Lo comprobaremos con la oficina del consumidor
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
25 mar 2024
Hola Ruth,
Agradecemos su comentario para seguir mejorando. Nuestra política de devolución y cambio de talla son de 30 días. Dicho esto, queremos asegurarnos de resolverlo de la mejor manera posible para ti. Te proponemos hacer la devolución del artículo en cuestión y realizar un nuevo pedido con el color deseado. De esta forma, garantizamos que recibas el producto que realmente deseas. Lamentamos las molestias, estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
14 feb 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia. No creo volver a comprar ahí.. necesitaba que llegara en la fecha estimada de envío.. y llegó varios días después.., no lo recomiendo..
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
19 feb 2024
En Motocenter, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes, aunque en este caso, el retraso fue debido a circunstancias con nuestro proveedor. Valoramos enormemente su opinión y estamos trabajando para mejorar estos aspectos y asegurar que su próxima experiencia con nosotros sea positiva. Agradecemos su comprensión y paciencia.
19 ene 2024
Opinión verificada
Servicio de mensajeria inutil
Al realizar mi pedido, la tienda dice que van a enviar mediante Seur mi paquete, al final ha usado una compañía llamada CTT Express la cual dice que tienen incidencias al entregar el paquete.
Tras 4 días esperando en casa no ha venido nadie, intento contactar con la empresa de mensajería he intentado contactar con la tienda y nada tampoco hay manera.
Un desproposito
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
19 ene 2024
Hola, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la entrega de su pedido. Lamentamos profundamente la confusión y los problemas causados por el cambio de compañía de mensajería. Según nuestros registros, su pedido ya ha sido entregado exitosamente. Entiendo que la espera y la falta de comunicación han sido frustrantes, y queremos asegurarle que su experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.
22 dic 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido nada
De momento solo puedo opinar del envío…… hace más de una semana y no he recibido nada
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
26 dic 2023
Hola Víctor, lamentamos mucho escuchar que su pedido no ha llegado en el tiempo indicado. Te pedimos disculpas, estamos cambiando nuestros servicios de reparto para poder ofreceros un servicio excelente desde que sale de nuestros almacenes hasta que lo tengáis en vuestra casa. Tu opinión es importante para nosotros.
12 dic 2023
Opinión verificada
PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO AQUÍ
Después de comprar unos guantes Revit's y quererlos cambiar por una talla menos, ya que tallan demasiado grandes, no me parece normal tener que pagar tres envíos. En otras tiendas no he tenido problemas para cambiar tallas. No volveré a comprar
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
13 dic 2023
Hola David, la devolución de talla es gratuita a partir del importe mencionado en nuestra política de devolución de talla que puedes encontrar en nuestra web. Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia desfavorable. Queremos asegurarle que nuestra política está diseñada para mantener un equilibrio justo, sostenible y visible en todo el tiempo. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia con nuestra marca
3 dic 2023
Opinión verificada
Sintiéndolo mucho doy una estrella porque no me permite dar ninguna. Hice un pedido de un artículo que debería haber llegado en un máximo de tres días y una semana más tarde no lo he recibido. Les escribo un mail para preguntar si ha habido algún problema con mi paquete y tampoco se me contesta. Este fue mi primer pedido, pero claramente será el último.
Reportar valoración
19 nov 2023
Opinión verificada
Devoluciones gratis
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
20 nov 2023
No entendemos su comentario. Su pedido ha sido realizado el dia 12/11 y se lo hemos enviado el día 13/11. Podria indicarnos mas información para contextualizar su reclamación? Los procedimientos en cuanto a las devoluciones están bien explicados en el enlace a continuación: https://www.tiendamotocenter.com/content/10-devoluciones
Nos quedamos a su entera disposición.
Un saludo,
11 sept 2023
Opinión verificada
Compré en esta tienda porque realizaban la entrega en 2 o 3 días, han pasado 10 y estoy esperando todavía
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
12 sept 2023
Hola Javier,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Hemos observado que desde nuestra oficina se envío en el tiempo estimado, sin embargo la empresa de transporte no lo entregó en el tiempo estimado. Apreciamos su paciencia y su opinión, y estamos comprometidos a brindarle un mejor servicio en el futuro.
5 sept 2023
Opinión verificada
Tres meses para un cambio de talla, creo que con eso lo digo todo...
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
8 sept 2023
Hola Angel,
Lamentamos este incidente, no es común este tiempo para un cambio de talla. Entendemos que tu tiempo es valioso, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya causado.
5 sept 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido. Ya veremos cuando me llega. SEUR siempre con problemas.
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
8 sept 2023
Hola David,
Lamentamos sinceramente escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de reparto a través de SEUR no fue satisfactoria. Queremos que sepas que valoramos enormemente tu opinión y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible. Por ello, estaremos atentos con la empresa de Seur para analizar este caso.
13 ago 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido, según Seur esta haciendo lo posible para entregármelo lo antes posible
Reportar valoración
13 ago 2023
Opinión verificada
El pedido aún no me llegó, al parecer problemas con la siempre nefasta Seur
Reportar valoración
4 ago 2023
Opinión verificada
Un desastre, he recibido un pedido en mal estado, he enviado un correo electronico, un watsap, llamo por telefono y indican en todo momento que los agentes estan ocupados, no hay manera de contactar, tambien he solicitado la devolucion y nada, ni caso.
Reportar valoración
19 jul 2023
Opinión verificada
Esperando un pantalón q no estaba disponible desde el 30 de abril, y me salía a 90 euros, para que al llegarme el 5 de Julio tenga q descambiar la talla,realice todo el trámite de cambio de talla según me explicaron y reenvié el pantalón.Me cobran los 9 euros de envío y sin consultar a nadie me anulan el pedido para q vuelva a hacer otro con el cambio de talla( según ellos pq así era más rápido...cuando llevo desde el 30 de abril con el pantalón pagado) Al hacer un nuevo pedido me sale el mismo pantalón por 149 euros ... Jamás comprare allí ...me voy a otra página donde no mareen tanto al cliente y donde no me cueste tiempo y dinero.
Reportar valoración
19 jun 2023
Opinión verificada
Servicio desastroso. Mandan los pedidos tarde y mal.Descontrol absoluto.
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
21 jun 2023
Lamentamos que, en esta ocasión, la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Sin embargo, cabe destacar que, en su ultimo pedido, hemos realizado 2 envíos en un plazo de 24 horas con el objetivo de que usted tenga sus productos con mayor agilidad posible y dentro de plazo. Sin embargo, hay situaciones que no dependen directamente de nosotros, como puede ser incidencias en las entregas de los proveedores o de las compañías de transporte. Todo nuestro equipo ha hecho un notable esfuerzo para poder atenderle satisfactoriamente.
17 jun 2023
Opinión verificada
No se ha resuelto mi caso
Reportar valoración
Respuesta de MotoCenter Company
21 jun 2023
Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Su comentario es del día 17/06, siendo que su pedido ha sido entregado el dia 14/06. La tramitación online de la devolución, como bien se le ha explicado en la llamada telefónica realizada, no ha funcionado correctamente, razón por la cual ha habido un retraso de algunas horas en la tramitación de su solicitud de devolución. La solicitud de devolución ya esta siendo gestionada desde el día 19/06.
16 jun 2023
Opinión verificada
tengo que devolver un pantalon,estoy llamando para hacer la devolucion y no me cogen y cuando lo hacen nadie me soluciona nada
Reportar valoración
10 jun 2023
Opinión verificada
No ha llegado el pedido en las fechas señaladas.
Reportar valoración
9 jun 2023
Opinión verificada
He comprado un producto y no me vienen las instrucciones en castellano. He pedido que me las envien y me dicen que son las que tienen.
Si no estoy mal informado, la ley obliga a presentar las instrucciones en castellano de un producto comprado en España.
Reportar valoración