MotoCenter CompanyValoraciones

Hola Juan Carlos, Primeramente lamentamos la demora en el tiempo de su pedido y los inconvenientes que le hayan podido causar. Debido al periodo estival, los proveedores cierran y el pedido ha tenido este retraso que le hemos informado por email debido a estos cierres por vacaciones.

Hola Laurence Dorval, Lamentamos la situación. Investigaremos y le proporcionaremos una actualización lo antes posible. Le aseguramos que trabajaremos para brindarle una buena experiencia.

Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Sin embargo, cabe destacar que al día siguiente después de realizar su pedido, ha recibido un correo electrónico informándole de que la fecha de entrega prevista seria aproximadamente alrededor del día 13/06. Su pedido ha sido enviado el día 15/06.

Gracias por su comentario. Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Es cierto que ha tardado un mes mas de lo que era el esperado. Sin embargo, pedimos su comprensión al hecho de que hay circunstancias que escapan de nuestro control, como es el plazo de producción y de entrega por parte de los proveedores. Nosotros transmitimos la información que nos facilita, que efectivamente era entrega a finales de Diciembre. En su caso, si es cierto que ha faltado hacer el seguimiento y tomar la iniciativa para comunicarle sobre el retraso, y pedimos disculpas por ello. Desde Black Friday hemos tenido muchísimos pedidos y no ha sido posible mantener una comunicación constante en caso de incidencias.